Smartness integrerar ElevenLabs för att driva AI-baserade sälj- och supportagenter

Smartness, ett snabbt växande italienskt SaaS-företag inom hotellbranschen, har samarbetat med ElevenLabs för att bygga interna AI-agenter som ger kontinuerlig kundsupport och hjälper till att automatisera deras försäljningsprocess.

Smartness ger hotell, B&B och semesterboenden verktyg – som dynamisk prissättning, gästkommunikation, marknadsföringsautomation och merförsäljning – för att maximera intäkterna och minska beroendet av externa plattformar.

AI röstagenter för support och försäljning

Smartness har integrerat ElevenLabs Conversational AI-teknik för att bygga två specialiserade AI-agenter:

• AI Supportagent: Tar emot kundfrågor utanför teamets arbetstid och skapar automatiskt prioriterade ärenden i Zendesk. I framtiden kommer agenten även kunna lösa vanliga problem självständigt och ge kontinuerlig support.
• AI SDR-agent: Fungerar som en virtuell säljare, kontaktar kvalificerade leads och bokar produktdemonstrationer. Agenten hanterar första kontakten effektivt och frigör tid för säljteamet att fokusera på viktigare kunder.

Från idé till färdig lösning – snabbt

Smartness skapade en intern AI-grupp för att utforska hur AI kan öka effektiviteten och förbättra affärsresultaten. Gruppen valde ElevenLabs tack vare avancerad conversational AI och enkel integration, samt ett dedikerat supportteam genom hela processen.

"Att arbeta med ElevenLabs gjorde att vi snabbt kunde gå från AI-experiment till faktiska verktyg i verksamheten. Deras team förstod våra mål och hjälpte oss att gå från idé till produktion på kort tid." — Lorenzo Saccardi, Head of Revenue Operations, Smartness

Genom samarbetet kan Smartness nu ge kunderna service dygnet runt och samtidigt frigöra tid för säljarna att fokusera på viktigare kunder.

Framtiden drivs av AI

Smartness ser AI som avgörande för att öka effektiviteten och ge kunderna bästa möjliga upplevelse. När Smartness fortsätter att utvecklas ger ElevenLabs Conversational AI plattformen den skalbara infrastruktur som behövs för att stödja deras globala expansion.

Om du vill veta mer om hur pålitliga och smarta AI-agenter kan automatisera kundkontakten, läs mer här.