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ElevenAgents

KI-Agenten für Telekommunikation

Von eingehendem Support und Abrechnungsanfragen bis zu technischer Fehlerbehebung, Outbound-Retention und Netzbenachrichtigungen automatisiert ElevenAgents Abläufe für Abonnenten und Betrieb – ohne Einbußen bei der Servicequalität.

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ElevenAgents für Telekommunikation

Bessere Kundenergebnisse, geringere Servicekosten

Omnichannel-Agenten begleiten die gesamte Service Journey – so kann Ihr Team besseren Service zu geringeren Kosten bieten, ohne Kompromisse bei der Qualität.

Kundenzufriedenheit steigern

Emotionssensitive Voice- und Chat-Agenten lösen Kontoprobleme, beantworten Tariffragen und führen durch die Fehlerbehebung – über Telefon, Web und Messaging.

Servicekosten senken

Automatisieren Sie Anfragen mit hohem Volumen wie Abrechnung, Tarifwechsel und Störungsupdates – so können sich Ihre Mitarbeitenden auf komplexe Fälle und Retention konzentrieren.

Abwanderung reduzieren

Proaktive Ansprache für Verlängerungen, Rückgewinnungskampagnen und Upgrade-Angebote macht jede Interaktion zur Chance, Churn zu senken und den ARPU zu steigern.

Konversationelle Agenten für jeden Telekommunikations-Workflow

Setzen Sie Agenten ein, die auf Ihre Abonnentenbasis, Servicestufe und Ihr Betriebsmodell zugeschnitten sind – unabhängig vom Workflow.

TelecomAssist
Hallo, ich habe Probleme mit meinem Datentarif und meine Rechnung sieht diesen Monat falsch aus.
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Stundenlange Gespräche jeden Monat

Eine Plattform für alle Telekommunikations-Workflows

Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und setzen Sie Agenten auf allen Voice- und digitalen Kanälen ein – alles über eine Plattform.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Vertrauenswürdig bei allen Arten von Telekommunikationsanbietern

Für Mobilfunkanbieter, ISPs und Enterprise-Telekomkunden mit ElevenAgents.

Mobilfunkanbieter und MVNOs

Unterstützen Sie Prepaid- und Postpaid-Abonnenten bei Tarifaktivierungen, SIM-Wechsel, Roaming-Anfragen und Geräte-Upgrades – synchronisiert mit Ihrem Abonnentenmanagement.

Internet- und Kabelanbieter

Bearbeiten Sie Serviceaktivierungen, Geschwindigkeitswechsel, Störungsmeldungen und Technikertermine – in der bevorzugten Sprache des Abonnenten über Voice und Chat.

Unternehmen und B2B-Telekomkunden

Verwalten Sie SLA-Anfragen, Leitungsbereitstellung, Massenänderungen und dedizierten Support für Geschäftskunden – integriert in Ihr Enterprise-CRM.

Emotionssensitive Voice-Agenten für Telekommunikation

Emotionsausdrucksstarke, konversationelle Agenten passen sich echten Kundenemotionen an – und führen jedes Gespräch zu besserem Service, auch bei Störungen und Spitzenlasten.

Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen

Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Abonnenten vertrauen.

Latenz unter einer Sekunde

Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne unnatürliche Pausen – für einen flüssigen Gesprächsverlauf.

Mehrsprachige Unterstützung

Unterstützen Sie Abonnenten in über 70 Sprachen mit einheitlichem Ton und klarer Verständlichkeit – Sprache ist nie ein Hindernis für den Service.

Sicherheit und Infrastruktur auf Enterprise-Niveau

Foreground

Starten Sie mit ElevenAgents für Telekommunikation

Im Web starten

Wir wandeln SOPs, Playbooks und Wissen in Telekom-Agenten um – No-Code-Teams konfigurieren, testen und stellen auf Sprach- und Digital-Kanälen bereit.

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Per API bereitstellen

Integrieren Sie Agenten per API/SDK in OSS/BSS, CRM und Telefonie – llms.txt und Leitfäden steuern LLM-Verhalten und Wartung.

Dokumentation entdeckenAPI-Schlüssel erhalten
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Häufig gestellte Fragen

  • Hallo, wie kann ich helfen...

    KI-Rezeptionist — Kopie

    KI-Rezeptionisten beantworten Anrufe sofort, qualifizieren Leads und vereinbaren Termine rund um die Uhr – so wird jeder Anruf zur Chance.

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    Lead-Qualifizierung — Kopie

    Starten Sie natürliche, menschlich klingende Agenten in 32 Sprachen, die in Echtzeit interagieren, prüfen und weiterleiten – und reduzieren Sie die Zeit von Stunden auf Sekunden.

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    Kundensupport — Kopie

    Von Kontenanfragen bis zu Rückerstattungsanfragen liefern unsere mehrsprachigen, menschlich klingenden Agenten schnellere Lösungen mit unternehmensweiter Zuverlässigkeit.

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    Agenten-Integrationen

    Sparen Sie sich wiederholten Code. Mit über 400 vorkonfigurierten Integrationen verbinden Sie Ihren KI-Sprachagenten mit verschiedensten Systemen.

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    Konversationelle KI

    Setzen Sie natürliche, ausdrucksstarke Gespräche in Minuten um. ElevenLabs bietet unter 100 ms Latenz, über 32 Sprachen und Sicherheit auf Unternehmensebene. Ermöglichen Sie Dialoge, die sich echt anfühlen, über Sprache und Chat.

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    Voice-KI & Automatisierte Anrufbearbeitung für Anwaltskanzleien

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    Zweisprachiger & Mehrsprachiger Juristischer Anrufbeantwortungsdienst

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    24/7- und After-Hours-Anrufservice (Immobilien & Immobilienverwaltung)

    Bearbeiten Sie Anrufe, Anfragen und Notfälle von Mietern rund um die Uhr mit KI-gestützten Telefonservices für die Immobilienverwaltung

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    Automatisierter & KI-gestützter medizinischer Anrufbeantwortungsdienst

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    Dispatching KI-Antwortdienst

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    Call center Chatbots

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