Nu lanserar vi ElevenLabs Conversational AI 2.0

Vi presenterar Conversational AI 2.0 – en betydande vidareutveckling av vår plattform, utformad för att göra det möjligt att skapa världens mest avancerade, kompetenta och pålitliga röstagenter. Med grund i det vi lanserade för bara fem månader sedan innehåller den här versionen stora förbättringar och omfattande beredskap för företag, vilket inleder en ny era för kommunikation och förståelse.

Skapa mer mänskliga interaktioner

Kärnan i effektiv kommunikation är ett naturligt samtalsflöde. Conversational AI 2.0 introducerar anpassade modeller som är särskilt utformade för att göra AI-interaktioner smidigare och mer intuitiva.

• Naturligt turordningsbyte för att förstå samtalets flöde. Traditionella röstsystem har ofta svårt att följa rytmen i mänskliga samtal, vilket leder till obekväma pauser eller onaturliga avbrott. Conversational AI 2.0 innehåller en avancerad modell för turordningsbyte, utvecklad för att lösa detta. Den här avancerade modellen analyserar samtalssignaler i realtid, som ”eh” och ”ah”, så att agenten förstår när den ska avbryta och när den ska vänta. Resultatet är en flytande, naturlig dialog, som i kundtjänstsamtal där en agent smidigt hanterar pauser medan en användare letar upp information (”Åh, låt mig bara dubbelkolla. Eh...”) innan den ger ett snabbt svar. Funktionen förbättrar användarupplevelsen avsevärt, ökar effektiviteten när uppgifter utförs och gör interaktionerna mer genuint samtalsliknande.
  
• Flerspråkig kommunikation med integrerad språkidentifiering. Företag behöver kunna kommunicera över språkgränser. Conversational AI 2.0 integrerar automatisk språkidentifiering direkt i agenten. Det gör att AI:n kan identifiera språket som användaren talar och svara korrekt i samma interaktion, vilket möjliggör ”sömlösa flerspråkiga samtal” utan manuell konfiguration eller uppmaningar till användaren. Funktionen är ovärderlig för globala företag som vill erbjuda konsekvent service av hög kvalitet till olika kundgrupper och öppnar dörren till bredare marknader och mer inkluderande användarupplevelser.

Kunskap och kreativitet utan gränser

Utöver flytande samtal är intelligens och anpassningsförmåga avgörande. Conversational AI 2.0 ger agenter oöverträffad tillgång till kunskap och kreativ flexibilitet.

• Integrerad RAG: kunniga agenter, minimal latens, maximal integritet. Retrieval-Augmented Generation (RAG) gör det möjligt för AI-modeller att komma åt och använda information från externa kunskapskällor i sina svar. Vi på ElevenLabs har integrerat den här funktionen direkt i röstagentens arkitektur, så att information kan hämtas från din specifika kunskapsbas. Det görs med minimal latens och maximal integritet. Det möjliggör kraftfulla användningsområden för företag, som medicinska assistenter som direkt hämtar specifika behandlingsriktlinjer eller supportagenter som får tillgång till den senaste produktinformationen i intern dokumentation.

Effektivisera verksamheten

• Multimodalitet Att utforma dina agenter så att de exakt matchar beteendet du behöver kan vara utmanande. Att göra det två gånger, en gång för textagenter och en gång för röstagenter, är ännu svårare. ElevenLabs Conversational AI stöder nu multimodalitet, så att du kan skapa agenter som kommunicerar via text, röst eller båda samtidigt. Det innebär att din agent bara behöver definieras en gång, vilket minskar arbetsbelastningen för ditt utvecklingsteam. 

• Batchsamtal: Manuell utgående samtalshantering medför operativa begränsningar för organisationer som effektivt vill nå stora målgrupper. ElevenLabs har utvecklat Batch Calling för vår Conversational AI-plattform för att lösa dessa utmaningar och göra det möjligt för användare att automatisera och skala upp sin utgående röstkommunikation. Batch Calling gör det möjligt att initiera flera utgående samtal samtidigt med dina Conversational AI-agenter, perfekt för användningsområden som att skicka varningar, genomföra undersökningar eller leverera personliga meddelanden till omfattande kontaktlistor med högre hastighet och större konsekvens.

Byggd för företag: förtroende, säkerhet och skalbarhet

Avancerade AI-funktioner måste kombineras med en robust grund för företag. Conversational AI 2.0 är byggd för att uppfylla de strikta kraven hos moderna företag:

• Full HIPAA-efterlevnad: Avgörande för vårdtillämpningar och säkerställer patientdataskydd och regelefterlevnad, med direkt stöd för användningsområden som RAG-exemplet inom vården.
• Säkerhet i företagsklass: Omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda data och säkerställa systemets integritet.
• Tredjepartsintegrationer: Utformade för flexibilitet och smidig anslutning till befintliga företagssystem och workflows.
• Valfri datalagring inom EU: Uppfyller krav på datasuveränitet för organisationer som är verksamma i eller betjänar Europeiska unionen.
• Branschledande tillförlitlighet: Utvecklad för hög tillgänglighet och konsekvent prestanda, så att agenterna är pålitliga för affärskritiska funktioner.

De här funktionerna visar vårt engagemang för att erbjuda en plattform som företag kan lita på för affärskritiska driftsättningar.

Conversational AI 2.0 är betydligt bättre än 1.0

Lanseringen av Conversational AI 2.0 kommer bara fyra månader efter den första versionen, vilket visar ElevenLabs engagemang för snabb innovation. V1 lade grunden för högkvalitativ konversationsröst, medan V2 är ett enormt steg framåt på flera områden:

Den snabba utvecklingscykeln understryker vår ambition att tänja på gränserna för vad som är möjligt med röst-AI och snabbt skapa värde för våra användare.

Framtiden är här: kom igång med Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 ger dig verktygen för att bygga verkligt intelligenta, naturliga och pålitliga röstagenter. Möjligheterna är stora – från att förbättra kundservice och möjliggöra nya former av interaktivt innehåll till att förenkla åtkomsten till företagskunskap.

Utforska dokumentationen, besök vår utvecklarportal eller kontakta vårt säljteam för att upptäcka hur Conversational AI 2.0 kan förändra din verksamhet.