
eDreams ODIGEO ने ElevenLabs के साथ एजेंटिक AI को स्केल किया, जिससे कन्वर्सेशनल ट्रैवल का भविष्य तैयार हो रहा है
- श्रेणी
- ग्राहकों के अनुभव
- तारीख
ElevenAgents
एक ही एजेंट को फोन, वेब, WhatsApp, ईमेल और अन्य चैनलों पर इस्तेमाल करें। इसमें इंटेलिजेंट मल्टीमोडल चैट और एडवांस्ड वॉइस AI की ताकत है।
वॉइस और टेलीफोनी
आपके ग्राहक एक एक्सप्रेसिव एजेंट से बात करते हैं जो उनके सवाल हल करता है और कभी होल्ड पर नहीं रखता।
एजेंट्स 300ms से भी कम समय में जवाब देते हैं, जिससे बातचीत लगातार और नेचुरल लगती है, स्क्रिप्टेड नहीं।
70+ भाषाओं में 11,000+ वॉइस में से चुनें, अपनी खुद की वॉइस क्लोन करें, या एक नई वॉइस डिज़ाइन करें।







मैसेजिंग और Whatsapp
एक ही एजेंट को WhatsApp और वेब चैट दोनों पर डिप्लॉय करें। अलग सेटअप की ज़रूरत नहीं, सेशन्स के बीच कोई कॉन्टेक्स्ट नहीं खोता।
एजेंट्स 300ms से भी कम समय में जवाब देते हैं, जिससे बातचीत स्क्रिप्टेड नहीं बल्कि लगातार चलती हुई महसूस होती है।
कुछ ही मिनटों में चैट विजेट लगाएं। जब ग्राहक चैट से वॉइस कन्वर्सेशन पर जाए, तो बातचीत भी साथ चलती है।

हमने ElevenLabs को इसलिए चुना क्योंकि हमें भरोसा था कि हम जल्दी और अपनी क्वालिटी के हिसाब से समाधान पा सकते हैं। हमें एजेंट्स को आसानी से कॉन्फ़िगर करना, उन्हें असली इंटरैक्शन और एज केस पर टेस्ट करना, और टूलिंग व गार्डरेल्स जोड़ना जरूरी था ताकि उन्हें प्रोडक्शन में ला सकें।
Jannes Koopmann
Sr. AI बिज़नेस ओनर, 3Shape
ईमेल
इनबाउंड ईमेल को अपने आप रूट, ड्राफ्ट और हल करें। आपके नॉलेज बेस पर आधारित, Zendesk और ServiceNow से जुड़ा हुआ।
इनबाउंड ईमेल को छांटा, जवाब दिया और बंद किया जाता है। आपके डॉक्युमेंट्स पर आधारित, आपके टिकटिंग सिस्टम से जुड़ा हुआ।
मैं
First National Support को
नमस्ते, मैंने 22 मार्च को Meridian Services के लिए $240 का एक चार्ज देखा है, जिसे मैं पहचानती नहीं हूँ और न ही मैंने इसकी अनुमति दी थी। क्या आप कृपया इसे देख सकते हैं और आगे क्या करना है, बता सकते हैं? धन्यवाद, सारा

माया, फर्स्ट नेशनल सपोर्ट से
मुझे
हाय सारा, मैंने ट्रांजैक्शन ढूंढ लिया है - 22 मार्च को Meridian Services को $240 का पेमेंट। मैंने विवाद दर्ज कर दिया है और आपके केस का रेफरेंस #FR-2291 है। जब तक रिव्यू चल रहा है, आपका कार्ड अस्थायी रूप से फ्रीज़ कर दिया गया है। हमारी टीम 3-5 बिजनेस डेज़ में आपसे संपर्क करेगी। अगर आपको किसी और चीज़ में मदद चाहिए तो बताएं। माया, First National Support
अपने हेल्प डॉक्युमेंट्स, SOPs और प्रोडक्ट गाइड्स कनेक्ट करें। एजेंट्स 200ms से भी कम समय में सही जवाब ढूंढ लेते हैं — जो स्टैंडर्ड RAG से लगभग 5× तेज़ है।

सपोर्ट टिकट सुलझाने से लेकर लीड क्वालिफाई करने, नए ग्राहक को ऑनबोर्ड करने या सेल्स रिप को कोचिंग देने तक - एक ही प्लेटफॉर्म, एक ही सेटअप, हर चैनल पर।
एक ग्राहक WhatsApp पर टूटी हुई ऑर्डर की फोटो भेजता है। एजेंट डैमेज कन्फर्म करता है, विवाद दर्ज करता है और रिटर्न लेबल ईमेल करता है। किसी एस्केलेशन की जरूरत नहीं पड़ती।
एक इनबाउंड लीड फॉर्म सबमिट करता है। कुछ सेकंड में, एक वॉइस एजेंट कॉल करता है, उनकी मंशा को क्वालिफाई करता है और डेमो बुक करता है — इससे पहले कि कोई रिप नोटिफिकेशन देखे।
नए यूज़र्स को उनकी पसंद के चैनल पर — वॉइस, वेब विजेट या WhatsApp — सेटअप के हर स्टेप में, उनकी भाषा और रफ्तार से गाइड किया जाता है।
एक कॉलर उपलब्धता पूछता है। एजेंट कैलेंडर चेक करता है, स्लॉट कन्फर्म करता है और WhatsApp पर कन्फर्मेशन भेजता है — ये सब कॉल के दौरान।
वॉइस एजेंट्स कॉलर्स को कीपैड से अकाउंट नंबर या PIN डालने के लिए कहते हैं। पूरा IVR रिप्लेसमेंट और ऑथेंटिकेशन, शुरू से अंत तक।
सेल्स रिप्स एक रियलिस्टिक AI बायर के साथ कॉल्स की प्रैक्टिस करते हैं। ऑब्जेक्शन हैंडलिंग, प्रोडक्ट सवाल, लाइव फीडबैक — इससे पहले कि वे किसी असली कस्टमर से बात करें।
अपना पहला एजेंट कुछ ही मिनटों में बनाएं - इंजीनियरिंग की जरूरत नहीं।

आपकी जरूरत की कंप्लायंस, सपोर्ट और सुरक्षा के साथ बड़े पैमाने पर डिप्लॉय करें।

कुछ लाइन कोड से अपने प्रोडक्ट में वॉइस और चैट एजेंट जोड़ें।
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";
const elevenlabs = new ElevenLabsClient();
const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
name: "My voice agent",
tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent














हम डिटरमिनिस्टिक वर्कफ़्लो, पॉलिसी एनफोर्समेंट, सिमुलेशन टूल्स और ऑडिट लॉग्स देते हैं — ताकि आप एजेंट का व्यवहार डिप्लॉयमेंट से पहले और बाद में वेरिफाई कर सकें।
हाँ — सपोर्ट मैनेजर्स और प्रोडक्ट ओनर्स सिंपल टेक्स्ट में सुधार कर सकते हैं, नॉलेज अपडेट कर सकते हैं और बिना इंजीनियरिंग सपोर्ट के A/B टेस्टिंग कर सकते हैं।
एजेंट्स वॉइस (SIP या नेटिव टेलीफोनी), वेब और इन-ऐप चैट, ईमेल और बड़े मैसेजिंग प्लेटफॉर्म्स पर एक ही कॉन्फ़िगरेशन से डिप्लॉय होते हैं।
हम CRM, टिकटिंग, CCaaS, एनालिटिक्स और आइडेंटिटी प्रोवाइडर्स के लिए सिक्योर APIs और प्री-बिल्ट कनेक्टर्स देते हैं, जिससे कॉन्टेक्स्टुअल एक्शन और हैंडऑफ्स आसान हो जाते हैं।
