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ElevenAgents

KI-Support-Agenten für den Kundenservice

Entwickeln Sie KI-Agenten für den Unternehmenseinsatz. Unterstützt SOPs, Authentifizierung, Aktionen in Systemen und Eskalationen mit Kontext. Wir bieten menschenähnlichen Support – reduzieren Reaktionszeiten und Kosten und steigern die Zufriedenheit ab dem ersten Tag.

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ElevenAgents für den Support

KI-Agenten für Support, die Volumen senken und CSAT verbessern

Wir entwickeln Agenten, die Routineanfragen lösen, Kontext für komplexe Fälle liefern und kontinuierlich lernen – für planbare Kapazität, schnellere Lösungen und messbare Zufriedenheit.

Hohe Kontaktvolumen abfangen

Agenten übernehmen automatisch Sendungsverfolgung, Abrechnung, Passwort-Resets und Standardanfragen – reduzieren Warteschlangen und schaffen Freiraum für wertschöpfende Aufgaben.

Schnellere Problemlösung

Antworten in unter einer Sekunde und direkter Zugriff auf Kontodaten verkürzen die Erstreaktionszeit und Bearbeitungsdauer in allen Kanälen.

Geringere Kosten pro Fall

Automatisierung von Routineaufgaben senkt die Betriebskosten, erhöht den Durchsatz und hält Servicelevel auch bei Nachfragespitzen.

Für jeden Kundenservice-Anwendungsfall entwickelt

Wir konzentrieren uns auf geschäftliche Ergebnisse für Telekommunikation, Finanzdienstleister, Tech/Marktplätze und E-Commerce – und lösen die wichtigsten operativen Herausforderungen für Supportleiter.

TelecomAssist
Mein Internet ist seit 3 Stunden ausgefallen. Was ist los?
Problem gefunden

Stundenlange Gespräche jeden Monat

Die einfachste KI-Supportplattform für Unternehmen

Eine Konfiguration, ein Regelwerk, ein Ort für Performance-Optimierung. Wir integrieren Telefonie, CCaaS, CRM und Ticketing, damit Agenten immer im Kontext handeln.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Funktionen für zuverlässigen Kundenservice

Wir liefern deterministische Workflows, Verhaltensrichtlinien und Tools zur Qualitätsverbesserung, damit Agenten zuverlässig im großen Maßstab arbeiten.

SOP-basierte Agenten

Laden Sie Richtlinien und Dokumentationen hoch, um Agenten zu erstellen, die Ihre Abläufe befolgen und nur bei Bedarf eskalieren.

Verhaltens- und Sicherheitsrichtlinien

Konfigurieren Sie automatisierte Vorgaben und führen Sie Validierungstests durch, um Compliance und Markenrichtlinien vor dem Start sicherzustellen.

Deterministische Workflows

Schützen Sie sensible Daten, indem Sie risikoreiche Vorgänge über schrittbasierte Workflows absichern.

Emotionssensitive Sprachagenten für den Support

Natürliche, ausdrucksstarke Sprache und Mehrsprachigkeit helfen Agenten, zu deeskalieren und Vertrauen in echten Gesprächen aufzubauen.

Ausdrucksstarke, menschenähnliche Sprache

Steuern Sie Tonfall und Sprechweise, damit Agenten beruhigen, sich entschuldigen oder gezielt eskalieren können.

Antwortzeiten unter einer Sekunde

Niedrige Latenz sorgt für natürliche Gespräche und weniger Reibung bei Live-Interaktionen.

Mehrsprachiger Support

Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen – mit konsistentem Ton und Qualität über alle Kanäle.

Unternehmenssichere Infrastruktur und Skalierung

Foreground

Erstellen Sie Ihren ersten Support-Agenten

Agent im Web erstellen

Laden Sie SOPs und Wissensdatenbank-Inhalte hoch, konfigurieren Sie Richtlinien, führen Sie Simulationen durch und stellen Sie ohne Code auf Chat oder Telefon bereit.

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Per API integrieren

Nutzen Sie unsere leistungsstarken Agenten-APIs und SDKs, um Agenten in individuelle Abläufe einzubetten, Systeme zu verknüpfen und End-to-End-Prozesse zu automatisieren.

Dokumentation ansehenAPI-Schlüssel erhalten
Create Agent APIs

Häufig gestellte Fragen

  • Hallo, wie kann ich helfen...

    KI-Agentenunterstützung für Verkaufsgespräche

    Automatisieren Sie die Kontaktaufnahme, qualifizieren Sie Leads und coachen Sie Vertreter in Echtzeit mit KI-Agenten, die wie Menschen sprechen

    KI-Agentenunterstützung für Verkaufsgespräche

  • Hallo, wie kann ich helfen...

    KI Call- & Dialer-Agenten (Automatisierte ausgehende/eingehende Sprachdienste)

    Menschlich klingende, immer verfügbare KI-Call-Agenten, die Kundenbindung, Vertrieb und Support skalieren

    KI Call- & Dialer-Agenten (Automatisierte ausgehende/eingehende Sprachdienste)

  • Hallo, wie kann ich helfen...

    KI-Batch-Calling-Software & intelligente Wählprogramme

    Automatisieren Sie Outreach im großen Maßstab mit KI-Batch-Calling-Software, die Effizienz steigert, Konversionen verbessert und die Kosten von Outbound-Kampagnen senkt.

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    KI-Vertriebsagenten & SDR-Automatisierung

    KI-SDRs, die den Umsatz beschleunigen, Leads qualifizieren und Verkaufskosten senken

    KI-Vertriebsagenten & SDR-Automatisierung

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    KI-Sprachagenten — Kopie — copy

    Kundensupport durch menschenähnliche Sprach-KI transformieren

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    KI-Call- & Contact-Center-Automatisierung

    Menschliche Sprachagenten, die Anrufe lösen, Support skalieren und Umsatz steigern

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    KI-Anrufbeantworter & Virtueller Empfang

    Ständige Unterstützung, die jeden Anruf beantwortet, weiterleitet und löst

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    Konversationelle KI

    Setzen Sie natürliche, menschlich klingende Agenten in über 70 Sprachen mit geringer Latenz für Voice oder Chat ein. Verbunden mit Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Tools übernehmen unsere Agenten komplexe Abläufe, steigern die Lösungsquote und bieten Sicherheit und Kontrolle auf Enterprise-Niveau.

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    Einzelhandel und E-Commerce — Kopie

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    Telekommunikation — Text

    Von Bestellunterstützung und Produktempfehlungen bis zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe, Retouren und Kundenbindung nach dem Kauf: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agenten automatisieren Kunden- und Betriebsprozesse, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.

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    Nail Salons KI-Antwortdienst

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    Travel Chatbots

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Die realistischste Voice-AI-Plattform

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