Ich suche einen Wanderrucksack für Wochenendtrips, bin mir aber unsicher wegen der Größe.
KI-Agenten für Einzelhandel und E-Commerce
Von Produktempfehlungen und Warenkorbwiederherstellung bis zu Bestellunterstützung und Retouren: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agenten verbessern das Kundenerlebnis und steigern den LTV – ohne zusätzliches Personal.
Agent anrufen
Anruf erhalten
ElevenAgents für den Einzelhandel
Online-Shopping menschlicher machen
Omnichannel-Agenten begleiten die gesamte Shopping-Reise – und helfen Ihrem Team, mehr Umsatz und besseren Support zu liefern.
Conversion steigern
Onsite-Shopping-Agenten empfehlen Produkte, beantworten Größenfragen und holen abgebrochene Warenkörbe in Echtzeit zurück – und bieten online denselben Service wie Ihr bestes Geschäft.
LTV und Reichweite erhöhen
Bessere Erlebnisse führen zu mehr Wiederholungskäufen, stärkeren Bewertungen und höheren Empfehlungsraten – Signale, die KI-Empfehlungssysteme Millionen neuer Käufer anzeigen.
Kosten senken
Automatisieren Sie Prozesse mit hohem Volumen wie Bestellstatus, Retouren und FAQs – so kann Ihr Team sich auf komplexe Anliegen konzentrieren und Bearbeitungszeiten sowie wiederholte Kontakte reduzieren.
Konversationsagenten für jeden Retail-Workflow
Setzen Sie Agenten ein, die auf Ihren Produktkatalog, Ihre Kundenbasis und Ihr Fulfillment-Modell zugeschnitten sind – unabhängig vom Workflow.
ShopBot
Zeigen Sie relevante Produkte basierend auf Browserverlauf, Präferenzen und aktuellem Bestand – und begleiten Sie Kunden von der Entdeckung bis zum Kauf über Voice, Chat, E-Mail und WhatsApp.
Zeigen Sie relevante Produkte basierend auf Browserverlauf, Präferenzen und aktuellem Bestand – und begleiten Sie Kunden von der Entdeckung bis zum Kauf über Voice, Chat, E-Mail und WhatsApp.
Maya
Bearbeiten Sie Bestelländerungen, Versandstatus und Lieferupdates in Echtzeit – synchronisiert mit Ihrer Handelsplattform und Ihren Logistiksystemen.
Führen Sie Kunden durch die Retourenprüfung, erstellen Sie Labels, wickeln Sie Umtausch ab und bestätigen Sie Rückerstattungsfristen – integriert in Ihr CRM, Helpdesk und Warenwirtschaftssystem für präzise Daten und direkte Aktionen.
Neue Verkäufer onboarden, Öffnungszeiten von Restaurants oder Geschäften prüfen, Fahrer kontaktieren und Partnerkampagnen durchführen – skalieren Sie Marktplatzprozesse ohne zusätzliches Personal.
Per QR-Code ausgelöste Agenten liefern Produktdetails, Lagerbestände und Checkout-Links, damit kleine Geschäfte ohne zusätzliches Personal Expertenservice bieten.
Erfassen Sie strukturierte Zufriedenheitsdaten, fordern Sie Produktbewertungen an und markieren Sie gefährdete Kunden für Nachfassaktionen – so wird jede Interaktion nach dem Kauf zum Signal.
Stundenlange Gespräche jeden Monat
Eine Plattform für alle Retail-Workflows
Verbinden Sie Ihre Commerce-Systeme und setzen Sie Agenten auf allen Voice- und digitalen Kanälen ein – alles über eine Plattform.
Eine Intelligenz für alle Kanäle
Einmal entwerfen, überall einsetzen – inklusive Chat, Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Nahtlos integriert
Verbinden Sie Ihr OMS, CRM und Helpdesk für Datensynchronisation und Übergabe an Menschen.
Workflows und Schutzmechanismen
Schützen Sie sensible Daten, indem Sie Agentenzugriffe einschränken und klare Regeln definieren.
Entwickelt für die wichtigsten Shopping-Momente
Für Marktplätze, Spezialmarken und alle Händler dazwischen – mit ElevenAgents.
Marktplätze und Lieferplattformen
Lösen Sie Bestellprobleme, unterstützen Sie Verkäufer beim Onboarding und optimieren Sie Kurierprozesse mit sprachgesteuerten Agenten, die direkt in Ihren Systemen agieren.
Elektronik, Haushalt und allgemeiner Einzelhandel
Bearbeiten Sie große Mengen an Produktanfragen, Garantieansprüchen und begleiten Sie digitale Käufer so, als wären sie vor Ort.
Automobil, Luxus und Fachhandel
Begleiten Sie Käufer bei beratungsintensiven Käufen – von Probefahrtbuchungen und Finanzierungsfragen bis hin zu Produktberatung und persönlicher Nachbetreuung.
Emotional intelligente Voice-Agenten für den Einzelhandel
Emotional ausdrucksstarke Konversationsagenten passen sich echten Kundenemotionen an – und erreichen jeden Kunden so, wie es Ihre besten Mitarbeitenden tun würden. Denn jede Interaktion prägt, wie man sich an Sie erinnert.
Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen
Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um die Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Kunden am meisten vertrauen.
Latenz unter einer Sekunde
Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne störende Pausen – für flüssige Gespräche.
Mehrsprachige Unterstützung
Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen mit einheitlichem Ton und klarer Verständlichkeit – damit Sprache nie ein Kaufhindernis ist.
Unternehmenssichere Infrastruktur und Sicherheit im großen Maßstab
SOC 2, ISO27001, PCI DSS Level 1 und DSGVO-Konformität sowie durchgehende Datenverschlüsselung sorgen für Datensicherheit. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi bieten zusätzliche Kontrolle.
SOC 2, ISO27001, PCI DSS Level 1 und DSGVO-Konformität sowie durchgehende Datenverschlüsselung sorgen für Datensicherheit. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi bieten zusätzliche Kontrolle.
Legen Sie granulare Team-Berechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen über Ihre Agenten und Content-Pipelines teilen.
Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und einen zuverlässigen Betrieb – für unterbrechungsfreie Performance und Sicherheit.
Starten Sie mit ElevenAgents für den Einzelhandel
Web-Launch ohne Programmierung
Wir erstellen Shopping-Agenten aus Ihrem Katalog und Ihren SOPs und stellen sie in wenigen Minuten für Chat oder Voice bereit.
Mit APIs entwickeln
Nutzen Sie unsere APIs, um Agenten in Checkout, POS und CRM einzubinden – Hooks senden Bestätigungen, aktualisieren Bestellstatus und protokollieren Vorgänge.
Häufig gestellte Fragen
Hallo, wie kann ich helfen...
Kundensupport — KopieKundensupport — Kopie
Von Kontenanfragen bis zu Rückerstattungsanfragen liefern unsere mehrsprachigen, menschlich klingenden Agenten schnellere Lösungen mit unternehmensweiter Zuverlässigkeit.
Hallo, wie kann ich helfen...
Agenten-IntegrationenAgenten-Integrationen
Sparen Sie sich wiederholten Code. Mit über 400 vorkonfigurierten Integrationen verbinden Sie Ihren KI-Sprachagenten mit verschiedensten Systemen.
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Konversationelle KIKonversationelle KI
Setzen Sie natürliche, ausdrucksstarke Gespräche in wenigen Minuten um. ElevenLabs bietet unter 100 ms Latenz, über 32 Sprachen und Sicherheit auf Enterprise-Niveau. Ermöglichen Sie Dialoge, die echt wirken – über Voice und Chat.
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Voice-KI & Automatisierte Anrufbearbeitung für AnwaltskanzleienVoice-KI & Automatisierte Anrufbearbeitung für Anwaltskanzleien
Bieten Sie 24/7 Anrufbearbeitung, Lead-Erfassung und Mandantenaufnahme für Ihre Kanzlei mit natürlichen, menschlich klingenden KI-Rezeptionisten.
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Zweisprachiger & Mehrsprachiger Juristischer AnrufbeantwortungsdienstZweisprachiger & Mehrsprachiger Juristischer Anrufbeantwortungsdienst
Bieten Sie 24/7 zweisprachige und mehrsprachige juristische Anrufbeantwortung, die menschlich klingt, jeden Kontakt erfasst und eine konforme Mandantenaufnahme in großem Maßstab ermöglicht.
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24/7- und After-Hours-Anrufservice (Immobilien & Immobilienverwaltung)24/7- und After-Hours-Anrufservice (Immobilien & Immobilienverwaltung)
Bearbeiten Sie Anrufe, Anfragen und Notfälle von Mietern rund um die Uhr mit KI-gestützten Telefonservices für die Immobilienverwaltung
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Automatisierter & KI-gestützter medizinischer AnrufbeantwortungsdienstAutomatisierter & KI-gestützter medizinischer Anrufbeantwortungsdienst
Bieten Sie 24/7 Patientenunterstützung mit KI-gestützten Sprachagenten, die Termine planen, triagieren und sofort reagieren – verbessern Sie die Pflegequalität und senken Sie die Personalkosten.
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Voice- oder Chat-to-Call: Konversationelle KI für TelefonerlebnisseVoice- oder Chat-to-Call: Konversationelle KI für Telefonerlebnisse
Menschliche Anrufer-KI, die in Echtzeit antwortet, unterstützt und handelt – über jede Telefonerfahrung hinweg.
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Außerhalb der Geschäftszeiten & 24/7 Anrufbeantwortungsdienst für AnwälteAußerhalb der Geschäftszeiten & 24/7 Anrufbeantwortungsdienst für Anwälte
Verpassen Sie nie wieder einen Mandantenanruf mit einem 24/7 Anrufbeantwortungsdienst für Anwaltskanzleien, der schnell, konform und immer verfügbar ist
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Anrufbeantwortungsdienst für Klinik, Praxis & medizinische BürosAnrufbeantwortungsdienst für Klinik, Praxis & medizinische Büros
Bieten Sie 24/7 Patientenunterstützung, automatisieren Sie Terminplanung und gewährleisten Sie HIPAA-konforme Kommunikation mit natürlichen, menschlich klingenden Sprachagenten.
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