Ich möchte eine Abbuchung auf meiner Debitkarte von gestern reklamieren.
KI-Agenten für Finanzdienstleistungen
Von Kontoanfragen und Kreditvergabe bis zu Schadensbearbeitung, Inkasso und Compliance-Prüfung: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agenten automatisieren Kunden- und Beraterprozesse, ohne das Vertrauen in Finanzdienstleistungen zu gefährden.
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ElevenAgents für Finanzdienstleistungen
Bessere Kundenergebnisse, geringere Servicekosten
Voice- und Chat-Agenten begleiten die gesamte Finanzreise – so kann Ihr Team bessere Kundenerlebnisse zu geringeren Kosten bieten, ohne Kompromisse bei der Compliance.
Kundenzufriedenheit steigern
Emotionssensitive Agenten führen Kundinnen und Kunden durch sensible Finanzgespräche – per Telefon, Chat und WhatsApp.
Kosten pro Fall senken
Automatisieren Sie Kontostandsabfragen, Zahlungserinnerungen und Status-Updates in großem Umfang, damit lizenzierte Berater sich auf komplexe, umsatzrelevante Fälle konzentrieren können.
Für Finanz-Compliance entwickelt
Zertifiziert nach PCI DSS Level 1, SOC 2 Typ II und ISO 27001 – mit Zero-Retention-Modus, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und regionalen Datenresidenzoptionen.
Emotional und kontextbewusste KI-Agenten
Emotional ausdrucksstarke Konversationsagenten passen sich echten Kundenemotionen an – und führen jedes Gespräch zu besseren Ergebnissen, auch in kritischen Situationen.
Natürliche, menschenähnliche Gespräche
Volle Kontrolle über Ton, Emotion und Ausdruck – so deeskalieren Agenten, geben Sicherheit und führen jedes Gespräch zu einer klaren Lösung.
Nahtlose, kontextreiche Übergaben
Leiten Sie zum richtigen Zeitpunkt an einen menschlichen Agenten weiter – mit vollständigem Kontext, ohne Wiederholungen oder Informationsverlust.
Antwortzeiten unter einer Sekunde
Natürliche Echtzeit-Stimme ohne unnatürliche Pausen – verbessert Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit.
Über 10.000 Stimmen
Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), passend zu jedem Produkt, jeder Region und jedem Anwendungsfall.
Mehrsprachige Unterstützung
Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen und verschiedenen Akzenten – mit konsistentem Ton und klarer Verständlichkeit.
Konversationsagenten für jedes Finanzumfeld
Setzen Sie Agenten ein, die auf Ihr Institut, Ihre Kundschaft und Ihr regulatorisches Umfeld zugeschnitten sind – egal wie spezifisch der Workflow ist.
Maya
Bearbeiten Sie Kontenanfragen, Transaktionsstreitigkeiten, Kartenaktivierungen und Zahlungsplanungen – integriert in Ihre Kernbank- und CRM-Systeme.
Bearbeiten Sie Kontenanfragen, Transaktionsstreitigkeiten, Kartenaktivierungen und Zahlungsplanungen – integriert in Ihre Kernbank- und CRM-Systeme.
Maya
Automatisieren Sie Schadenmeldungen, Policenanfragen, Verlängerungserinnerungen und Vorprüfungen der Anspruchsberechtigung – skalierbar bei Anmeldehochs ohne zusätzliches Personal.
Unterstützen Sie Onboarding, Portfolioanfragen, Terminvereinbarungen und Dokumentensammlungen – komplexe Anliegen werden in Echtzeit an lizenzierte Berater weitergeleitet.
Qualifizieren Sie Leads, erfassen Sie Antragsdaten, geben Sie Zinsinformationen und planen Sie Rückrufe – angebunden an Ihre Kreditvergabe- und Serviceplattformen.
Lösen Sie Händleranfragen, automatisieren Sie Transaktionsstreitigkeiten, führen Sie KYC-Prüfungen durch und verwalten Sie Abo-Änderungen – über Sprach- und Digitalkanäle hinweg.
Bieten Sie personalisierten Service für Konten, Kredite und Filialtermine – mit einer warmen, markenkonformen Stimme, die Ihre Gemeinschaft widerspiegelt.
Eingehender Support und Kontoservice
Bearbeiten Sie Saldenanfragen, Kartenstreitigkeiten, Policenfragen und Zahlungsprobleme über Sprach- und Chatkanäle – komplexe Fälle werden mit vollem Kontext an Spezialisten weitergeleitet.
Outbound-Vertrieb, Service und Inkasso
Steigern Sie Umsätze mit Vertriebsaktionen, Verlängerungen und Cross-Selling. Erhöhen Sie Rückzahlungen mit empathischen Inkasso-Agenten, die Skripte und Compliance einhalten.
Lead-Qualifizierung und -Konvertierung
Screenen Sie eingehende Leads, erfassen Sie Anspruchsdaten und buchen Sie Termine mit Beratern – so konzentrieren sich lizenzierte Mitarbeitende auf qualifizierte Interessenten.
Stundenlange Gespräche jeden Monat
Ein vollständig konfigurierbares Betriebssystem für Ihre Agents
Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und setzen Sie Agenten über alle Sprach- und Digitalkanäle hinweg ein – alles über eine Plattform.
Anpassbar an Ihre Anforderungen
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank, SOPs und Dokumentation – und bauen Sie Workflows, die Anfragen vollständig lösen. Ganz ohne Code.
Anbindung an Ihre Tools und Systeme
Native Integrationen mit Ihren Finanzsystemen ermöglichen es Agenten, Nutzer zu authentifizieren, Kontodaten abzurufen und Anfragen abzuschließen – ohne menschliches Eingreifen.
Volle Transparenz
Überprüfen Sie Transkripte, verfolgen Sie Lösungsmetriken und führen Sie A/B-Tests für Prompts und Workflows durch – jede Optimierung basiert auf Daten, nicht auf Vermutungen.
Sicherheits- und Infrastrukturstandards für Unternehmen
PCI DSS Level 1 extern validiert, SOC 2 Typ II ohne Ausnahmen, ISO 27001 und DSGVO unabhängig geprüft. Zero-Retention-Modus stellt sicher, dass keine Gesprächsdaten gespeichert werden. Bereitstellung mit Datenresidenz in den USA, der EU oder Indien, VPC-Hosting und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
PCI DSS Level 1 extern validiert, SOC 2 Typ II ohne Ausnahmen, ISO 27001 und DSGVO unabhängig geprüft. Zero-Retention-Modus stellt sicher, dass keine Gesprächsdaten gespeichert werden. Bereitstellung mit Datenresidenz in den USA, der EU oder Indien, VPC-Hosting und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Single Sign-On und detaillierte Audit-Trails geben Ihren Compliance- und Sicherheitsteams volle Transparenz darüber, wer wann worauf zugreift.
Unsere Engineers arbeiten eng mit Ihrem Team von der Einrichtung bis zum Launch – entwickeln gemeinsam Workflows, passen Agentenverhalten an und unterstützen individuelle Anforderungen.
Leistungsstarke Funktionen für volle Kontrolle über den Agenten
Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und setzen Sie Agenten über alle Sprach- und Digitalkanäle hinweg ein – alles über eine Plattform.
Ihre SOPs, umgesetzt von Agenten
Laden Sie Ihre Dokumentation hoch, um individuelle Agenten zu erstellen, die Ihre Richtlinien befolgen und die Anliegen Ihrer Kunden lösen.
Interaktionen wöchentlich verbessern
Korrigieren Sie das Verhalten direkt im Klartext oder testen Sie neue Konfigurationen per A/B-Test, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Verlässliche Schutzmechanismen
Konfigurieren und validieren Sie Verhaltens-, Sicherheits- und Compliance-Grenzen vor dem Start – so setzen Agenten Ihre Unternehmensrichtlinien standardmäßig durch.
Vor dem Livegang testen
Führen Sie Agenten-Simulationen mit echten oder eigenen Gesprächen durch. Definieren Sie Erfolgskriterien, prüfen Sie Tool-Aufrufe und bestätigen Sie das Verhalten vor dem Kundeneinsatz.
Wissensdatenbank
Laden Sie Ihre Dokumentation, FAQs und Richtlinien hoch, damit Ihr Agent immer aus einer einzigen, verlässlichen Quelle antwortet.
Versionskontrolle für jede Änderung
Jede Konfigurationsänderung wird mit vollständiger Versionshistorie und Nutzerzuordnung protokolliert – so können Teams Rollouts sicher planen und bei Bedarf sofort zurücksetzen.
Starten Sie jetzt mit ElevenAgents für Finanzdienstleistungen
Starten Sie auf unserer Webplattform
Wir erstellen Agenten aus SOPs und Dokumenten in wenigen Minuten – nicht-technische Teams konfigurieren Richtlinien, testen Abläufe und stellen ohne Code bereit.
Integration per API
Nutzen Sie unsere APIs und SDKs, um Aufgaben zu automatisieren, Daten zu synchronisieren und Voice/Chat in Ihre Kanäle einzubetten.
Häufig gestellte Fragen
Hallo, wie kann ich helfen...
Kundensupport — KopieKundensupport — Kopie
Von Kontenanfragen bis zu Rückerstattungsanfragen liefern unsere mehrsprachigen, menschlich klingenden Agenten schnellere Lösungen mit unternehmensweiter Zuverlässigkeit.
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