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KI-Agenten für Finanzdienstleistungen

Von Kontoanfragen und Kreditvergabe bis zu Schadensbearbeitung, Inkasso und Compliance-Prüfung: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agenten automatisieren Kunden- und Beraterprozesse, ohne das Vertrauen in Finanzdienstleistungen zu gefährden.

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ElevenAgents für Finanzdienstleistungen

Bessere Kundenergebnisse, geringere Servicekosten

Voice- und Chat-Agenten begleiten die gesamte Finanzreise – so kann Ihr Team bessere Kundenerlebnisse zu geringeren Kosten bieten, ohne Kompromisse bei der Compliance.

Kundenzufriedenheit steigern

Emotionssensitive Agenten führen Kundinnen und Kunden durch sensible Finanzgespräche – per Telefon, Chat und WhatsApp.

Kosten pro Fall senken

Automatisieren Sie Kontostandsabfragen, Zahlungserinnerungen und Status-Updates in großem Umfang, damit lizenzierte Berater sich auf komplexe, umsatzrelevante Fälle konzentrieren können.

Für Finanz-Compliance entwickelt

Zertifiziert nach PCI DSS Level 1, SOC 2 Typ II und ISO 27001 – mit Zero-Retention-Modus, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und regionalen Datenresidenzoptionen.

Emotional und kontextbewusste KI-Agenten

Emotional ausdrucksstarke Konversationsagenten passen sich echten Kundenemotionen an – und führen jedes Gespräch zu besseren Ergebnissen, auch in kritischen Situationen.

Natürliche, menschenähnliche Gespräche

Volle Kontrolle über Ton, Emotion und Ausdruck – so deeskalieren Agenten, geben Sicherheit und führen jedes Gespräch zu einer klaren Lösung.

Nahtlose, kontextreiche Übergaben

Leiten Sie zum richtigen Zeitpunkt an einen menschlichen Agenten weiter – mit vollständigem Kontext, ohne Wiederholungen oder Informationsverlust.

Human hand-off

Antwortzeiten unter einer Sekunde

Natürliche Echtzeit-Stimme ohne unnatürliche Pausen – verbessert Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit.

Über 10.000 Stimmen

Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), passend zu jedem Produkt, jeder Region und jedem Anwendungsfall.

Mehrsprachige Unterstützung

Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen und verschiedenen Akzenten – mit konsistentem Ton und klarer Verständlichkeit.

Konversationsagenten für jedes Finanzumfeld

Setzen Sie Agenten ein, die auf Ihr Institut, Ihre Kundschaft und Ihr regulatorisches Umfeld zugeschnitten sind – egal wie spezifisch der Workflow ist.

Maya
Ich möchte eine Abbuchung auf meiner Debitkarte von gestern reklamieren.
Konto gefunden

Eingehender Support und Kontoservice

Bearbeiten Sie Saldenanfragen, Kartenstreitigkeiten, Policenfragen und Zahlungsprobleme über Sprach- und Chatkanäle – komplexe Fälle werden mit vollem Kontext an Spezialisten weitergeleitet.

Outbound-Vertrieb, Service und Inkasso

Steigern Sie Umsätze mit Vertriebsaktionen, Verlängerungen und Cross-Selling. Erhöhen Sie Rückzahlungen mit empathischen Inkasso-Agenten, die Skripte und Compliance einhalten.

Lead-Qualifizierung und -Konvertierung

Screenen Sie eingehende Leads, erfassen Sie Anspruchsdaten und buchen Sie Termine mit Beratern – so konzentrieren sich lizenzierte Mitarbeitende auf qualifizierte Interessenten.

Stundenlange Gespräche jeden Monat

Ein vollständig konfigurierbares Betriebssystem für Ihre Agenten

Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und setzen Sie Agenten über alle Sprach- und Digitalkanäle hinweg ein – alles über eine Plattform.

Agent DescriptionAgent Description
Agent ToolsAgent tools
Agent AnalyticsAgent analytics

Sicherheits- und Infrastrukturstandards für Unternehmen

Foreground

Leistungsstarke Funktionen für volle Kontrolle über den Agenten

Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und setzen Sie Agenten über alle Sprach- und Digitalkanäle hinweg ein – alles über eine Plattform.

  • Ihre SOPs, umgesetzt von Agenten

    Laden Sie Ihre Dokumentation hoch, um individuelle Agenten zu erstellen, die Ihre Richtlinien befolgen und die Anliegen Ihrer Kunden lösen.
    Support Agents workflow simple
  • Interaktionen wöchentlich verbessern

    Korrigieren Sie das Verhalten direkt im Klartext oder testen Sie neue Konfigurationen per A/B-Test, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
    Improve response
  • Verlässliche Schutzmechanismen

    Konfigurieren und validieren Sie Verhaltens-, Sicherheits- und Compliance-Grenzen vor dem Start – so setzen Agenten Ihre Unternehmensrichtlinien standardmäßig durch.
    Agent Guardrails
  • Vor dem Livegang testen

    Führen Sie Agenten-Simulationen mit echten oder eigenen Gesprächen durch. Definieren Sie Erfolgskriterien, prüfen Sie Tool-Aufrufe und bestätigen Sie das Verhalten vor dem Kundeneinsatz.
    Test before you go live
  • Wissensdatenbank

    Laden Sie Ihre Dokumentation, FAQs und Richtlinien hoch, damit Ihr Agent immer aus einer einzigen, verlässlichen Quelle antwortet.
    Knowledge base
  • Versionskontrolle für jede Änderung

    Jede Konfigurationsänderung wird mit vollständiger Versionshistorie und Nutzerzuordnung protokolliert – so können Teams Rollouts sicher planen und bei Bedarf sofort zurücksetzen.
    Version control

Starten Sie jetzt mit ElevenAgents für Finanzdienstleistungen

Starten Sie auf unserer Webplattform

Wir erstellen Agenten aus SOPs und Dokumenten in wenigen Minuten – nicht-technische Teams konfigurieren Richtlinien, testen Abläufe und stellen ohne Code bereit.

Create Agent

Integration per API

Nutzen Sie unsere APIs und SDKs, um Aufgaben zu automatisieren, Daten zu synchronisieren und Voice/Chat in Ihre Kanäle einzubetten.

Create Agent APIs

Häufig gestellte Fragen