Hallo, ich habe Probleme mit meinem Datentarif und meine Rechnung sieht diesen Monat falsch aus.
KI-Agenten für die Telekommunikation
Von eingehendem Support und Abrechnungsanfragen bis zu technischer Fehlerbehebung, proaktiver Kundenbindung und Netzbenachrichtigungen automatisiert ElevenAgents Abläufe für Abonnenten und Betrieb, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
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ElevenAgents für die Telekommunikation
Bessere Ergebnisse für Abonnenten, geringere Servicekosten
Omnichannel-Agenten decken die gesamte Service Journey ab und helfen Ihrem Team, bessere Kundenerlebnisse zu geringeren Kosten zu bieten – ohne Kompromisse bei der Servicequalität.
CSAT für Abonnenten verbessern
Emotional intelligente Sprach- und Chat-Agenten lösen Kontoprobleme, beantworten Fragen zu Tarifen und leiten bei der Fehlerbehebung an – über Telefon, Web und Messaging-Kanäle.
Servicekosten senken
Automatisieren Sie Anfragen mit hohem Volumen wie Abrechnung, Tarifwechsel und Ausfallmeldungen. So können sich Ihre Mitarbeitenden auf komplexe Eskalationen und Kundenbindung konzentrieren.
Abonnentenbindung stärken
Proaktive Ansprache für Verlängerungen, Rückgewinnungskampagnen und Upgrade-Angebote macht jede Interaktion zur Chance, Abwanderung zu senken und den ARPU zu steigern.
Konversationsagenten für jeden Telekommunikationsprozess
Stellen Sie Agenten bereit, die auf Ihre Abonnentenbasis, Serviceklasse und Ihr Betriebsmodell zugeschnitten sind – unabhängig davon, wie spezifisch der Workflow ist.
TelecomAssist
Bearbeiten Sie Kontoanfragen, Tariffragen und Serviceprobleme per Sprache und Chat in über 90 Sprachen – mit Kontext aus Ihren BSS- und CRM-Systemen für eine schnellere Lösung.
Bearbeiten Sie Kontoanfragen, Tariffragen und Serviceprobleme per Sprache und Chat in über 90 Sprachen – mit Kontext aus Ihren BSS- und CRM-Systemen für eine schnellere Lösung.
BillBot
Bearbeiten Sie Zahlungen, Tarifwechsel, Guthabenanfragen und Streitfälle – in Echtzeit mit Ihren Abrechnungssystemen synchronisiert.
Leiten Sie Abonnenten durch Geräteeinrichtung, Verbindungsprobleme und Schritte zur Servicewiederherstellung – bei Bedarf mit Eskalation an den Außendienst.
Führen Sie proaktive Kampagnen für Upgrades, Verlängerungen und Rückgewinnungsangebote durch – in der bevorzugten Sprache der Abonnenten.
Versenden Sie automatisierte Ausfallmeldungen, Wartungsupdates und Bestätigungen zur Servicewiederherstellung, und fangen Sie Spitzen bei eingehenden Anrufen ab – für die Einhaltung von SLAs bei Störungen.
Stunden an Gesprächen pro Monat
Eine Plattform für jeden Telekommunikationsprozess
Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und stellen Sie Agenten über alle Sprach- und digitalen Kanäle bereit – alles über eine Plattform.
Ein Gehirn für alle Kanäle
Einmal entwickeln, überall bereitstellen – einschließlich Chat, Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Nahtlos integriert
Verbinden Sie Ihre BSS-, OSS- und CCaaS-Systeme für Datensynchronisierung und Übergaben an Mitarbeitende.
Workflows und Leitplanken
Schützen Sie sensible Abonnentendaten, indem Sie Agentenzugriffe begrenzen und Regeln definieren, die Agenten einhalten müssen.
Vertrauen bei allen Arten von Telekommunikationsanbietern
Für Mobilfunkanbieter, ISPs und Telekommunikationsanbieter für Unternehmen mit ElevenAgents.
Mobilfunkanbieter und MVNOs
Unterstützen Sie Prepaid- und Postpaid-Abonnenten bei Tarifaktivierungen, SIM-Kartenwechseln, Roaming-Anfragen und Geräte-Upgrades – synchronisiert mit Ihrem Abonnentenverwaltungstool.
Internet- und Kabelanbieter
Bearbeiten Sie Serviceaktivierungen, Wechsel von Geschwindigkeitsstufen, Ausfallmeldungen und Technikertermine – per Sprache und Chat in der bevorzugten Sprache der Abonnenten.
Unternehmen und B2B-Telekommunikationskunden
Verwalten Sie SLA-Anfragen, Leitungsbereitstellung, Massenänderungen von Konten und dedizierten Support für Geschäftskunden – integriert in Ihren Enterprise-CRM-Stack.
Emotional intelligente Sprachagenten für die Telekommunikation
Emotional ausdrucksstarke Konversationsagenten passen sich den tatsächlichen Emotionen der Abonnenten an und führen jedes Gespräch zu besserem Service – auch bei Ausfällen und Spitzenlasten.
Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen
Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen – oder klonen Sie Ihre eigene –, um die Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Abonnenten vertrauen.
Latenz unter einer Sekunde
Natürliche Sprachinteraktionen in Echtzeit ohne unangenehme Pausen – damit Gespräche natürlich fließen.
Mehrsprachiger Support
Unterstützen Sie Abonnenten in über 90 Sprachen mit einheitlichem Ton und klarer Kommunikation – damit Sprache nie ein Hindernis für den Service ist.
Sicherheit und Infrastruktur auf Enterprise-Niveau
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO-Konformität. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi ermöglichen strengere Datenkontrolle.
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO-Konformität. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi ermöglichen strengere Datenkontrolle.
Legen Sie granulare Team-Berechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen zwischen Ihren Agents und der Content-Produktion teilen.
Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und einen zuverlässigen Betrieb – für konstante Leistung und Sicherheit.
Starten Sie mit ElevenAgents für die Telekommunikation
Im Web starten
Wir machen aus SOPs, Playbooks und Wissen Telekommunikationsagenten – No-Code-Teams konfigurieren, testen und stellen sie für Sprache und digitale Kanäle bereit.
Über API bereitstellen
Integrieren Sie Agenten per APIs/SDKs in OSS/BSS, CRM und Telefonie – llms.txt und Leitfäden stimmen LLM-Verhalten und Wartung ab.
Häufig gestellte Fragen
Hallo, wie kann ich helfen...
Silicon CarneSilicon Carne
Silicon Carne hat jetzt einen eigenen Sprachagenten, inspiriert von Carlos selbst, der alle Ihre Fragen beantwortet.
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KI-Agenten für die HotellerieKI-Agenten für die Hotellerie
Wir bieten produktive KI-Agenten für Hotels, um Check-in, Buchungen, Anfragen und Reklamationen zu automatisieren. Omnichannel, integriert mit PMS, POS und Buchungssystemen, um Personalkosten zu senken, Auslastung zu steigern und den NPS zu erhöhen.
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ElevenAgents für SupportElevenAgents für Support
Rund um die Uhr verfügbare, emotional intelligente dialogbasierte KI-Agenten, die Probleme deeskalieren, Vertrauen aufbauen und Tickets über Sprach- und digitale Kanäle in mehr als 90 Sprachen schneller lösen.
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BehördenBehörden
Starten Sie sichere, mehrsprachige Voice- und Chat-Agenten, die den Zugang zu öffentlichen Diensten erleichtern – für bessere Ergebnisse bei weniger Aufwand.
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KI-Stimmen- und Outbound-Call-PlattformenKI-Stimmen- und Outbound-Call-Plattformen
Automatisieren Sie Akquise, Inkasso und Verifizierungen mit der fortschrittlichsten KI-Sprachanruf-App.
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Telekommunikation - KopieTelekommunikation - Kopie
Von Anfragen und Terminvereinbarungen bis zu Triage, Nachverfolgung und Rezeptmanagement: Unsere HIPAA-zertifizierten KI-Agenten automatisieren Abläufe für Patienten und Fachpersonal – ohne Kompromisse bei der Versorgungsqualität.
Hallo, wie kann ich helfen...
Vertrauen & ZuverlässigkeitVertrauen & Zuverlässigkeit
Setzen Sie Agenten sicher ein. Definieren Sie Schutzmechanismen, schützen Sie Kundendaten, testen Sie das Verhalten und überwachen Sie Gespräche – mit Schutz auf allen Ebenen.
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Nutzen Sie die Implementierungsexpertise der ElevenLabs Forward Deployed Engineers, um die Bereitstellungszeit zu verkürzen und KI-Initiativen in messbare Geschäftsergebnisse zu verwandeln - von Systemdesign und Integrationen bis hin zu Änderungsmanagement, Skalierung und Compliance.
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Von Kundensupport und Onboarding bis zu Lead-Qualifizierung, Outbound-Sales und Terminautomatisierung: Unsere KI-Agenten automatisieren Nutzer- und Betriebsabläufe, ohne das Produkterlebnis zu beeinträchtigen.
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