ElevenLabs für Behörden
Beantworten Sie jede Anfrage von Einwohnern, entlasten Sie Mitarbeitende von Verwaltungsaufgaben und kommunizieren Sie effizienter mit KI, die die Sicherheits- und Souveränitätsstandards des öffentlichen Sektors erfüllt.
Vertrieb kontaktierenÖffentliche Dienste mit ElevenLabs transformieren
Barrierefreiheit und Inklusion
Keine Wartezeiten, keine Öffnungszeiten, keine Sprachbarrieren – Sprach- und Chat-Agents beantworten jede Anfrage beim ersten Kontakt und in der Sprache der Anrufenden.
Effizienz und Produktivität
Konversations-Agents bearbeiten Routineanfragen, während Transkriptionsmodelle Besprechungen, Fallbearbeitungen und Anrufe in jeder Sprache automatisch dokumentieren. Das schafft Zeit für wertvollere Aufgaben.
Vertrauen und Beteiligung
Konversations-Agents bearbeiten Routineanfragen, während Transkriptionsmodelle Besprechungen, Fallbearbeitungen und Anrufe in jeder Sprache automatisch dokumentieren. Das schafft Zeit für wertvollere Aufgaben.
25 %
der nationalen Arbeitslosen-Hotline der Ukraine werden von ElevenLabs bearbeitet
Story ansehen7.000
weniger verpasste Anrufe pro Monat für die Stadt Midland, prognostiziert mit ElevenLabs
Story ansehen20 %
der Arbeitszeit von Sozialarbeitenden im direkten Einsatz werden durch ElevenLabs zurückgewonnen
Story ansehenErfahren Sie es von Behörden, die vorangehen
Aufbau der ersten agentischen Regierung
Antwortzeiten für Bürger um bis zu 50 % verkürzen.
Weniger verpasste Anrufe für die Stadt Midland
Besserer Service für 138.000 Einwohner.
Mehr erfahrenEine strategische Partnerschaft für Griechenland
KI für Stimmen in griechischen öffentlichen Diensten einführen.
Für jede Verwaltungsebene entwickelt
Agents antworten in jeder Sprache und bleiben auch bei Anrufspitzen erreichbar, die ein Callcenter überlasten würden.
Einwanderungs- und Reisedokumente
Beantwortet Fragen zu Anforderungen und Bearbeitungsstand von Visa- und Passanträgen.
Nationale Steuererklärung
Beantwortet Fragen zu Steuererklärungen, Fristen und dem Stand von Erstattungen.
Regulatorische Einreichungen
Führt Antragstellende durch nationale Registrierungen und Einreichungen.
Volkszählungen und nationale Umfragen
Führt ausgehende Umfrageanrufe in jeder im Land gesprochenen Sprache durch.
Anhörungen und Gerichtsverfahren
Wandelt Anhörungen und formelle Verfahren in präzise schriftliche Aufzeichnungen um.
Offizielle Bekanntmachungen
Veröffentlicht Bekanntmachungen und Leitlinien als Audio mit einer offiziellen Stimme.
Bundesländer, Regionen und Kommunen beantworten nahezu alles, womit Einwohner täglich zu tun haben. Agents übernehmen Routineanrufe per Telefon, Web, SMS und WhatsApp – innerhalb und außerhalb der Öffnungszeiten.
Serviceanfragen
Nimmt Meldungen von Einwohnerinnen und Einwohnern auf und erklärt die nächsten Schritte.
Genehmigungen und Inspektionen
Beantwortet Fragen zu Anforderungen, bevor Einwohner und Unternehmen Anträge einreichen.
Lizenzen und Registrierung
Beantwortet Fragen zu Fahrzeug-, Gewerbe- und Unternehmenslizenzen.
Steuern, Rechnungen und Zahlungen
Beantwortet Fragen zu Salden, Fristen und Ratenzahlungsoptionen.
Protokolle von Rat und Ausschüssen
Wandelt Sitzungen und Anhörungen in präzise schriftliche Protokolle um.
Zugang zu regionalen Sprachen
Betreut Anrufende in der regionalen Sprache, nicht nur in der Landessprache.
Fragen zu Anspruchsberechtigung und Leistungen treffen zu Tausenden ein, während Fallbearbeitende in Warteschleifen hängen. Agents übernehmen Routineanrufe, damit Mitarbeitende an Fällen arbeiten können, die eine Person benötigen.
Anspruchsberechtigung und Anmeldung
Erklärt, wofür Antragstellende berechtigt sind und wie sie sich anmelden.
Status von Anträgen und Fällen
Beantwortet Statusanfragen, damit Fallbearbeitende weiter an Fällen arbeiten können.
Renten und Behinderung
Beantwortet Fragen zu Beiträgen, Ansprüchen und Zahlungen.
Routineanrufe
Führt routinemäßige Rückrufanrufe durch und markiert, wer persönliche Unterstützung benötigt.
Notizen von Fallbearbeitenden
Wandelt Besuchs- und Anrufnotizen in Akten um – ohne Verwaltungsaufwand am Abend.
Sprachzugang
Betreut Antragstellende in ihrer eigenen Sprache, ohne Warteschlange für Dolmetschende.
Nicht dringende Anrufe und Fallakten konkurrieren mit echten Notfällen um dieselben Mitarbeitenden. Agents und Scribe übernehmen Routineaufgaben – niemals die Notrufleitung.
Aussagen und Befragungen
Wandelt aufgezeichnete Befragungen und Aussagen in präzisen Text um.
Notfallbenachrichtigungen
Übermittelt Warnungen als Audio in jeder Sprache, die in einer Gemeinschaft gesprochen wird.
Diktieren von Berichten
Wandelt gesprochene Berichte in schriftliche Aufzeichnungen um – statt sie am Schreibtisch zu tippen.
Öffentliche Informationshotlines
Beantwortet Fragen zu Verfahren, Akten und Bearbeitungsstand von Fällen.
Hotlines für Nicht-Notfälle
Entlastet Notrufleitstellen von Routineanrufen.
Übergabe an eine Person
Leitet sofort an eine zuständige Person weiter, sobald ein Risiko erkannt wird.
Bürger, Einwohner und Unternehmen rund um die Uhr unterstützen
Setzen Sie Agents für Sozialleistungen, Genehmigungen, Steuern, Meldungen und alles dazwischen ein – per Telefon, Web, SMS und WhatsApp, in jeder Sprache.
Eine Plattform für Anrufe, Fallbearbeitung und Kommunikation
Wandelt Anrufe, Fallnotizen und Sitzungsprotokolle mit unserem führenden Transkriptionsmodell Scribe schnell in präzisen Text um.
Wandelt Anrufe, Fallnotizen und Sitzungsprotokolle mit unserem führenden Transkriptionsmodell Scribe schnell in präzisen Text um.
Beantwortet Fragen zu Sozialleistungen, Genehmigungen, Steuern und Serviceanfragen vollständig per Telefon, Web, SMS und WhatsApp – und löst Routineanfragen schnell.
Erreichen Sie Einwohner, die keinen Bildschirm oder Brief lesen können – mit vorgelesenen Bekanntmachungen, Formularen und Hinweisen in einer offiziellen Stimme und ihrem eigenen Dialekt.
Veröffentlichen Sie verifizierte Bekanntmachungen in der eigenen Stimme von Amtsträgern – mit einwilligungsbasiertem Klonen und Herkunftsnachweis über alle Kanäle Ihrer Behörde.
Übersetzen Sie öffentliche Bekanntmachungen in verschiedene Sprachen und regionale Dialekte, ohne sie neu aufzunehmen, und bieten Sie bei Anrufen Live-Dolmetschen ohne Dolmetschende.
Besser für Ihre Gemeinschaft da sein
In bestehende Systeme integrieren
ElevenLabs integriert sich in Ihre Telefonleitungen, Website und Fallmanagementsysteme. So skalieren Sie den Bürgerservice mit Ihrer bestehenden Infrastruktur.
Zertifizierungen und Sicherheit
FedRAMP 20x Class A-zertifiziert, mit SOC 2 Typ II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 und DSGVO – mit den Nachweisen, die Ihre Prüfer benötigen.
Bereitstellung und Datenresidenz
Nutzen Sie ElevenLabs in Ihrer eigenen Cloud, on-premise oder auf dem Gerät – mit regionaler Datenresidenz und Zero Retention Mode. Sensible Daten bleiben so in Ihrer Zuständigkeit und Infrastruktur.
Enge Partnerschaft
Unsere vor Ort eingesetzten Ingenieure entwickeln Ihre KI-Workflows mit Ihnen. Sie richten die Qualitätskontrollen und Simulationstests ein, die für eine sichere Bereitstellung nötig sind.
Menschliche Kontrolle
Sensible Fälle werden mit einer vollständigen Kontextzusammenfassung an Mitarbeitende weitergeleitet. Antworten basieren auf Ihrer Wissensdatenbank, werden moderiert und für Audits protokolliert.
Flexible Beschaffung
Nutzen Sie die Rahmenverträge und Partner, die Ihre Beschaffung bereits kennt. So fügt sich die Beschaffung von ElevenLabs in bestehende Prozesse ein.