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KI-Agenten für Einzelhandel und E-Commerce

Von Produktempfehlungen und Warenkorbwiederherstellung bis zu Bestellunterstützung und Retouren: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agenten verbessern das Kundenerlebnis und steigern den LTV – ohne zusätzliches Personal.

Agent anrufen
Anruf erhalten

ElevenAgents für den Einzelhandel

Online-Shopping menschlicher machen

Omnichannel-Agenten begleiten die gesamte Shopping-Reise – und helfen Ihrem Team, mehr Umsatz und besseren Support zu liefern.

Conversion steigern

Onsite-Shopping-Agenten empfehlen Produkte, beantworten Größenfragen und holen abgebrochene Warenkörbe in Echtzeit zurück – und bieten online denselben Service wie Ihr bestes Geschäft.

LTV und Reichweite erhöhen

Bessere Erlebnisse führen zu mehr Wiederholungskäufen, stärkeren Bewertungen und höheren Empfehlungsraten – Signale, die KI-Empfehlungssysteme Millionen neuer Käufer anzeigen.

Kosten senken

Automatisieren Sie Prozesse mit hohem Volumen wie Bestellstatus, Retouren und FAQs – so kann Ihr Team sich auf komplexe Anliegen konzentrieren und Bearbeitungszeiten sowie wiederholte Kontakte reduzieren.

Konversationsagenten für jeden Retail-Workflow

Setzen Sie Agenten ein, die auf Ihren Produktkatalog, Ihre Kundenbasis und Ihr Fulfillment-Modell zugeschnitten sind – unabhängig vom Workflow.

ShopBot

Ich suche einen Wanderrucksack für Wochenendtrips, bin mir aber unsicher wegen der Größe.

Ich helfe Ihnen, die passende Rucksackgröße zu finden.

Ergebnisse bereit

Zeigen Sie relevante Produkte basierend auf Browserverlauf, Präferenzen und aktuellem Bestand – und begleiten Sie Kunden von der Entdeckung bis zum Kauf über Voice, Chat, E-Mail und WhatsApp.

Zeigen Sie relevante Produkte basierend auf Browserverlauf, Präferenzen und aktuellem Bestand – und begleiten Sie Kunden von der Entdeckung bis zum Kauf über Voice, Chat, E-Mail und WhatsApp.

Maya

Ich muss die Lieferadresse für Bestellung #RT-4871 ändern, bevor sie verschickt wird.

Bestellung gefunden

Ihre Bestellung wird noch bearbeitet, ich kann die Adresse aktualisieren. Wie lautet die neue Lieferadresse?

Bearbeiten Sie Bestelländerungen, Versandstatus und Lieferupdates in Echtzeit – synchronisiert mit Ihrer Handelsplattform und Ihren Logistiksystemen.

Führen Sie Kunden durch die Retourenprüfung, erstellen Sie Labels, wickeln Sie Umtausch ab und bestätigen Sie Rückerstattungsfristen – integriert in Ihr CRM, Helpdesk und Warenwirtschaftssystem für präzise Daten und direkte Aktionen.

Neue Verkäufer onboarden, Öffnungszeiten von Restaurants oder Geschäften prüfen, Fahrer kontaktieren und Partnerkampagnen durchführen – skalieren Sie Marktplatzprozesse ohne zusätzliches Personal.

Per QR-Code ausgelöste Agenten liefern Produktdetails, Lagerbestände und Checkout-Links, damit kleine Geschäfte ohne zusätzliches Personal Expertenservice bieten.

Erfassen Sie strukturierte Zufriedenheitsdaten, fordern Sie Produktbewertungen an und markieren Sie gefährdete Kunden für Nachfassaktionen – so wird jede Interaktion nach dem Kauf zum Signal.

Stundenlange Gespräche jeden Monat

Eine Plattform für alle Retail-Workflows

Verbinden Sie Ihre Commerce-Systeme und setzen Sie Agenten auf allen Voice- und digitalen Kanälen ein – alles über eine Plattform.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Entwickelt für die wichtigsten Shopping-Momente

Für Marktplätze, Spezialmarken und alle Händler dazwischen – mit ElevenAgents.

Marktplätze und Lieferplattformen

Lösen Sie Bestellprobleme, unterstützen Sie Verkäufer beim Onboarding und optimieren Sie Kurierprozesse mit sprachgesteuerten Agenten, die direkt in Ihren Systemen agieren.

Elektronik, Haushalt und allgemeiner Einzelhandel

Bearbeiten Sie große Mengen an Produktanfragen, Garantieansprüchen und begleiten Sie digitale Käufer so, als wären sie vor Ort.

Automobil, Luxus und Fachhandel

Begleiten Sie Käufer bei beratungsintensiven Käufen – von Probefahrtbuchungen und Finanzierungsfragen bis hin zu Produktberatung und persönlicher Nachbetreuung.

Emotional intelligente Voice-Agenten für den Einzelhandel

Emotional ausdrucksstarke Konversationsagenten passen sich echten Kundenemotionen an – und erreichen jeden Kunden so, wie es Ihre besten Mitarbeitenden tun würden. Denn jede Interaktion prägt, wie man sich an Sie erinnert.

Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen

Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um die Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Kunden am meisten vertrauen.

Latenz unter einer Sekunde

Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne störende Pausen – für flüssige Gespräche.

Mehrsprachige Unterstützung

Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen mit einheitlichem Ton und klarer Verständlichkeit – damit Sprache nie ein Kaufhindernis ist.

Unternehmenssichere Infrastruktur und Sicherheit im großen Maßstab

Enterprise data protection developers

SOC 2, ISO27001, PCI DSS Level 1 und DSGVO-Konformität sowie durchgehende Datenverschlüsselung sorgen für Datensicherheit. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi bieten zusätzliche Kontrolle.

SOC 2, ISO27001, PCI DSS Level 1 und DSGVO-Konformität sowie durchgehende Datenverschlüsselung sorgen für Datensicherheit. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi bieten zusätzliche Kontrolle.

Permissions

Legen Sie granulare Team-Berechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen über Ihre Agenten und Content-Pipelines teilen.

Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und einen zuverlässigen Betrieb – für unterbrechungsfreie Performance und Sicherheit.

Starten Sie mit ElevenAgents für den Einzelhandel

Web-Launch ohne Programmierung

Wir erstellen Shopping-Agenten aus Ihrem Katalog und Ihren SOPs und stellen sie in wenigen Minuten für Chat oder Voice bereit.

Create Agent

Mit APIs entwickeln

Nutzen Sie unsere APIs, um Agenten in Checkout, POS und CRM einzubinden – Hooks senden Bestätigungen, aktualisieren Bestellstatus und protokollieren Vorgänge.

Create Agent APIs

Häufig gestellte Fragen