Ich möchte eine Belastung auf meiner Debitkarte von gestern reklamieren.
KI-Agents für Finanzdienstleistungen
Von Kontenanfragen und Kreditvergabe über Schadensbearbeitung und Inkasso bis zur Compliance-Prüfung: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agents automatisieren Workflows für Kunden und Berater, ohne das finanzielle Vertrauen zu gefährden.
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ElevenAgents für Finanzdienstleistungen
Bessere Kundenergebnisse, niedrigere Servicekosten
Sprach- und Chat-Agents decken die gesamte Finanzreise ab – damit Ihr Team eine bessere Customer Experience bei niedrigeren Kosten bietet, ohne Abstriche bei der Compliance.
Kundenzufriedenheit steigern
Emotional sensible Agents begleiten Kunden durch vertrauliche Finanzgespräche – per Telefon, Chat und WhatsApp.
Kosten pro Fall senken
Automatisieren Sie Kontostandsabfragen, Zahlungserinnerungen und Statusupdates im großen Maßstab – damit sich lizenzierte Berater auf komplexe, umsatzrelevante Fälle konzentrieren können.
Für finanzielle Compliance entwickelt
Zertifiziert nach PCI DSS Level 1, SOC 2 Type II und ISO 27001 – mit Zero-Retention-Modus, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Optionen für regionale Datenresidenz.
Emotional und kontextsensibel agierende KI-Agents
Emotional ausdrucksstarke Conversational Agents passen sich den echten Emotionen Ihrer Kunden an und führen jedes Gespräch zu besseren Ergebnissen – auch wenn besonders viel auf dem Spiel steht.
Natürliche, menschliche Gespräche
Volle Kontrolle über Ton, Emotion und Sprechweise – damit Agents deeskalieren, Sicherheit geben und jedes Gespräch zu einer klaren Lösung führen.
Nahtlose Übergaben mit vollem Kontext
Leiten Sie genau im richtigen Moment an einen menschlichen Agent weiter – mit vollständigem Kontext. Keine Wiederholungen, kein Informationsverlust.
Reaktionszeiten unter einer Sekunde
Natürliche Echtzeitstimmen ohne unangenehme Pausen – für bessere Lösungsquoten und höhere Kundenzufriedenheit.
Über 10.000 Stimmen
Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen oder klonen Sie Ihre eigene – passend für jedes Produkt, jede Region und jeden Anwendungsfall.
Mehrsprachiger Support
Unterstützen Sie Kunden in über 90 Sprachen und verschiedenen Akzenten mit konsistentem Ton und klarer Verständlichkeit.
Conversational Agents für jede Finanzumgebung
Setzen Sie Agents ein, die auf Ihr Institut, Ihren Kundenstamm und Ihr regulatorisches Umfeld zugeschnitten sind – unabhängig davon, wie spezifisch der Workflow ist.
Maya
Bearbeiten Sie Kontenanfragen, Transaktionsreklamationen, Kartenaktivierungen und Zahlungsplanungen – integriert in Ihre Kernbank- und CRM-Systeme.
Bearbeiten Sie Kontenanfragen, Transaktionsreklamationen, Kartenaktivierungen und Zahlungsplanungen – integriert in Ihre Kernbank- und CRM-Systeme.
Maya
Automatisieren Sie Schadenmeldungen, Policenanfragen, Verlängerungserinnerungen und Vorausprüfungen der Anspruchsberechtigung – und skalieren Sie bei Auftragsspitzen ohne zusätzliches Personal.
Unterstützen Sie Onboarding, Portfolioanfragen, Terminvereinbarungen und Dokumentenerfassung – und leiten Sie komplexe Anliegen in Echtzeit an lizenzierte Berater weiter.
Qualifizieren Sie Leads, erfassen Sie Antragsdaten, geben Sie Zinssätze an und planen Sie Nachfassaktionen – verbunden mit Ihren Plattformen für Kreditvergabe und -verwaltung.
Bearbeiten Sie Händleranfragen, automatisieren Sie Transaktionsreklamationen, führen Sie KYC-Prüfungen durch und verwalten Sie Aboänderungen – über Sprach- und digitale Kanäle hinweg.
Bieten Sie personalisierten Mitgliederservice für Konten, Kredite und Filialtermine – mit einer freundlichen, markengerechten Stimme, die Ihren lokalen Fokus widerspiegelt.
Eingehender Support und Kontoservice
Bearbeiten Sie Kontostandsanfragen, Kartenreklamationen, Fragen zu Policen und Zahlungsprobleme per Sprache und Chat – und leiten Sie komplexe Fälle mit vollständigem Kontext an Spezialisten weiter.
Ausgehender Vertrieb, Kundenservice und Forderungseinzug
Steigern Sie Umsatz durch Vertriebsansprache, Verlängerungen und Cross-Selling. Erzielen Sie mehr Zahlungseingänge mit einfühlsamen Inkasso-Agents, die sich an Skripte und Compliance-Vorgaben halten.
Lead-Qualifizierung und Conversion
Prüfen Sie eingehende Leads, erfassen Sie Daten zur Anspruchsberechtigung und vereinbaren Sie Termine mit Beratern – damit sich lizenzierte Mitarbeiter auf qualifizierte Interessenten mit hoher Kaufabsicht konzentrieren.
Stunden an Gesprächen pro Monat
Ein vollständig konfigurierbares Betriebssystem für Ihre Agents
Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und stellen Sie Agents über alle Sprach- und digitalen Kanäle bereit – alles auf einer Plattform.
An Ihre Anforderungen anpassen
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank, SOPs und Dokumentation – und erstellen Sie Workflows, die Anfragen vollständig bearbeiten. Kein Code erforderlich.
Mit Ihren Tools und Systemen verbinden
Native Integrationen mit Ihren Finanzsystemen ermöglichen es Agents, Nutzer zu authentifizieren, Kontodaten abzurufen und Anfragen abzuschließen – ohne menschliches Eingreifen.
Vollständige Transparenz
Prüfen Sie Transkripte, verfolgen Sie Lösungskennzahlen und führen Sie A/B-Tests für Prompts und Workflows durch – damit jede Iteration auf Daten statt auf Vermutungen basiert.
Sicherheit und Infrastruktur auf Enterprise-Niveau – skalierbar
Extern validiert nach PCI DSS Level 1, SOC 2 Type II ohne Ausnahmen, ISO 27001 und unabhängig nach DSGVO bewertet. Der Zero-Retention-Modus stellt sicher, dass keine Gesprächsdaten gespeichert werden. Bereitstellung mit Datenresidenz in den USA, der EU oder Indien, VPC-Hosting und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Extern validiert nach PCI DSS Level 1, SOC 2 Type II ohne Ausnahmen, ISO 27001 und unabhängig nach DSGVO bewertet. Der Zero-Retention-Modus stellt sicher, dass keine Gesprächsdaten gespeichert werden. Bereitstellung mit Datenresidenz in den USA, der EU oder Indien, VPC-Hosting und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Rollenbasierte Zugriffskontrollen, Single Sign-on und detaillierte Audit-Trails geben Ihren Compliance- und Sicherheitsteams volle Transparenz darüber, wer wann auf was zugreift.
Unsere Forward Deployed Engineers arbeiten von der Einrichtung bis zum Start mit Ihrem Team zusammen – sie entwickeln Workflows mit, optimieren das Agent-Verhalten und unterstützen individuelle Anforderungen an die Bereitstellung.
Leistungsstarke Funktionen für volle Kontrolle über den Agent
Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und stellen Sie Agents über alle Sprach- und digitalen Kanäle bereit – alles auf einer Plattform.
Ihre SOPs, befolgt von Agents
Laden Sie Ihre Dokumentation hoch, um individuelle Agents zu erstellen, die Ihre Richtlinien befolgen und die spezifischen Anliegen Ihrer Kunden bearbeiten.
Interaktionen jede Woche verbessern
Korrigieren Sie Verhalten direkt in Klartext oder testen Sie neue Konfigurationen mit A/B-Tests, um CX-Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.
Leitplanken, denen Sie vertrauen können
Konfigurieren und validieren Sie Verhaltens-, Sicherheits- und Compliance-Leitplanken vor dem Start – damit Agents Ihre Geschäftsrichtlinien standardmäßig durchsetzen.
Vor dem Livegang testen
Führen Sie Agent-Simulationen mit echten oder individuellen Gesprächen durch. Definieren Sie Erfolgskriterien, validieren Sie Tool-Aufrufe und bestätigen Sie, dass das Verhalten Ihren Standards entspricht, bevor Kunden interagieren.
Wissensdatenbank
Laden Sie Ihre Dokumentation, FAQs und Richtlinien hoch, damit Ihr Agent stets auf Basis einer einzigen, verlässlichen Informationsquelle antwortet.
Versionskontrolle für jede Änderung
Jede Konfigurationsaktualisierung wird mit vollständiger Versionshistorie und Zuordnung auf Nutzerebene erfasst. So können Teams Rollouts sicher stufenweise ausführen und bei Bedarf sofort zurücksetzen.
Starten Sie noch heute mit ElevenAgents für Finanzdienstleistungen
Auf unserer Webplattform starten
Wir erstellen Agents in Minuten aus SOPs und Dokumenten – auch nicht technische Teams können Richtlinien konfigurieren, Abläufe testen und ohne Code bereitstellen.
Über API entwickeln
Nutzen Sie unsere APIs und SDKs, um Aufgaben zu automatisieren, Daten zu synchronisieren und Sprache oder Chat in Kanäle einzubetten.
Häufig gestellte Fragen
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Außerhalb der Geschäftszeiten & 24/7 Anrufbeantwortungsdienst für AnwälteAußerhalb der Geschäftszeiten & 24/7 Anrufbeantwortungsdienst für Anwälte
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