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ElevenAgents für Support

Stets verfügbare, emotional und kontextbewusste KI-Agenten, die Konflikte entschärfen, Vertrauen schaffen und Anfragen schneller über Sprach- und digitale Kanäle in über 70 Sprachen lösen.

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ElevenAgents für den Support

Selbstlernende Support-Agenten mit menschlicher Stimme

Setzen Sie fortlaufend lernende, konversationelle Agenten über Voice und digitale Kanäle ein, um Anfragen an der Front zu reduzieren, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern – mit unternehmensgerechten Schutzmechanismen und Echtzeit-Analysen.

Ihre SOPs, umgesetzt von Agenten

Laden Sie Ihre Dokumentation hoch, um individuelle Agents zu erstellen, die Ihre Richtlinien einhalten und Kundenanliegen lösen.
Support Agents workflow simple

Interaktionen wöchentlich verbessern

Korrigieren Sie das Verhalten direkt im Klartext oder testen Sie neue Konfigurationen per A/B-Test, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Improve response

Verlässliche Schutzmechanismen

Konfigurieren und prüfen Sie Verhaltens-, Sicherheits- und Compliance-Regeln vor dem Start – so setzen Agenten Ihre Unternehmensrichtlinien standardmäßig durch.
Agent Guardrails

Deutsche Telekom

ElevenAgents im Kundenservice des größten europäischen Telekommunikationsunternehmens.

Freedom Forever

90 % höhere Effizienz bei Support-Interaktionen.

3Shape

ElevenAgents im Kundensupport eines globalen Dentaltechnik-Unternehmens.

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Emotional und kontextbewusste KI-Agenten

Emotional ausdrucksstarke Agenten klingen markengerecht, reagieren im richtigen Moment und passen sich echten Kundenemotionen an – so fühlen sich Kunden unterstützt, nicht abgefertigt.

Natürliche, menschliche Gespräche

Im Expressive Mode steuern Teams gezielt den Tonfall – so können Agenten deeskalieren, beruhigen und Gespräche auch unter Druck klar zum Abschluss führen.

Human hand-off

Nahtlose, kontextreiche Übergaben

Definieren Sie Eskalationsregeln für komplexe Fälle und übergeben Sie dann mit vollständigem Verlauf an Menschen – synchronisiert mit Ihrem CCaaS, CRM und Ticketsystem.

Antwortzeiten unter einer Sekunde

Natürliche, Echtzeit-Stimme ohne unnatürliche Pausen – steigert Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit.

Über 10.000 Stimmen

Wählen Sie aus 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), passend für jedes Produkt, jede Region und jeden Anwendungsfall.

Mehrsprachiger Support

Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen mit natürlich klingender Sprache und einheitlichem Ton auf allen Kanälen.

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Bereitgestellte Agenten

Konsistente, präzise Hilfe auf jedem Kanal

Bieten Sie nahtlosen Support über alle Kanäle hinweg – mit einer Konfiguration, einem Regelwerk und einem zentralen Ort zur Leistungsoptimierung.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Erhalten Sie volle Transparenz und Kontrolle über den Betrieb Ihrer KI

Verstehen Sie die Leistung Ihrer KI, verbessern Sie sie kontinuierlich und setzen Sie auf Expertenunterstützung für messbare Ergebnisse.

Interaktionen prüfen

Alle Agenten-Interaktionen werden sicher protokolliert und sind durchsuchbar. Teams können Transkripte prüfen, Kontexte nachvollziehen und die Einhaltung von Vorgaben validieren.
Conversation history

Verbessern und weiterentwickeln

Bei Problemen aktualisieren Sie Prompts, Wissensdatenbanken oder Modelle und testen Sie anschließend, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.
Iterate and improve

Mit unseren Experten zusammenarbeiten

Binden Sie ElevenLabs-Experten ein, um zuverlässige KI-Systeme aufzubauen und zu skalieren, die messbare Geschäftsergebnisse liefern.
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Richten Sie Ihren ersten Support-Agenten in wenigen Minuten über unsere Webplattform ein. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.

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