3Shape und ElevenLabs kündigen Zusammenarbeit im Bereich Konversations-KI an
- Verfasst von
- Lauren Rothwell
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Wir bringen die Omnichannel-Plattform von ElevenLabs für Conversational Agents zu 3Shapes Kundensupport – zunächst über Web und Telefon.
3Shape-Kunden erhalten jetzt schnelle Hilfe über:
- KI-Web-Widget: Ein FAQ-Agent, der auf den wichtigsten Websites von 3Shape eingebettet ist.
- Sprach-KI: Ein Conversational Agent, der in Support-Hotlines integriert ist und bei Bedarf nahtlose „direkte Übergaben“ an 3Shape-Supportspezialisten ermöglicht.
Die jederzeit verfügbaren Conversational Agents sollen Wartezeiten verkürzen, Lösungen beschleunigen und das Kundenerlebnis insgesamt verbessern. Bei komplexen Fällen bleiben die Supportexperten von 3Shape eingebunden.
Diese Initiative steht für das gemeinsame Ziel, den Kundensupport schneller und konsistenter zu machen, ohne Qualitätseinbußen.
Lauren konzentriert sich auf das Wachstum von Conversational Agents bei ElevenLabs und hilft dabei, die Nutzung von KI durch Unternehmen zur Lösung von Problemen, Automatisierung von Aufgaben und Bereitstellung präziser Antworten im großen Maßstab zu gestalten. Zuvor war sie Gründerin und CEO eines Startups für KI-Anwendungsschichten.
