Como garantimos que os agentes sigam nossas políticas e requisitos de conformidade?

Oferecemos fluxos de trabalho determinísticos, aplicação de políticas, ferramentas de simulação e registros de auditoria — assim você pode validar o comportamento dos agentes antes e depois da implantação.

Equipes não técnicas podem atualizar o comportamento dos agentes?

Sim — gestores de suporte e responsáveis pelo produto podem corrigir textos, atualizar informações e testar respostas A/B sem precisar de suporte técnico.

Quais canais o ElevenAgents suporta?

Os agentes funcionam em voz (SIP ou telefonia nativa), chat web e no app, e-mail e principais plataformas de mensagens — tudo a partir de uma única configuração.

Como o ElevenAgents se integra aos sistemas existentes?

Oferecemos APIs seguras e conectores prontos para CRM, sistemas de chamados, CCaaS, analytics e provedores de identidade para permitir ações contextuais e transferências.

ElevenAgents

Converse com seus clientes em todos os canais

Comece agora Falar com vendas

Implemente um único agente por telefone, web, WhatsApp, e-mail e muito mais. Com chat multimodal inteligente e a melhor voz IA.

Confiado por desenvolvedores e empresas líderes

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Voz e Telefonia

Experiências personalizadas em cada ligação

Seus clientes conversam com um agente expressivo que resolve dúvidas sem colocar ninguém em espera.

Conversas naturais, em qualquer escala

Os agentes respondem em menos de 300 ms, com alternância de fala que deixa a conversa fluida, não roteirizada.

Uma voz que combina com a sua marca

Escolha entre mais de 11.000 vozes em mais de 70 idiomas, clone a sua própria ou crie uma do zero.

Support Agent

Usar voz

Autêntico, amigável

Banking Agent

Usar voz

Direto, honesto

Sales Agent

Usar voz

Extrovertido, persuasivo

Receptionist

Usar voz

Amigável, com tom suave

Tutor

Usar voz

Casual, amigável

Technical Agent

Usar voz

Direto, útil

+11.000 vozes

Dezenas de integrações com as ferramentas que você já usa

Mensagens & WhatsApp

Conversas mais inteligentes na web e no WhatsApp

Implemente o mesmo agente no WhatsApp e no chat do site. Sem configurações separadas e sem perder o contexto entre sessões.

Conversas naturais, em qualquer escala

Os agentes respondem em menos de 300ms, com alternância de falas que deixa a conversa fluida, não roteirizada.

Oi, toda a nossa integração com a API parou de funcionar. Estamos recebendo erros 503 em todos os endpoints. Isso está afetando o ambiente de produção.

Respostas instantâneas no seu site

Implemente um widget de chat em minutos. Quando o cliente muda do chat para uma conversa por voz, a conversa continua normalmente.

Chat interface showing a conversation between a user and Eleven Agent about using it as a receptionist.

ElevenAgents helped us deliver better customer experiences. Our customers can access support instantly, get answers quicker, and resolve issues outside of working hours.
Our customers reach out wherever it's easiest for them - a phone call, a WhatsApp message, a chat on the site. With ElevenAgents, we can run an AI-first operation across all channels that ensures our customers are getting faster, more consistent answers around the clock.
ElevenAgents let us deploy Maia in 6 languages everywhere our customers already are: phone, WhatsApp, our website and the app.

Jannes Koopmann

Sr. AI Business Owner, 3Shape

Caner Patır

CTO, Getmobil

Lukas Honke

Head of AI Engineering, Rohlik Group

E-mail

Toda dúvida do cliente, resolvida automaticamente por e-mail

Direcione, redija e resolva e-mails recebidos automaticamente. Tudo baseado na sua base de conhecimento e integrado ao Zendesk e ServiceNow.

Do inbox à solução, automaticamente

E-mails recebidos são triados, respondidos e resolvidos automaticamente. Tudo baseado na sua documentação e integrado ao seu sistema de tickets.

Eu

para Suporte First National

Oi, Notei uma cobrança de $240 para Meridian Services em 22 de março que não reconheço e não autorizei. Você pode verificar isso e me orientar sobre os próximos passos? Obrigada, Sarah

Maya do Suporte First National

para mim

Oi Sarah, Encontrei a transação — um pagamento de $240 para Meridian Services em 22 de março. Abri uma disputa e o número do seu caso é #FR-2291. Seu cartão foi temporariamente bloqueado enquanto a análise está em andamento. Nossa equipe vai entrar em contato em até 3 a 5 dias úteis. Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar. Maya, Suporte First National

Base de conhecimento e RAG

Conecte seus manuais, SOPs e guias do produto. Os agentes encontram a resposta certa em menos de 200ms — quase 5× mais rápido que o RAG padrão.

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

Armazene e gerencie dados do seu jeito, em qualquer lugar

Agents para Empresas

SOC 2 Tipo II
ISO 27001
Residência Regional de Dados
Modelo de Retenção Zero
Opções on-premises
ISO 42001
AIUC-1
Compatível com HIPAA
PCI DSS Nível 1
Ver todas as certificações

Set up once, run everywhere

Deploy one agent across every surface. Connect a new channel in a few clicks, tune behavior, and improve from one place.

Deploy in a few clicks
Connect new channels and manage them from one dashboard: see what's live, and turn on what's next.
Adapt to every channel
Tune responses per channel, like being thorough by email but concise on the phone. The core of your agent stays the same.
Test and improve from one place
Scope simulations to a channel and when something needs improvement, fix it once and ship to every surface.

Uma plataforma única para criar experiências em vários canais

Desde resolver um chamado de suporte até qualificar um lead, integrar um novo cliente ou orientar um representante de vendas — tudo em uma só plataforma, com uma configuração, em todos os canais.

Atendimento ao cliente

Um cliente envia uma foto de um pedido danificado pelo WhatsApp. O agente confirma o dano, abre uma disputa e envia uma etiqueta de devolução por e-mail. Não precisa escalar para outro setor.

Qualificação de leads

Um lead preenche um formulário. Segundos depois, um agente de voz liga, qualifica o interesse e agenda uma demonstração — antes mesmo do representante ver a notificação.

Boas-vindas

Novos usuários recebem orientação para configurar tudo no canal que preferirem — voz, widget no site ou WhatsApp. Passo a passo, no idioma deles e no ritmo deles.

Agendamento e marcação de horários

Alguém liga perguntando sobre disponibilidade. O agente consulta a agenda, confirma o horário e envia a confirmação pelo WhatsApp — tudo durante a ligação.

Identidade e autenticação

Agentes de voz pedem que a pessoa digite o número da conta ou PIN no teclado. Substitui todo o IVR e faz a autenticação de ponta a ponta.

Treinamento e capacitação de vendas

Vendedores treinam ligações com um comprador realista criado por IA. Treinam como lidar com objeções, responder perguntas sobre o produto e recebem feedback ao vivo — antes de falar com clientes de verdade.

Comece a usar o ElevenAgents hoje mesmo

Crie seu Agente

Crie seu primeiro agente em minutos — sem precisar de engenharia.

15 minutos grátis incluídos
Ligações e mensagens de texto
Licença comercial incluída
Mais de 11 mil vozes em 70+ idiomas

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ElevenAgents para Empresas

Implemente em larga escala com a conformidade, suporte e segurança que você precisa.

Engenheiros dedicados ao seu projeto
Proteção de dados para empresas
Residência de dados nos EUA, UE e Índia
SLA, SSO e controles de acesso corporativos

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APIs e SDKs do ElevenAgent

Adicione agentes de voz e chat ao seu produto com poucas linhas de código.

SDKs nativos para web e app móvel
APIs WebSocket e REST
Compatível com qualquer LLM — use seu próprio modelo
Comunidade com mais de 100 mil desenvolvedores

Ver documentação

import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent