Nu lanserar vi batch-samtal för ElevenLabs Conversational AI

Manuell utgående uppringning medför operativa begränsningar för organisationer som vill nå stora målgrupper effektivt. ElevenLabs har utvecklat Batch Calling för vår Conversational AI-plattform för att hantera dessa utmaningar och göra det möjligt för användare att automatisera och skala sin utgående röstkommunikation.

Med Batch Calling kan du starta flera utgående samtal samtidigt med dina Conversational AI-agenter. Funktionen är utformad för användningsområden som att skicka aviseringar, genomföra undersökningar eller leverera personliga meddelanden till omfattande kontaktlistor snabbare och mer konsekvent.

Funktionen är tillgänglig för telefonnummer som är anslutna via Twilio eller SIP trunking, vilket gör att du kan integrera med befintliga telefonilösningar.

Viktiga fördelar med Batch Calling

Batch Calling erbjuder flera fördelar för utgående kampanjer:

• Ökad samtalskapacitet: Automatisera starten av hundratals samtal samtidigt och utöka räckvidden avsevärt.
• Personlig kommunikation: Använd dynamiska variabler (t.ex. user_name, appointment_time) för att anpassa varje samtal och säkerställa relevanta meddelanden för varje mottagare.
• Resursoptimering: Minska det manuella arbetet med uppringning, så att team kan lägga resurser på andra uppgifter.
• Konsekvent leverans av meddelanden: Använd AI-agenter för att säkerställa enhetlig kommunikation i alla samtal i en batch.

Viktiga funktioner

Batch Calling innehåller följande funktioner:

• Uppladdning av mottagarlistor: Importera kontaktlistor och tillhörande variabler med CSV- eller XLS-filer.
• Dynamiska variabler: Integrera data från uppladdade filer, till exempel user_name eller order_id, i samtalsskript för personanpassning.
• Val av AI-agent: Ange specifika Conversational AI-röst-agenter som ska genomföra samtalen för varje batch.
• Schemaläggningsalternativ: Starta samtalsbatcher direkt eller schemalägg dem till en bestämd tidpunkt i framtiden.
• Övervakning i realtid: Följ samtalsbatchernas förlopp och statusen för enskilda samtal medan de pågår.
• Detaljerad rapportering: Få tillgång till rapporter med resultat på samtalsnivå och mottagarspecifika uppgifter för resultatanalys.
• API-åtkomst: Hantera och starta batchsamtal programmatiskt som en del av automatiserade workflows.

Kom igång

Så börjar du använda Batch Calling:

1. Se till att dina telefonnummer är anslutna via Twilio eller SIP trunking.
2. Läs vår dokumentation för vägledning om installation och användning:

För en översikt över viktiga TCPA-krav, läs det här dokumentet.