Vi presenterar ElevenLabs Conversational AI 2.0

Vi presenterar Conversational AI 2.0, en betydande utveckling av vår plattform som är utformad för att möjliggöra skapandet av de mest sofistikerade, kapabla och pålitliga röstagenterna i världen. Byggd på grunden som lades för bara fem månader sedan, introducerar denna version betydande förbättringar och omfattande företagsberedskap, vilket markerar en ny era av kommunikation och förståelse.

Skapa mer mänskliga interaktioner

I hjärtat av effektiv kommunikation ligger naturligt interaktionsflöde. Conversational AI 2.0 introducerar anpassade modeller specifikt utformade för att göra AI-interaktioner smidigare och mer intuitiva.

• Naturlig turordning för att förstå samtalsflödet. Traditionella röstsystem har ofta svårt med rytmen i mänsklig dialog, vilket leder till besvärliga pauser eller onaturliga avbrott. Conversational AI 2.0 innehåller en toppmodern turordningsmodell som är utformad för att övervinna detta. Denna avancerade modell analyserar samtalsledtrådar i realtid som “eh” “ah”, vilket gör att agenten förstår när den ska avbryta eller vänta. Resultatet är en flytande, naturlig dialog, som demonstreras i scenarier som kundserviceinteraktioner där en agent sömlöst hanterar pauser medan en användare letar efter information ("Åh, låt mig bara dubbelkolla. Eh...") innan den ger ett snabbt svar. Denna förmåga förbättrar användarupplevelsen avsevärt, ökar effektiviteten i uppgiftslösning och gör interaktioner mer genuint samtalsmässiga.
  
• Flerspråkig kommunikation med integrerad språkdetection. Företag behöver kommunicera över språkbarriärer. Conversational AI 2.0 integrerar automatisk språkdetection direkt i agenten. Detta gör att AI kan identifiera vilket språk användaren talar och svara lämpligt inom samma interaktion, vilket möjliggör "sömlösa flerspråkiga diskussioner" utan att kräva manuell konfiguration eller användaruppmaningar. Denna funktion är ovärderlig för globala företag som strävar efter att erbjuda konsekvent, högkvalitativ service till olika kundbaser, vilket öppnar dörrar till bredare marknader och mer inkluderande användarupplevelser.

Kunskap och kreativitet frigjorda

Utöver samtalsflyt är intelligens och anpassningsförmåga nyckeln. Conversational AI 2.0 ger agenter oöverträffad tillgång till kunskap och kreativ flexibilitet.

• Integrerad RAG: kunniga agenter, minimal latens, maximal integritet. Retrieval-Augmented Generation (RAG) gör det möjligt för AI-modeller att få tillgång till och införliva information från externa kunskapskällor i sina svar. ElevenLabs har unikt integrerat denna förmåga direkt i röstagentarkitekturen, vilket möjliggör hämtning från din specifika kunskapsbas. Viktigt är att detta uppnås med minimal latens och maximal integritet. Detta låser upp kraftfulla företagsapplikationer, såsom medicinska assistenter som omedelbart hämtar specifika behandlingsriktlinjer, eller supportagenter som får tillgång till den senaste produktinformationen från intern dokumentation.

Effektivisera verksamheten

• Multimodalitet Att utforma dina agenter för att exakt matcha det beteende du behöver kan vara en utmaning. Att göra det två gånger, en gång för textagenter och en gång för röstagenter är ännu svårare. ElevenLabs Conversational AI stöder nu multimodalitet, så att du kan skapa agenter som kan kommunicera via text, röst eller båda samtidigt. Viktigt är att detta innebär att din agent bara behöver definieras en gång, vilket minskar belastningen på ditt utvecklingsteam.
• Batch calls: Manual outbound calling presents operational limitations for organizations seeking to reach large audiences efficiently. ElevenLabs has developed Batch Calling for our Conversational AI platform to address these challenges, enabling users to automate and scale their outbound voice communications. Batch Calling allows the initiation of multiple outbound calls simultaneously using your Conversational AI agents, perfect for use cases such as sending alerts, conducting surveys, or delivering personalized messages to extensive contact lists with increased speed and consistency. [link to batch calling post]

Built for the enterprise: trust, security, and scalability

Byggd för företag: tillit, säkerhet och skalbarhet

• Full HIPAA Compliance: Essential for healthcare applications, ensuring patient data privacy and regulatory adherence, directly supporting use cases like the medical RAG example.
• Enterprise-Grade Security: Implementing comprehensive security measures to protect data and ensure system integrity.
• Third-Party Integrations: Designed for flexibility, allowing seamless connection with existing enterprise systems and workflows.
• Optional EU Data Residency: Addressing data sovereignty requirements for organizations operating in or serving the European Union.
• Industry-Leading Reliability: Engineered for high availability and consistent performance, ensuring agents are dependable for critical business functions.

These features demonstrate a commitment to providing a platform that enterprises can trust for mission-critical deployments.

Dessa funktioner visar ett engagemang för att tillhandahålla en plattform som företag kan lita på för kritiska implementeringar.

Conversational AI 2.0 är betydligt bättre än 1.0

Lanseringen av Conversational AI 2.0 kommer bara fyra månader efter den första versionen, vilket visar ElevenLabs engagemang för snabb innovation. Medan V1 etablerade en grund för högkvalitativ konversationsröst, representerar V2 ett monumentalt steg framåt över flera dimensioner:

Denna snabba utvecklingscykel understryker vårt engagemang för att tänja på gränserna för vad som är möjligt med röst-AI och leverera värde till våra användare snabbt.

Framtiden är här: kom igång med Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 ger verktygen för att bygga verkligt intelligenta, naturliga och pålitliga röstagenter. Från att förbättra kundservice till att möjliggöra nya former av interaktivt innehåll och effektivisera tillgången till företagskunskap, är möjligheterna stora.documentation, visit our developer portal, or contact our sales team to discover how Conversational AI 2.0 can transform your business.