Hallo, ich habe Probleme mit meinem Datentarif und meine Rechnung sieht diesen Monat falsch aus.
KI-Agenten für Telekommunikation
Von eingehendem Support und Abrechnungsanfragen bis zu technischer Fehlerbehebung, Outbound-Retention und Netzbenachrichtigungen automatisiert ElevenAgents Abläufe für Abonnenten und Betrieb – ohne Einbußen bei der Servicequalität.
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ElevenAgents für Telekommunikation
Bessere Kundenergebnisse, geringere Servicekosten
Omnichannel-Agenten begleiten die gesamte Service Journey – so kann Ihr Team besseren Service zu geringeren Kosten bieten, ohne Kompromisse bei der Qualität.
Kundenzufriedenheit steigern
Emotionssensitive Voice- und Chat-Agenten lösen Kontoprobleme, beantworten Tariffragen und führen durch die Fehlerbehebung – über Telefon, Web und Messaging.
Servicekosten senken
Automatisieren Sie Anfragen mit hohem Volumen wie Abrechnung, Tarifwechsel und Störungsupdates – so können sich Ihre Mitarbeitenden auf komplexe Fälle und Retention konzentrieren.
Abwanderung reduzieren
Proaktive Ansprache für Verlängerungen, Rückgewinnungskampagnen und Upgrade-Angebote macht jede Interaktion zur Chance, Churn zu senken und den ARPU zu steigern.
Konversationelle Agenten für jeden Telekommunikations-Workflow
Setzen Sie Agenten ein, die auf Ihre Abonnentenbasis, Servicestufe und Ihr Betriebsmodell zugeschnitten sind – unabhängig vom Workflow.
TelekomAssist
Lösen Sie Kontofragen, Tarif- und Serviceanliegen per Voice und Chat in über 70 Sprachen – mit Kontext aus BSS und CRM für schnellere Bearbeitung.
Lösen Sie Kontofragen, Tarif- und Serviceanliegen per Voice und Chat in über 70 Sprachen – mit Kontext aus BSS und CRM für schnellere Bearbeitung.
RechnungsBot
Bearbeiten Sie Zahlungen, Tarifwechsel, Kontostandabfragen und Streitfälle – in Echtzeit mit Ihren Abrechnungssystemen synchronisiert.
Führen Sie Abonnenten durch Geräteeinrichtung, Verbindungsprobleme und Wiederherstellung – mit Eskalation an den Außendienst bei Bedarf.
Führen Sie proaktive Kampagnen für Upgrades, Verlängerungen und Rückgewinnung durch – in der bevorzugten Sprache des Abonnenten.
Senden Sie automatisierte Störungsbenachrichtigungen, Wartungsupdates und Bestätigungen zur Wiederherstellung und fangen Sie Anrufspitzen ab – so bleiben SLAs auch bei Vorfällen erhalten.
Stundenlange Gespräche jeden Monat
Eine Plattform für alle Telekommunikations-Workflows
Verbinden Sie Ihre Betriebssysteme und setzen Sie Agenten auf allen Voice- und digitalen Kanälen ein – alles über eine Plattform.
Eine Intelligenz über alle Kanäle
Einmal entwerfen, überall bereitstellen – inklusive Chat, Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Nahtlos integriert
Verbinden Sie Ihre BSS-, OSS- und CCaaS-Systeme für Datensynchronisation und Übergabe an Menschen.
Workflows und Leitplanken
Schützen Sie sensible Abonnentendaten, indem Sie den Zugriff der Agenten steuern und klare Regeln definieren.
Vertrauenswürdig bei allen Arten von Telekommunikationsanbietern
Für Mobilfunkanbieter, ISPs und Enterprise-Telekomkunden mit ElevenAgents.
Mobilfunkanbieter und MVNOs
Unterstützen Sie Prepaid- und Postpaid-Abonnenten bei Tarifaktivierungen, SIM-Wechsel, Roaming-Anfragen und Geräte-Upgrades – synchronisiert mit Ihrem Abonnentenmanagement.
Internet- und Kabelanbieter
Bearbeiten Sie Serviceaktivierungen, Geschwindigkeitswechsel, Störungsmeldungen und Technikertermine – in der bevorzugten Sprache des Abonnenten über Voice und Chat.
Unternehmen und B2B-Telekomkunden
Verwalten Sie SLA-Anfragen, Leitungsbereitstellung, Massenänderungen und dedizierten Support für Geschäftskunden – integriert in Ihr Enterprise-CRM.
Emotionssensitive Voice-Agenten für Telekommunikation
Emotionsausdrucksstarke, konversationelle Agenten passen sich echten Kundenemotionen an – und führen jedes Gespräch zu besserem Service, auch bei Störungen und Spitzenlasten.
Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen
Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Abonnenten vertrauen.
Latenz unter einer Sekunde
Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne unnatürliche Pausen – für einen flüssigen Gesprächsverlauf.
Mehrsprachige Unterstützung
Unterstützen Sie Abonnenten in über 70 Sprachen mit einheitlichem Ton und klarer Verständlichkeit – Sprache ist nie ein Hindernis für den Service.
Sicherheit und Infrastruktur auf Enterprise-Niveau
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO-Konformität. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi ermöglichen strengere Datenkontrolle.
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO-Konformität. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi ermöglichen strengere Datenkontrolle.
Legen Sie granulare Team-Berechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen zwischen Ihren Agents und der Content-Produktion teilen.
Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und einen zuverlässigen Betrieb – für konstante Leistung und Sicherheit.
Starten Sie mit ElevenAgents für Telekommunikation
Im Web starten
Wir wandeln SOPs, Playbooks und Wissen in Telekom-Agenten um – No-Code-Teams konfigurieren, testen und stellen auf Sprach- und Digital-Kanälen bereit.
Per API bereitstellen
Integrieren Sie Agenten per API/SDK in OSS/BSS, CRM und Telefonie – llms.txt und Leitfäden steuern LLM-Verhalten und Wartung.
Häufig gestellte Fragen
Hallo, wie kann ich helfen...
Nutzungsbedingungen für Reception by ElevenAgentsNutzungsbedingungen für Reception by ElevenAgents
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KI-Agenten für die HotellerieKI-Agenten für die Hotellerie
Wir bieten produktive KI-Agenten für Hotels, um Check-in, Buchungen, Anfragen und Reklamationen zu automatisieren. Omnichannel, integriert mit PMS, POS und Buchungssystemen, um Personalkosten zu senken, Auslastung zu steigern und den NPS zu erhöhen.
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ElevenAgents für SupportElevenAgents für Support
Stets verfügbare, emotional und kontextbewusste KI-Agenten, die Konflikte entschärfen, Vertrauen aufbauen und Anfragen schneller über Sprach- und digitale Kanäle in über 70 Sprachen lösen.
Hallo, wie kann ich helfen...
BehördenBehörden
Starten Sie sichere, mehrsprachige Voice- und Chat-Agenten, die den Zugang zu öffentlichen Diensten erleichtern – für bessere Ergebnisse bei weniger Aufwand.
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KI-Stimmen- und Outbound-Call-PlattformenKI-Stimmen- und Outbound-Call-Plattformen
Automatisieren Sie Akquise, Inkasso und Verifizierungen mit der fortschrittlichsten KI-Sprachanruf-App.
Hallo, wie kann ich helfen...
Telekommunikation - KopieTelekommunikation - Kopie
Von Anfragen und Terminvereinbarungen bis zu Triage, Nachverfolgung und Rezeptmanagement: Unsere HIPAA-zertifizierten KI-Agenten automatisieren Abläufe für Patienten und Fachpersonal – ohne Kompromisse bei der Versorgungsqualität.
Hallo, wie kann ich helfen...
Vertrauen & ZuverlässigkeitVertrauen & Zuverlässigkeit
Setzen Sie Agenten sicher ein. Definieren Sie Schutzmechanismen, schützen Sie Kundendaten, testen Sie das Verhalten und überwachen Sie Gespräche – mit Schutz auf allen Ebenen.
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Nutzen Sie die Implementierungsexpertise der ElevenLabs Forward Deployed Engineers, um die Bereitstellungszeit zu verkürzen und KI-Initiativen in messbare Geschäftsergebnisse zu verwandeln - von Systemdesign und Integrationen bis hin zu Änderungsmanagement, Skalierung und Compliance.
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Von Kundensupport und Onboarding bis zu Lead-Qualifizierung, Outbound-Sales und Terminautomatisierung: Unsere KI-Agenten automatisieren Nutzer- und Betriebsabläufe, ohne das Produkterlebnis zu beeinträchtigen.
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KI-Rezeptionisten beantworten Anrufe sofort, qualifizieren Leads und vereinbaren Termine rund um die Uhr – so wird jeder Anruf zur Chance.
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