Ich brauche einen Wanderrucksack für Wochenendtouren, bin mir aber nicht sicher, welche Größe ich nehmen soll.
KI-Agenten für Einzelhandel und E-Commerce
Von Produktempfehlungen und Warenkorbwiederherstellung bis zu Bestellunterstützung und Retouren: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agenten verbessern das Kundenerlebnis und steigern den LTV – ohne zusätzliches Personal.
Agent anrufen
Anruf erhalten
ElevenAgents für den Einzelhandel
Online-Shopping menschlicher machen
Omnichannel-Agenten begleiten die gesamte Shopping-Reise – und helfen Ihrem Team, mehr Umsatz und besseren Support zu liefern.
Conversion steigern
Onsite-Shopping-Agenten empfehlen Produkte, beantworten Größenfragen und holen abgebrochene Warenkörbe in Echtzeit zurück – und bieten online denselben Service wie Ihr bestes Geschäft.
LTV und Reichweite erhöhen
Bessere Erlebnisse führen zu mehr Wiederholungskäufen, stärkeren Bewertungen und höheren Empfehlungsraten – Signale, die KI-Empfehlungssysteme Millionen neuer Käufer anzeigen.
Kosten senken
Automatisieren Sie Prozesse mit hohem Volumen wie Bestellstatus, Retouren und FAQs – so kann Ihr Team sich auf komplexe Anliegen konzentrieren und Bearbeitungszeiten sowie wiederholte Kontakte reduzieren.
Konversationsagenten für jeden Retail-Workflow
Setzen Sie Agenten ein, die auf Ihren Produktkatalog, Ihre Kundenbasis und Ihr Fulfillment-Modell zugeschnitten sind – unabhängig vom Workflow.
ShopBot
Zeigen Sie relevante Produkte anhand von Surfverhalten, Präferenzen und Echtzeitbestand – und begleiten Sie Kundinnen und Kunden über Voice, Chat, E-Mail und WhatsApp von der Entdeckung bis zum Kauf.
Zeigen Sie relevante Produkte anhand von Surfverhalten, Präferenzen und Echtzeitbestand – und begleiten Sie Kundinnen und Kunden über Voice, Chat, E-Mail und WhatsApp von der Entdeckung bis zum Kauf.
Maya
Bearbeiten Sie Bestelländerungen, prüfen Sie Sendungsstatus und aktualisieren Sie Lieferungen in Echtzeit – synchronisiert mit Ihrer E-Commerce-Plattform und Ihren Fulfillment-Systemen.
Führen Sie Kundinnen und Kunden durch die Rückgabeberechtigung, erstellen Sie Etiketten, bearbeiten Sie Umtauschvorgänge und bestätigen Sie Rückerstattungszeiträume – integriert mit CRM, Helpdesk und Bestandssystemen für präzise Daten und direkte Aktionen.
Onboarden Sie neue Händler, prüfen Sie die Öffnungszeiten von Restaurants oder Geschäften, kontaktieren Sie Fahrer und führen Sie Wachstumskampagnen für Partner durch – für skalierbare Marketplace-Abläufe ohne zusätzlichen Personalaufbau.
Durch QR-Codes aktivierte Agenten liefern Produktdetails, Bestandsprüfungen und Checkout-Links, damit kleine Geschäfte kompetenten Service ohne zusätzliches Personal bieten können.
Erfassen Sie strukturierte Zufriedenheitsdaten, regen Sie Produktbewertungen an und markieren Sie gefährdete Kundinnen und Kunden für die Nachverfolgung – damit jede Interaktion nach dem Kauf verwertbare Signale liefert.
Stundenlange Gespräche jeden Monat
Eine Plattform für alle Retail-Workflows
Verbinden Sie Ihre Commerce-Systeme und setzen Sie Agenten auf allen Voice- und digitalen Kanälen ein – alles über eine Plattform.
Eine Intelligenz für alle Kanäle
Einmal entwerfen, überall einsetzen – inklusive Chat, Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Nahtlos integriert
Verbinden Sie Ihr OMS, CRM und Helpdesk für Datensynchronisation und Übergabe an Menschen.
Workflows und Schutzmechanismen
Schützen Sie sensible Daten, indem Sie Agentenzugriffe einschränken und klare Regeln definieren.
Entwickelt für die wichtigsten Shopping-Momente
Für Marktplätze, Spezialmarken und alle Händler dazwischen – mit ElevenAgents.
Marktplätze und Lieferplattformen
Lösen Sie Bestellprobleme, unterstützen Sie Verkäufer beim Onboarding und optimieren Sie Kurierprozesse mit sprachgesteuerten Agenten, die direkt in Ihren Systemen agieren.
Elektronik, Haushalt und allgemeiner Einzelhandel
Bearbeiten Sie große Mengen an Produktanfragen, Garantieansprüchen und begleiten Sie digitale Käufer so, als wären sie vor Ort.
Automobil, Luxus und Fachhandel
Begleiten Sie Käufer bei beratungsintensiven Käufen – von Probefahrtbuchungen und Finanzierungsfragen bis hin zu Produktberatung und persönlicher Nachbetreuung.
Emotional intelligente Voice-Agenten für den Einzelhandel
Emotional ausdrucksstarke Konversationsagenten passen sich echten Kundenemotionen an – und erreichen jeden Kunden so, wie es Ihre besten Mitarbeitenden tun würden. Denn jede Interaktion prägt, wie man sich an Sie erinnert.
Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen
Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um die Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Kunden am meisten vertrauen.
Latenz unter einer Sekunde
Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne störende Pausen – für flüssige Gespräche.
Mehrsprachige Unterstützung
Unterstützen Sie Käufer in über 90 Sprachen mit konsistentem Ton und klarer Kommunikation – damit Sprache nie ein Hindernis beim Kauf ist.
Sicherheit und Infrastruktur für Unternehmen in großem Maßstab
SOC 2, ISO27001, PCI DSS Level 1, DSGVO-Konformität und Ende-zu-Ende-Datenverschlüsselung sorgen für sichere Daten. Für strengere Datenkontrolle stehen regionale Datenresidenz und Zero-Retention-Modi zur Verfügung.
SOC 2, ISO27001, PCI DSS Level 1, DSGVO-Konformität und Ende-zu-Ende-Datenverschlüsselung sorgen für sichere Daten. Für strengere Datenkontrolle stehen regionale Datenresidenz und Zero-Retention-Modi zur Verfügung.
Legen Sie detaillierte Teamberechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen für Ihre Agenten und Ihre Content-Produktionspipeline teilen.
Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und einen zuverlässigen Betrieb, damit Ihre Abläufe unterbrechungsfrei funktionieren und Sie Planungssicherheit haben.
Starten Sie mit ElevenAgents für den Einzelhandel
Web-Launch ohne Programmierung
Wir erstellen Shopping-Agenten aus Ihrem Katalog und Ihren SOPs und stellen sie in wenigen Minuten für Chat oder Voice bereit.
Mit APIs entwickeln
Nutzen Sie unsere APIs, um Agenten in Checkout, POS und CRM einzubinden – Hooks senden Bestätigungen, aktualisieren Bestellstatus und protokollieren Vorgänge.
Häufig gestellte Fragen
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Lead-QualifizierungLead-Qualifizierung
Starten Sie natürliche, menschlich klingende Agenten in 32 Sprachen, die Interessenten in Echtzeit ansprechen, prüfen und weiterleiten – und die Reaktionszeit auf Sekunden verkürzen.
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Agenten-IntegrationenAgenten-Integrationen
Sparen Sie sich wiederholten Code. Mit über 400 vorkonfigurierten Integrationen verbinden Sie Ihren KI-Sprachagenten mit verschiedensten Systemen.
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Konversationelle KIKonversationelle KI
Setzen Sie natürliche, ausdrucksstarke Gespräche in wenigen Minuten um. ElevenLabs bietet unter 100 ms Latenz, über 32 Sprachen und Sicherheit auf Enterprise-Niveau. Ermöglichen Sie Dialoge, die echt wirken – über Voice und Chat.
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Voice-KI & Automatisierte Anrufbearbeitung für AnwaltskanzleienVoice-KI & Automatisierte Anrufbearbeitung für Anwaltskanzleien
Bieten Sie 24/7 Anrufbearbeitung, Lead-Erfassung und Mandantenaufnahme für Ihre Kanzlei mit natürlichen, menschlich klingenden KI-Rezeptionisten.
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24/7- und After-Hours-Anrufservice (Immobilien & Immobilienverwaltung)24/7- und After-Hours-Anrufservice (Immobilien & Immobilienverwaltung)
Bearbeiten Sie Anrufe, Anfragen und Notfälle von Mietern rund um die Uhr mit KI-gestützten Telefonservices für die Immobilienverwaltung
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Automatischer KI-gestützter Telefonservice für medizinische AnfragenAutomatischer KI-gestützter Telefonservice für medizinische Anfragen
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Voice- oder Chat-to-Call: Konversationelle KI für TelefonerlebnisseVoice- oder Chat-to-Call: Konversationelle KI für Telefonerlebnisse
Menschliche Anrufer-KI, die in Echtzeit antwortet, unterstützt und handelt – über jede Telefonerfahrung hinweg.
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Außerhalb der Geschäftszeiten & 24/7 Anrufbeantwortungsdienst für AnwälteAußerhalb der Geschäftszeiten & 24/7 Anrufbeantwortungsdienst für Anwälte
Verpassen Sie nie wieder einen Mandantenanruf mit einem 24/7 Anrufbeantwortungsdienst für Anwaltskanzleien, der schnell, konform und immer verfügbar ist
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Anrufbeantwortungsdienst für Klinik, Praxis & medizinische BürosAnrufbeantwortungsdienst für Klinik, Praxis & medizinische Büros
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