ElevenLabs für Finanzwesen
Bieten Sie bessere Erlebnisse bei Onboarding, Kreditvergabe, Support und Forderungseinzug – mit KI, die die Sicherheits- und Compliance-Standards regulierter Branchen erfüllt.
Vertrieb kontaktierenSteigern Sie den Customer Lifetime Value mit ElevenLabs
KI-Lösungen in menschlicher Qualität
KI-Agenten antworten jederzeit sofort und lösen Anliegen in Sekunden. Sie empfehlen das passende Produkt – in Ihrer Markenstimme oder abgestimmt auf jede Zielgruppe.
Niedrigere Servicekosten
Agenten übernehmen Servicevolumen, führen Verlängerungen durch und arbeiten im ausgehenden Forderungseinzug. Das senkt die Kosten pro Kontakt und holt mehr ausstehende Zahlungen ein, bevor sie zu Verlusten werden.
Wachsende Kundenbindung
Kunden fühlen sich auch bei schwierigen Anrufen gehört und erhalten zeitnahe, personalisierte Angebote. Der Kontext bleibt über alle Kanäle hinweg erhalten, wodurch die Abwanderung sinkt und Produkte pro Kunde zunehmen.
10X
schnellere Ticketlösung für Klarnas 35 Mio. US-Kunden
Story ansehen41 %
niedrigere Kosten für die Kreditvergabe bei Better, über 100.000+ monatliche Anrufe hinweg
Story ansehen99,7 %
Erfolgsquote bei Supportanrufen in über 31 Sprachen
Story ansehenErfahren Sie mehr von den ersten Finanzinstituten
Hypothekenanrufe bei Better vollständig automatisieren
41 % niedrigere Kosten für die Kreditvergabe bei 100.000 Anrufen.
Story ansehenVersicherungsanrufe bei Admiral neu gestalten
Vergleichsanrufe von 5 auf 2,5 Minuten verkürzt
Mehr erfahrenVertrieb auf Hinglish im großen Maßstab mit Razorpay
Über 35.000 ausgehende Anrufe mit menschlichen Verbindungsraten.
Für jede Art von Finanzinstitut entwickelt
Agenten automatisieren klar abgegrenzte, auditierbare Anliegen – mit den Nachweisen, die Ihre Prüfungen zu Modellrisiken und Dienstleistern verlangen.
Anruferverifizierung und Weiterleitung
Authentifiziert Anrufer mit MFA und leitet sie an das richtige Team weiter.
Kontostände und Transaktionen
Beantwortet Konto-, Saldo- und Transaktionsanfragen vollständig.
Karten und Reklamationen
Sperrt verlorene Karten, reicht Reklamationen ein und verfolgt den Lösungsstatus.
Betrugswarnungen und Verifizierung
Ruft Kunden an, um markierte Transaktionen in Sekunden zu verifizieren.
Onboarding und Anträge
Begleitet Neukunden bei der Kontoeröffnung und KYC-Prüfung.
Weiterleitung schutzbedürftiger Kunden
Erkennt finanzielle Notlagen und leitet sensible Fälle an Mitarbeitende weiter.
Agenten führen die schwierigsten Gespräche – zu Schadensfällen, Verlängerungen und Lebensereignissen – mit einer Auditspur, die Aufsichtsbehörden akzeptieren.
Erste Schadensmeldung
Erfasst Schadensfälle rund um die Uhr – am Straßenrand oder in der Küche.
Statusupdates zu Schadensfällen
Informiert Versicherungsnehmer über den Stand eines Schadensfalls und die nächsten Schritte.
Angebote und Verlängerungen
Berechnet Angebote und schließt Verlängerungen in einem Gespräch ab.
Policenservice
Aktualisiert Daten, Deckung und Abrechnung ohne Warteschlange.
Dokumentenerfassung
Fordert ausstehende Schadensdokumente per Sprache und Nachricht an.
Vermeidung von Policenabläufen
Nimmt bei fehlgeschlagenen Zahlungen Kontakt auf, bevor die Police abläuft.
Agenten übernehmen Service und Hinweise, damit Beratungszeit für Beratung statt Verwaltung eingesetzt wird.
Kontoservice
Bearbeitet Kontostände, Überweisungen und Kontoauszüge ohne Berater.
Onboarding und KYC
Führt KYC dialogbasiert durch und beschleunigt die Finanzierung neuer Kunden.
Compliance-Hinweise
Übermittelt erforderliche Hinweise wortgetreu und protokolliert sie für Audits.
Übergabe an Berater
Eskaliert mit vollständigem Kontext, damit Kunden sich nie wiederholen müssen.
Terminvereinbarung
Vereinbart, bestätigt und verschiebt Beratungstermine in Sekunden.
Ansprache bei Lebensereignissen
Erkennt Erbschaften, Entnahmen und Übergänge und leitet an den passenden Berater weiter.
Automatisieren Sie Onboarding, Qualifizierung, Zahlungen und mehr mit Agenten.
Lead-Konvertierung und Vertrieb
Ruft neue Anfragen innerhalb von Minuten an, solange das Interesse noch hoch ist.
Forderungseinzug und Beitreibung
Verhandelt Zahlungspläne und erfasst jede Zahlungszusage.
Telefonische Zahlungen
Nimmt PCI-konforme Zahlungen mit DTMF-Erfassung und Schwärzung entgegen.
Eingehender Service
Löst Konto-, Gebühren- und Abonnementanfragen vollständig.
Reklamationen und Chargebacks
Reicht Reklamationen in über 30 Sprachen rund um die Uhr ein und verfolgt sie.
Kreditvergabe
Qualifiziert Antragsteller und bearbeitet Anträge dialogbasiert.
Antworten Sie Kunden, Mitgliedern und Versicherungsnehmern rund um die Uhr
Conversational Agents lösen Anfragen über den Kanal, der zu jedem Kunden passt – Telefon, Webchat, SMS und WhatsApp.
Eine Plattform für Anrufe, Schadensfälle und Kommunikation
Bieten Sie bessere Kundeninteraktionen mit Agenten, die antworten, Aktionen in Ihren Systemen ausführen, Leads zurückrufen und operative Workflows vollständig abschließen.
Bieten Sie bessere Kundeninteraktionen mit Agenten, die antworten, Aktionen in Ihren Systemen ausführen, Leads zurückrufen und operative Workflows vollständig abschließen.
Ergänzen Sie Ihre bestehenden Textagenten mit Sprache über unsere Speech Engine API.
Wandelt Anrufe, Interviews und Notizen mit unserem führenden Transkriptionsmodell Scribe in präzisen, auditierbaren Text um.
Deterministische Workflows, konfigurierbare Guardrails und Simulationen mit Tausenden Testgesprächen vor dem Start – damit Sie sicher live gehen können.
ElevenAgents Spotlight bewertet jedes Gespräch – mit QA-Scorecards, Auditspuren und Zusammenfassungen der Entscheidungsgründe für jede Aktion.
KI, die Sie sicher einsetzen können
Mit bestehenden Systemen verbinden
ElevenLabs lässt sich in Ihre Telefonie-, CRM- und Kernplattformen integrieren. So führen Agenten Aktionen in Ihren führenden Systemen aus und erreichen Kunden über Kanäle, die Sie bereits nutzen.
Zertifizierungen und Sicherheit
Kontrollen gemäß SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, DSGVO und PCI sowie AIUC-1. Damit sind unsere KI-Agenten die ersten versicherbaren KI-Agenten – mit den Nachweisen, die Ihre Prüfer benötigen.
Bereitstellung und Datenresidenz
Betreiben Sie die Lösung in Ihrer eigenen Cloud, On-Premise oder in einer VPC – mit regionaler Datenresidenz und Zero Retention Mode. So bleiben Kundendaten in Ihrer Rechtsordnung und Infrastruktur.
Enge Partnerschaft
Unsere Forward Deployed Engineers entwickeln Ihren ersten Anwendungsfall gemeinsam mit Ihnen, richten Simulationstests und Qualitäts-Gates ein und helfen Ihnen, Modellrisiken sowie Architekturprüfungen vor dem Produktionsstart proaktiv zu adressieren.
Menschliche Kontrolle
Fälle zu Schutzbedürftigkeit, Beschwerden und Finanzkriminalität werden mit einer vollständigen Kontextzusammenfassung an Mitarbeitende weitergeleitet. Antworten basieren auf Ihrer Wissensdatenbank, werden moderiert und für Audits protokolliert.
Zuverlässigkeit im großen Maßstab
Wir betreiben den vollständigen Audio-Stack – ASR, Sprecherwechsel und TTS – und führen wöchentlich mehr als 10 Mio. Gespräche. Die Parallelität wird auf Ihre Spitzenlast ausgelegt und vor dem Go-live in einem Lasttest geprüft.
