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ElevenAgents

CX mit KI Agent Assist verbessern

Geben Sie Servicemitarbeitenden Echtzeit-Unterstützung und ermöglichen Sie Supervisoren volle Transparenz mit KI Agent Assist.

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KI-Agentenunterstützung vorgestellt

KI-Agentenunterstützung

ElevenAgents hören zu, analysieren und liefern sofortige Guidance per Sprache oder Chat. Supervisoren überwachen Gespräche, Transkripte, Stimmung und Compliance-Hinweise in einer Ansicht. Für schnellere Lösungen, höhere Conversion und gleichbleibende Qualität.

Agentenleistung in Echtzeit verbessern

KI-gestützte Unterstützung liefert die richtigen Informationen im richtigen Moment. So lösen Agenten Anliegen schneller, begegnen Einwänden souverän und bleiben in jeder Interaktion markenkonform.

Volle Gesprächstransparenz für Supervisoren

Live-Transkripte, Stimmungsanalysen und Compliance-Indikatoren ermöglichen Supervisoren die gleichzeitige Überwachung dutzender Gespräche und gezieltes Eingreifen mit vollständigem Kontext.

Bearbeitungszeit und Nachbearbeitung reduzieren

Automatisierte Zusammenfassungen, Compliance-Scorecards und strukturierte Gesprächsprotokolle ersetzen die manuelle Nachbearbeitung. Das senkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit um bis zu 30 % und gibt Agenten mehr Zeit für Kunden.

Konversationsagenten für jeden Contact-Center-Workflow

Setzen Sie KI-Agentenunterstützung ein, abgestimmt auf Ihre Teamstruktur, Gesprächsarten und Compliance-Anforderungen – egal wie spezifisch Ihr Workflow ist.

CoachKI
Kunde ist wegen Abrechnungsfehler verärgert
3 gefunden

Stundenlange Gespräche jeden Monat

Eine Plattform für alle Contact-Center-Workflows

Verbinden Sie Ihre Systeme und setzen Sie Lösungen kanalübergreifend ein – alles über eine Plattform.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Jeden menschlichen Agenten unterstützen

KI-Agentenunterstützung deckt den gesamten Interaktionszyklus ab: von Training und Live-Guidance bis zu Supervisor-Überwachung und Nachbearbeitungsautomatisierung.

Lernen beschleunigen mit KI-Rollenspielagenten

Reale Kunden- und Compliance-Szenarien mit menschenähnlichen Sprachagenten nachstellen. Einwandbehandlung, Empathie und komplexe Abläufe sicher trainieren. Damit Ihr Team für Live-Interaktionen bereit ist.

Leistung mit messbarem Feedback zertifizieren

Tonfall, Antwortgenauigkeit und Compliance werden automatisch erfasst. Rollenspielagenten liefern strukturierte Bewertungen und Transkripte, damit Führungskräfte Entwicklungsfelder erkennen und Fähigkeiten gezielt fördern.

Einarbeitungszeit um 50 % reduzieren

Rollenspielagenten ermöglichen kontinuierliches, eigenständiges Üben. Onboarding wird verkürzt und Leistung weltweit standardisiert. Teams aus Finanzdienstleistungen und Telekommunikation berichten von bis zu 50 % schnellerem Training.

Emotional intelligente Sprachagenten für Contact Center

Emotional ausdrucksstarke Konversationsagenten reagieren auf echte Kundenemotionen. Sie steuern jedes Gespräch zur Lösung – auch bei hoher Frustration.

Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen

Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Kunden vertrauen.

Latenz unter einer Sekunde

Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne unnatürliche Pausen. So verlaufen Gespräche wie bei Ihren besten Agenten.

Mehrsprachige Unterstützung

Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen mit einheitlichem Ton und klarer Verständlichkeit. Sprache ist nie ein Hindernis für schnelle, präzise Lösungen.

Sicherheits- und Infrastrukturstandards auf Enterprise-Niveau

Foreground

Starten Sie jetzt mit KI-gestützter Agentenunterstützung

Direkt in der Plattform entwickeln

Erstellen und konfigurieren Sie KI-Agenten-Workflows in ElevenAgents – ohne Code, vom Prototyp bis zur Produktion.

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Integration per API

Binden Sie Echtzeit-Agentenunterstützung, Gesprächsüberwachung und automatisierte Zusammenfassungen per API und SDK in Ihr Contact Center ein.

Dokumentation ansehenAPI-Schlüssel erhalten
Create Agent APIs

Häufig gestellte Fragen

  • Hallo, wie kann ich helfen...

    KI-Anrufbeantworter & Virtueller Empfang

    Ständige Unterstützung, die jeden Anruf beantwortet, weiterleitet und löst

    KI-Anrufbeantworter & Virtueller Empfang

  • Hallo, wie kann ich helfen...

    Agents

    Setzen Sie natürliche, menschlich klingende Agents in über 70 Sprachen mit niedriger Latenz über Voice oder Chat ein. Verbunden mit Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Tools übernehmen unsere Agents komplexe Workflows, um Lösungsquoten zu steigern – mit Sicherheit und Kontrolle auf Enterprise-Niveau.

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    Einzelhandel und E-Commerce — Kopie

    Ständige Gespräche, die Kunden einbinden und jede Chance nutzen.

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    Telekommunikation — Text

    Von Bestellunterstützung und Produktempfehlungen bis zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe, Retouren und Kundenbindung nach dem Kauf: Unsere nach PCI DSS zertifizierten KI-Agenten automatisieren Kunden- und Betriebsprozesse, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    Finanzdienstleistung

    Setzen Sie natürliche, menschenähnliche Agents in über 70 Sprachen ein – mit führender Genauigkeit und extrem niedriger Latenz, als Stimme oder im Chat. Von Kontenanfragen bis zu Schadensmeldungen sorgen unsere Agents für schnellere Lösungen und zuverlässigen Betrieb auf Enterprise-Niveau.

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    Telekommunikation

    Von eingehendem Support und Abrechnungsanfragen bis zu technischer Fehlerbehebung, Outbound-Retention und Netzbenachrichtigungen automatisiert ElevenAgents Abläufe für Abonnenten und Betrieb – ohne Einbußen bei der Servicequalität.

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    So nutzen wir Agents

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    Voice Agents

    Natürliche, menschlich klingende Voice Agents, die handeln

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    ElevenAgents-Bedingungen

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  • Hallo, wie kann ich helfen...

    Omnikanal

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    Chiropractors KI-Antwortdienst

    Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

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