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ElevenAgents

CX mit KI Agent Assist verbessern

Geben Sie Servicemitarbeitenden Echtzeit-Unterstützung und ermöglichen Sie Supervisoren volle Transparenz mit KI Agent Assist.

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KI-Agentenunterstützung vorgestellt

KI-Agentenunterstützung

ElevenAgents hören zu, analysieren und liefern sofortige Guidance per Sprache oder Chat. Supervisoren überwachen Gespräche, Transkripte, Stimmung und Compliance-Hinweise in einer Ansicht. Für schnellere Lösungen, höhere Conversion und gleichbleibende Qualität.

Agentenleistung in Echtzeit verbessern

KI-gestützte Unterstützung liefert die richtigen Informationen im richtigen Moment. So lösen Agenten Anliegen schneller, begegnen Einwänden souverän und bleiben in jeder Interaktion markenkonform.

Volle Gesprächstransparenz für Supervisoren

Live-Transkripte, Stimmungsanalysen und Compliance-Indikatoren ermöglichen Supervisoren die gleichzeitige Überwachung dutzender Gespräche und gezieltes Eingreifen mit vollständigem Kontext.

Bearbeitungszeit und Nachbearbeitung reduzieren

Automatisierte Zusammenfassungen, Compliance-Scorecards und strukturierte Gesprächsprotokolle ersetzen die manuelle Nachbearbeitung. Das senkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit um bis zu 30 % und gibt Agenten mehr Zeit für Kunden.

Konversationsagenten für jeden Contact-Center-Workflow

Setzen Sie KI-Agentenunterstützung ein, abgestimmt auf Ihre Teamstruktur, Gesprächsarten und Compliance-Anforderungen – egal wie spezifisch Ihr Workflow ist.

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Kunde ist wegen Abrechnungsfehler verärgert
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Stundenlange Gespräche jeden Monat

Eine Plattform für alle Contact-Center-Workflows

Verbinden Sie Ihre Systeme und setzen Sie Lösungen kanalübergreifend ein – alles über eine Plattform.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Jeden menschlichen Agenten unterstützen

KI-Agentenunterstützung deckt den gesamten Interaktionszyklus ab: von Training und Live-Guidance bis zu Supervisor-Überwachung und Nachbearbeitungsautomatisierung.

Lernen beschleunigen mit KI-Rollenspielagenten

Reale Kunden- und Compliance-Szenarien mit menschenähnlichen Sprachagenten nachstellen. Einwandbehandlung, Empathie und komplexe Abläufe sicher trainieren. Damit Ihr Team für Live-Interaktionen bereit ist.

Leistung mit messbarem Feedback zertifizieren

Tonfall, Antwortgenauigkeit und Compliance werden automatisch erfasst. Rollenspielagenten liefern strukturierte Bewertungen und Transkripte, damit Führungskräfte Entwicklungsfelder erkennen und Fähigkeiten gezielt fördern.

Einarbeitungszeit um 50 % reduzieren

Rollenspielagenten ermöglichen kontinuierliches, eigenständiges Üben. Onboarding wird verkürzt und Leistung weltweit standardisiert. Teams aus Finanzdienstleistungen und Telekommunikation berichten von bis zu 50 % schnellerem Training.

Emotional intelligente Sprachagenten für Contact Center

Emotional ausdrucksstarke Konversationsagenten reagieren auf echte Kundenemotionen. Sie steuern jedes Gespräch zur Lösung – auch bei hoher Frustration.

Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen

Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Kunden vertrauen.

Latenz unter einer Sekunde

Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne unnatürliche Pausen. So verlaufen Gespräche wie bei Ihren besten Agenten.

Mehrsprachige Unterstützung

Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen mit einheitlichem Ton und klarer Verständlichkeit. Sprache ist nie ein Hindernis für schnelle, präzise Lösungen.

Sicherheits- und Infrastrukturstandards auf Enterprise-Niveau

Foreground

Starten Sie jetzt mit KI-gestützter Agentenunterstützung

Direkt in der Plattform entwickeln

Erstellen und konfigurieren Sie KI-Agenten-Workflows in ElevenAgents – ohne Code, vom Prototyp bis zur Produktion.

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Integration per API

Binden Sie Echtzeit-Agentenunterstützung, Gesprächsüberwachung und automatisierte Zusammenfassungen per API und SDK in Ihr Contact Center ein.

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Häufig gestellte Fragen

  • Hallo, wie kann ich helfen...

    Nutzungsbedingungen für Reception by ElevenAgents

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    KI-Agenten für die Hotellerie

    Wir bieten produktive KI-Agenten für Hotels, um Check-in, Buchungen, Anfragen und Reklamationen zu automatisieren. Omnichannel, integriert mit PMS, POS und Buchungssystemen, um Personalkosten zu senken, Auslastung zu steigern und den NPS zu erhöhen.

    KI-Agenten für die Hotellerie

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    ElevenAgents für Support

    Stets verfügbare, emotional und kontextbewusste KI-Agenten, die Konflikte entschärfen, Vertrauen schaffen und Anfragen schneller über Sprach- und digitale Kanäle in über 70 Sprachen lösen.

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    KI-Stimmen- und Outbound-Call-Plattformen

    Automatisieren Sie Akquise, Inkasso und Verifizierungen mit der fortschrittlichsten KI-Sprachanruf-App.

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    Telekommunikation - Kopie

    Von Anfragen und Terminvereinbarungen bis zu Triage, Nachverfolgung und Rezeptmanagement: Unsere HIPAA-zertifizierten KI-Agenten automatisieren Abläufe für Patienten und Fachpersonal – ohne Kompromisse bei der Versorgungsqualität.

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    Vertrauen & Zuverlässigkeit

    Stellen Sie sicher, dass KI vorhersehbar und sicher agiert, mit Leitplanken, die Sie vor dem Start definieren und testen können. Unsere Plattform bietet vollständige Transparenz und Überwachung für jeden Agenten, um konforme und transparente Abläufe im großen Maßstab zu gewährleisten.

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    Nutzen Sie die Implementierungsexpertise der ElevenLabs Forward Deployed Engineers, um die Bereitstellungszeit zu verkürzen und KI-Initiativen in messbare Geschäftsergebnisse zu verwandeln - von Systemdesign und Integrationen bis hin zu Änderungsmanagement, Skalierung und Compliance.

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    Technologie

    Von Kundensupport und Onboarding bis zu Lead-Qualifizierung, Outbound-Sales und Terminautomatisierung: Unsere KI-Agenten automatisieren Nutzer- und Betriebsabläufe, ohne das Produkterlebnis zu beeinträchtigen.

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    KI-Rezeptionist — Kopie

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