Kunde ist wegen Abrechnungsfehler verärgert
CX mit KI Agent Assist verbessern
Geben Sie Servicemitarbeitenden Echtzeit-Unterstützung und ermöglichen Sie Supervisoren volle Transparenz mit KI Agent Assist.
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CoachKI
Nächste Schritte, Wissensdatenbank-Artikel und Einwandbehandlungsskripte werden während des Gesprächs in Echtzeit angezeigt. So haben Agenten immer die passende Antwort, ohne Kunden warten zu lassen.
Nächste Schritte, Wissensdatenbank-Artikel und Einwandbehandlungsskripte werden während des Gesprächs in Echtzeit angezeigt. So haben Agenten immer die passende Antwort, ohne Kunden warten zu lassen.
SupervisorKI
Supervisoren erhalten ein Live-Dashboard mit aktiven Gesprächen, Echtzeit-Transkripten, Stimmungsanalysen und Compliance-Hinweisen. Mit einem Klick kann bei Bedarf sofort eingegriffen werden.
Reale Kundensituationen mit menschenähnlichen Sprachagenten nachstellen. Einwandbehandlung, Empathie und komplexe Abläufe in sicherer Umgebung üben – und die Einarbeitungszeit um bis zu 50 % verkürzen.
Nicht-konforme Sprache, fehlende Hinweise und Abweichungen vom Skript werden während des Gesprächs automatisch erkannt. Am Ende wird eine strukturierte Scorecard erstellt, um manuelle QA zu reduzieren.
Gesprächszusammenfassungen automatisch erstellen, Kontaktgründe taggen und Daten mit Ihrem CRM oder Ticketsystem synchronisieren. So können Agenten direkt zum nächsten Kunden wechseln.
Upsell-Hinweise, Einwandbehandlungs-Erinnerungen und Guidance zum Verkaufsprozess werden während des Gesprächs eingeblendet. Conversion steigern, ohne mehr Personal.
Ein System für alle Kanäle
Einmal entwerfen, überall einsetzen – ob Chat, Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Nahtlos integriert
CCaaS, Ticketsystem und CRM verbinden für Datensynchronisation und Übergabe an Menschen.
Deterministische Workflows
Schützen Sie sensible Daten durch deterministische Zugriffskontrolle für Agenten.
Sicherheits- und Infrastrukturstandards auf Enterprise-Niveau
Daten werden während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi für maximale Kontrolle.
Daten werden während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi für maximale Kontrolle.
Legen Sie granulare Team-Berechtigungen fest und teilen Sie Stimmen, Assets und Ressourcen unter Agenten und im Content-Workflow im gesamten Unternehmen.
Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und zuverlässigen Betrieb – für unterbrechungsfreie Performance und Sicherheit.
Direkt in der Plattform entwickeln
Erstellen und konfigurieren Sie KI-Agenten-Workflows in ElevenAgents – ohne Code, vom Prototyp bis zur Produktion.
Integration per API
Binden Sie Echtzeit-Agentenunterstützung, Gesprächsüberwachung und automatisierte Zusammenfassungen per API und SDK in Ihr Contact Center ein.
Hallo, wie kann ich helfen...
KI-Anrufbeantworter & Virtueller EmpfangKI-Anrufbeantworter & Virtueller Empfang
Ständige Unterstützung, die jeden Anruf beantwortet, weiterleitet und löst
Hallo, wie kann ich helfen...
AgentenAgenten
Setzen Sie natürliche, menschlich klingende Agents in über 70 Sprachen mit niedriger Latenz über Voice oder Chat ein. Verbunden mit Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Tools übernehmen unsere Agents komplexe Workflows, um Lösungsquoten zu steigern – mit Sicherheit und Kontrolle auf Enterprise-Niveau.
Hallo, wie kann ich helfen...
Einzelhandel und E-Commerce — KopieEinzelhandel und E-Commerce — Kopie
Ständige Gespräche, die Kunden einbinden und jede Chance nutzen.
Hallo, wie kann ich helfen...
Telekommunikation — TextTelekommunikation — Text
Von Bestellunterstützung und Produktempfehlungen bis zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe, Retouren und Kundenbindung nach dem Kauf: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agenten automatisieren Kunden- und Betriebsprozesse, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
Hallo, wie kann ich helfen...
FinanzdienstleistungFinanzdienstleistung
Setzen Sie natürliche, menschenähnliche Agents in über 70 Sprachen ein – mit führender Genauigkeit und extrem niedriger Latenz, als Stimme oder im Chat. Von Kontenanfragen bis zu Schadensmeldungen sorgen unsere Agents für schnellere Lösungen und zuverlässigen Betrieb auf Enterprise-Niveau.
Hallo, wie kann ich helfen...
TelekommunikationTelekommunikation
Von eingehendem Support und Abrechnungsanfragen bis zu technischer Fehlerbehebung, Outbound-Retention und Netzbenachrichtigungen automatisiert ElevenAgents Abläufe für Abonnenten und Betrieb – ohne Einbußen bei der Servicequalität.
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Agents – Vollständige Seite mit AuthentifizierungAgents – Vollständige Seite mit Authentifizierung
Setzen Sie natürliche, menschlich klingende Agents in über 70 Sprachen mit niedriger Latenz über Voice oder Chat ein. Verbunden mit Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Tools übernehmen unsere Agents komplexe Workflows, um Lösungsquoten zu steigern – mit Sicherheit und Kontrolle auf Enterprise-Niveau.
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Voice AgentsVoice Agents
Natürliche, menschlich klingende Voice Agents, die handeln
Hallo, wie kann ich helfen...
chiropractorsChiropractors KI-Antwortdienst
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.
Hallo, wie kann ich helfen...
real estateReal estate Chatbots
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
