ElevenLabs für Behörden
Beantworten Sie jede Anfrage von Einwohnern, entlasten Sie Mitarbeitende von Verwaltungsaufgaben und kommunizieren Sie effizienter mit KI, die die Sicherheits- und Souveränitätsstandards des öffentlichen Sektors erfüllt.
Vertrieb kontaktierenÖffentliche Dienste mit ElevenLabs transformieren
Barrierefreiheit und Inklusion
Keine Wartezeiten, keine Öffnungszeiten, keine Sprachbarrieren – Sprach- und Chat-Agents beantworten jede Anfrage beim ersten Kontakt und in der Sprache der Anrufenden.
Effizienz und Produktivität
Konversations-Agents bearbeiten Routineanfragen, während Transkriptionsmodelle Besprechungen, Fallbearbeitungen und Anrufe in jeder Sprache automatisch dokumentieren. Das schafft Zeit für wertvollere Aufgaben.
Vertrauen und Beteiligung
Konversations-Agents bearbeiten Routineanfragen, während Transkriptionsmodelle Besprechungen, Fallbearbeitungen und Anrufe in jeder Sprache automatisch dokumentieren. Das schafft Zeit für wertvollere Aufgaben.
25 %
der nationalen Arbeitslosen-Hotline der Ukraine werden von ElevenLabs bearbeitet
Story ansehen7.000
weniger verpasste Anrufe pro Monat für die Stadt Midland, prognostiziert mit ElevenLabs
Story ansehen20 %
der Arbeitszeit von Sozialarbeitenden im direkten Einsatz werden durch ElevenLabs zurückgewonnen
Story ansehenErfahren Sie es von Behörden, die vorangehen
Aufbau der ersten agentischen Regierung
Antwortzeiten für Bürger um bis zu 50 % verkürzen.
Weniger verpasste Anrufe für die Stadt Midland
Besserer Service für 138.000 Einwohner.
Mehr erfahrenEine strategische Partnerschaft für Griechenland
KI für Stimmen in griechischen öffentlichen Diensten einführen.
Für jede Verwaltungsebene entwickelt
Agents antworten in jeder Sprache und bleiben auch bei hohem Anrufaufkommen erreichbar, das ein Callcenter überlasten würde.
Einwanderungs- und Reisedokumente
Beantwortet Fragen zu Voraussetzungen und Bearbeitungsstand von Visa- und Passanträgen.
Nationale Steuererklärung
Beantwortet Fragen zu Steuererklärungen, Fristen und Erstattungsstatus.
Regulatorische Einreichungen
Führt Antragstellende durch nationale Registrierungen und Einreichungen.
Volkszählungen und nationale Umfragen
Führt ausgehende Umfrageanrufe in jeder Landessprache durch.
Anhörungen und Gerichtsverfahren
Wandelt Anhörungen und formelle Verfahren in präzise schriftliche Aufzeichnungen um.
Offizielle Bekanntmachungen
Veröffentlicht Bekanntmachungen und Hinweise als Audio mit einer offiziellen Stimme.
Länder, Regionen und Kommunen beantworten Fragen zu fast allem, was Einwohner täglich betrifft. Agents übernehmen Routineanrufe per Telefon, Web, SMS und WhatsApp – innerhalb und außerhalb der Öffnungszeiten.
Serviceanfragen
Nimmt Meldungen von Einwohnern entgegen und informiert über die nächsten Schritte.
Genehmigungen und Inspektionen
Beantwortet Fragen zu Voraussetzungen, bevor Einwohner und Unternehmen Anträge einreichen.
Lizenzen und Registrierungen
Bearbeitet Fragen zu Fahrzeug-, Gewerbe- und Unternehmenslizenzen.
Steuern, Rechnungen und Zahlungen
Beantwortet Fragen zu offenen Beträgen, Fristen und Ratenzahlungsoptionen.
Protokolle von Rat und Ausschüssen
Wandelt Sitzungen und Anhörungen in präzise schriftliche Protokolle um.
Regionaler Sprachzugang
Unterstützt Anrufende in der regionalen Sprache, nicht nur in der Landessprache.
Fragen zu Anspruch und Anträgen treffen zu Tausenden ein, während Fallbearbeitende in Warteschleifen gebunden sind. Agents übernehmen Routineanrufe, damit Mitarbeitende die Fälle bearbeiten können, die persönliche Unterstützung benötigen.
Anspruch und Anmeldung
Erklärt, wofür Antragstellende anspruchsberechtigt sind und wie sie sich anmelden.
Antrags- und Fallstatus
Beantwortet Statusanrufe, damit Fallbearbeitende weiter Fälle bearbeiten können.
Renten und Behinderung
Beantwortet Fragen zu Beiträgen, Ansprüchen und Zahlungen.
Routineanrufe
Führt Routineanrufe durch und kennzeichnet Personen, die Unterstützung durch Mitarbeitende benötigen.
Notizen der Fallbearbeitung
Wandelt Besuchs- und Anrufnotizen ohne abendliche Verwaltungsarbeit in Akten um.
Sprachzugang
Unterstützt Antragstellende in ihrer eigenen Sprache, ohne Warteschlange für Dolmetschende.
Nicht dringende Anrufe und Fallakten konkurrieren um dieselben Mitarbeitenden wie echte Notfälle. Agents und Scribe übernehmen Routineaufgaben – niemals den Notruf.
Aussagen und Befragungen
Wandelt aufgezeichnete Befragungen und Aussagen in präzisen Text um.
Notfallbenachrichtigungen
Übermittelt Warnungen als Audio in jeder Sprache, die in einer Gemeinschaft gesprochen wird.
Berichtsdiktat
Wandelt gesprochene Berichte in schriftliche Aufzeichnungen um – statt sie am Schreibtisch zu tippen.
Öffentliche Informationshotlines
Beantwortet Fragen zu Verfahren, Akten und Fallfortschritt.
Nicht-Notfall-Hotlines
Entlastet Notrufleitstellen von Routineanrufen.
Weiterleitung an Mitarbeitende
Leitet sofort an einen Live-Mitarbeitenden weiter, wenn ein Risiko erkannt wird
Bürger, Einwohner und Unternehmen rund um die Uhr unterstützen
Setzen Sie Agents für Sozialleistungen, Genehmigungen, Steuern, Meldungen und alles dazwischen ein – per Telefon, Web, SMS und WhatsApp, in jeder Sprache.
Eine Plattform für Anrufe, Fallbearbeitung und Kommunikation
Wandelt Anrufe, Fallnotizen und Sitzungsprotokolle mit unserem führenden Transkriptionsmodell Scribe schnell in präzisen Text um.
Wandelt Anrufe, Fallnotizen und Sitzungsprotokolle mit unserem führenden Transkriptionsmodell Scribe schnell in präzisen Text um.
Beantwortet Fragen zu Sozialleistungen, Genehmigungen, Steuern und Serviceanfragen vollständig per Telefon, Web, SMS und WhatsApp – und löst Routineanfragen schnell.
Erreichen Sie Einwohner, die keinen Bildschirm oder Brief lesen können – mit vorgelesenen Bekanntmachungen, Formularen und Hinweisen in einer offiziellen Stimme und ihrem eigenen Dialekt.
Veröffentlichen Sie verifizierte Bekanntmachungen in der eigenen Stimme von Amtsträgern – mit einwilligungsbasiertem Klonen und Herkunftsnachweis über alle Kanäle Ihrer Behörde.
Übersetzen Sie öffentliche Bekanntmachungen in verschiedene Sprachen und regionale Dialekte, ohne sie neu aufzunehmen, und bieten Sie bei Anrufen Live-Dolmetschen ohne Dolmetschende.
Besser für Ihre Gemeinschaft da sein
In bestehende Systeme integrieren
ElevenLabs integriert sich in Ihre Telefonleitungen, Website und Fallmanagementsysteme. So skalieren Sie den Bürgerservice mit Ihrer bestehenden Infrastruktur.
Zertifizierungen und Sicherheit
Im FedRAMP Marketplace gelistet und zertifiziert nach SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 und DSGVO – mit den Nachweisen, die Ihre Prüfer benötigen.
Bereitstellung und Datenresidenz
Nutzen Sie ElevenLabs in Ihrer eigenen Cloud, on-premise oder auf dem Gerät – mit regionaler Datenresidenz und Zero Retention Mode. Sensible Daten bleiben so in Ihrer Zuständigkeit und Infrastruktur.
Enge Partnerschaft
Unsere vor Ort eingesetzten Ingenieure entwickeln Ihre KI-Workflows mit Ihnen. Sie richten die Qualitätskontrollen und Simulationstests ein, die für eine sichere Bereitstellung nötig sind.
Menschliche Kontrolle
Sensible Fälle werden mit einer vollständigen Kontextzusammenfassung an Mitarbeitende weitergeleitet. Antworten basieren auf Ihrer Wissensdatenbank, werden moderiert und für Audits protokolliert.
Flexible Beschaffung
Nutzen Sie die Rahmenverträge und Partner, die Ihre Beschaffung bereits kennt. So fügt sich die Beschaffung von ElevenLabs in bestehende Prozesse ein.