Nu lanserar vi ElevenLabs Conversational AI 2.0

Vi presenterar Conversational AI 2.0, en betydande vidareutveckling av vår plattform som gör det möjligt att skapa världens mest sofistikerade, kapabla och pålitliga röstagenter. Med utgångspunkt i den grund vi lade för bara fem månader sedan innehåller den här versionen stora förbättringar och omfattande beredskap för företag, vilket markerar en ny era för kommunikation och förståelse.

Skapa mer mänskliga interaktioner

Kärnan i effektiv kommunikation är ett naturligt samtalsflöde. Conversational AI 2.0 introducerar skräddarsydda modeller som utformats särskilt för att göra AI-interaktioner smidigare och mer intuitiva.

• Naturligt turtagande som förstår samtalets flöde. Traditionella röstsystem har ofta svårt att hantera rytmen i mänskliga samtal, vilket leder till besvärliga pauser eller onaturliga avbrott. Conversational AI 2.0 har en avancerad modell för turtagande som utvecklats för att lösa detta. Den analyserar samtalssignaler i realtid, som ”eh” och ”ah”, så att agenten förstår när den ska avbryta och när den ska vänta. Resultatet är en flytande, naturlig dialog, till exempel i kundtjänstinteraktioner där en agent smidigt hanterar pauser medan en användare letar upp information (”Åh, låt mig bara dubbelkolla. Eh...”) innan den ger ett snabbt svar. Funktionen förbättrar användarupplevelsen avsevärt, gör det effektivare att slutföra uppgifter och får interaktioner att kännas mer genuint samtalsbaserade.
  
• Flerspråkig kommunikation med integrerad språkidentifiering. Företag behöver kunna kommunicera över språkgränser. Conversational AI 2.0 integrerar automatisk språkidentifiering direkt i agenten. Det gör att AI:n kan identifiera språket användaren talar och svara på rätt sätt i samma interaktion, vilket möjliggör ”smidiga flerspråkiga samtal” utan manuell konfiguration eller uppmaningar till användaren. Funktionen är ovärderlig för globala företag som vill erbjuda konsekvent service av hög kvalitet till olika kundgrupper och öppnar dörren till bredare marknader och mer inkluderande användarupplevelser.

Kunskap och kreativitet utan gränser

Utöver samtalsflyt är intelligens och anpassningsförmåga avgörande. Conversational AI 2.0 ger agenter oöverträffad tillgång till kunskap och kreativ flexibilitet.

• Integrerad RAG: kunniga agenter, minimal latens och maximal integritet. Retrieval-Augmented Generation (RAG) gör det möjligt för AI-modeller att hämta och använda information från externa kunskapskällor i sina svar. ElevenLabs har på ett unikt sätt integrerat den här funktionen direkt i röstagentens arkitektur, vilket gör det möjligt att hämta information från din specifika kunskapsbas. Detta uppnås med minimal latens och maximal integritet. Det möjliggör kraftfulla företagsapplikationer, som medicinska assistenter som direkt hämtar specifika behandlingsriktlinjer eller supportagenter som får tillgång till den senaste produktinformationen i intern dokumentation.

Effektivisera verksamheten

• Multimodalitet Att utveckla dina agenter så att de exakt motsvarar det beteende du behöver kan vara utmanande. Att göra det två gånger, en gång för textagenter och en gång för röstagenter, är ännu svårare. ElevenLabs Conversational AI har nu stöd för multimodalitet, så att du kan skapa agenter som kan kommunicera via text, röst eller båda samtidigt. Det innebär att din agent bara behöver definieras en gång, vilket minskar belastningen på ditt utvecklingsteam. 

• Batch-samtal: Manuella utgående samtal innebär operativa begränsningar för organisationer som vill nå stora målgrupper effektivt. ElevenLabs har utvecklat Batch Calling för vår Conversational AI-plattform för att lösa dessa utmaningar och göra det möjligt för användare att automatisera och skala sin utgående röstkommunikation. Batch Calling gör det möjligt att starta flera utgående samtal samtidigt med dina Conversational AI-agenter, perfekt för användningsområden som att skicka aviseringar, genomföra undersökningar eller leverera personliga meddelanden till omfattande kontaktlistor snabbare och mer konsekvent.

Byggd för företag: förtroende, säkerhet och skalbarhet

Sofistikerade AI-funktioner måste kombineras med robusta grunder för företag. Conversational AI 2.0 är byggd för att uppfylla de höga kraven hos moderna företag:

• Fullständig HIPAA-efterlevnad: Avgörande för vårdapplikationer eftersom det säkerställer patientdatans integritet och efterlevnad av regelverk, och stöder direkt användningsområden som det medicinska RAG-exemplet.
• Säkerhet i företagsklass: Omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda data och säkerställa systemets integritet.
• Integrationer från tredje part: Utformad för flexibilitet och smidig anslutning till befintliga företagssystem och workflows.
• Valfri datalagring i EU: Uppfyller kraven på datasuveränitet för organisationer som är verksamma i eller betjänar Europeiska unionen.
• Branschledande tillförlitlighet: Utvecklad för hög tillgänglighet och konsekvent prestanda, så att agenterna är tillförlitliga för kritiska affärsfunktioner.

De här funktionerna visar vårt engagemang för att erbjuda en plattform som företag kan lita på vid verksamhetskritiska driftsättningar.

Conversational AI 2.0 är avsevärt bättre än 1.0

Conversational AI 2.0 lanseras bara fyra månader efter den första versionen, vilket visar ElevenLabs engagemang för snabb innovation. V1 lade grunden för högkvalitativ samtalsröst, medan V2 är ett stort steg framåt på flera områden:

Den snabba utvecklingscykeln understryker vårt engagemang för att flytta gränserna för vad som är möjligt med röst-AI och snabbt skapa värde för våra användare.

Framtiden är här: kom igång med Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 ger dig verktygen för att skapa verkligt intelligenta, naturliga och pålitliga röstagenter. Möjligheterna är stora, från att förbättra kundtjänsten till att möjliggöra nya former av interaktivt innehåll och förenkla åtkomsten till företagets kunskap.

Utforska dokumentationen, besök vår utvecklarportal eller kontakta vårt säljteam för att upptäcka hur Conversational AI 2.0 kan förändra din verksamhet.