3Shape und ElevenLabs kündigen Zusammenarbeit im Bereich Konversations-KI an

Die Omnichannel-Plattform für Conversational Agents von ElevenLabs für den 3Shape-Kundensupport – zunächst für Web und Telefon.

3Shape-Kunden erhalten jetzt schnell Hilfe über:

• KI-Web-Widget: Ein FAQ-Agent, der auf den wichtigsten Websites von 3Shape eingebunden ist.
• Voice AI: Ein Conversational Agent in den Support-Hotlines mit nahtloser „warmer Übergabe“ an 3Shape-Supportspezialisten, wenn nötig.

Die jederzeit verfügbaren Conversational Agents verkürzen Wartezeiten, beschleunigen die Lösungsfindung und verbessern das Kundenerlebnis. Bei komplexen Fällen bleiben die Supportexperten von 3Shape eingebunden.

Diese Initiative zeigt das gemeinsame Ziel, den Kundensupport schneller und konsistenter zu gestalten, ohne Abstriche bei der Qualität.