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의료 전화 응대 서비스 & 음성 AI 리셉션

항상 연결되는 자연어 AI 기반 HIPAA 준수 의료 전화 응대 서비스

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의료 분야를 위한 ElevenAgents 소개

의료 AI 리셉션

옴니채널 에이전트가 전체 케어 여정을 지원합니다. 팀이 더 나은 환자 경험을 더 낮은 비용으로, 규정과 품질을 지키며 제공할 수 있도록 돕습니다.

환자 만족도 향상

환자는 언제든지 실제 사람 같은 AI 리셉셔니스트와 연결되어, 부재중 전화를 줄이고 음성, 채팅, 디지털 채널 전반에서 지속적인 케어를 제공합니다.

데스크 업무 부담 감소

일상적인 전화는 즉시 처리됩니다. 일정 예약, 접수, 알림, 콜 폭주 대응까지. 직원들은 대면 진료에 집중할 수 있습니다.

의료 규정 준수 요건 충족

HIPAA 및 HDS 인증, 제로 데이터 보존 모드, VPC 배포, 종단 간 암호화 지원. 환자 데이터가 외부로 나가지 않아도 됩니다.

모든 의료 환경에 맞는 대화형 에이전트

진료 유형, 환자군, 진료 환경에 맞는 맞춤형 에이전트 배포. 워크플로우가 아무리 특화되어도 문제없습니다.

MedAssist

안녕하세요, 연례 건강검진 예약하고 싶어요

예약 가능 시간 찾음

인바운드 콜, 환자 접수, 방문 전 체크리스트, 예약 관리까지 처리. EHR 및 진료 관리 시스템과 연동됩니다.

인바운드 콜, 환자 접수, 방문 전 체크리스트, 예약 관리까지 처리. EHR 및 진료 관리 시스템과 연동됩니다.

HealthAssist

물리치료(PT) 보험 혜택 확인해 주세요

확인 완료

보험 혜택 문의, 자격 확인, 가입 지원, 회원 대상 아웃바운드 연락 자동화. 가입 시즌에도 원활하게 확장됩니다.

처방전 재조제, 주문 상태, 사전 승인 후속 조치, 약 복용 알림을 약국 시스템과 직접 연동하여 관리합니다.

부서별 일정 조율, 대량 인바운드 콜 처리, 환자를 적절한 서비스로 연결. 병원 정보 시스템과 연동됩니다.

예약 확인, 보험 사전 확인, 치료 후속 연락, 리콜 알림 자동화. 데스크 콜 부담과 노쇼를 줄입니다.

정기 건강 체크인, 약 복용 확인, 케어 플랜 후속 연락 진행. 고령자 및 퇴원 후 환자 연속 케어 지원.

매달 수 시간의 대화

모든 의료 워크플로우를 위한 통합 플랫폼

운영 시스템과 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 배포하세요. 하나의 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

가장 중요한 환자 여정을 위해 설계

ElevenAgents로 노쇼, 콜량, 행정 업무 부담을 줄이세요.

인바운드 콜 응대 및 접수

환자 정보 수집, 보험 확인, 예약 확인, 긴급 콜은 담당자에게 즉시 연결. 모든 단계에서 환자 정보가 연속적으로 전달됩니다.

아웃바운드 후속 연락 및 알림

다가오는 방문 알림, 퇴원 후 후속 연락, 약 복용 체크인까지 사전적으로 안내. 70개 이상의 언어로 환자 선호 언어 지원.

콜 폭주 및 근무 외 시간 대응

피크 시간이나 데스크 마감 후에도 AI 보이스 리셉션이 모든 전화를 즉시 응대합니다. 부재중 전화와 환자 불만을 줄입니다.

감정을 이해하는 의료용 보이스 에이전트

감정을 표현하는 대화형 에이전트가 실제 환자 감정에 맞춰 대화를 이끌어, 중요한 순간에도 더 나은 케어로 안내합니다.

병원에 맞는 보이스 선택

1만 개 이상의 다양한 보이스 중 선택하거나 직접 음성을 복제해, 환자가 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.

0.1초대 지연 시간

어색한 멈춤 없이 자연스럽고 실시간으로 대화가 이어집니다. 대화 흐름이 자연스럽게 유지됩니다.

다국어 리셉션

70개 이상의 언어로 환자를 일관된 톤과 명확한 음성으로 지원. 언어 장벽 없는 케어 제공.

엔터프라이즈급 보안과 인프라, 대규모 확장 지원

Enterprise data protection developers

데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화되며, SOC2, HIPAA, GDPR 준수 지원. 지역 데이터 보관 및 제로 보존 모드로 더 엄격한 데이터 관리 가능.

데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화되며, SOC2, HIPAA, GDPR 준수 지원. 지역 데이터 보관 및 제로 보존 모드로 더 엄격한 데이터 관리 가능.

Permissions

세분화된 팀 권한을 설정하고, 에이전트와 콘텐츠 제작 파이프라인 전반에서 보이스, 자산, 리소스를 공유하며 협업할 수 있습니다.

전문 팀이 원활한 도입과 안정적인 운영을 지원하여, 끊김 없는 성능과 안심을 제공합니다.

AI 기반 의료 응대 시작하기

에이전트 만들기

ElevenAgents로 AI 기반 의료 응대 서비스를 구축하고 배포하세요. 코딩 없이 프로토타입부터 실제 운영까지 가능합니다.

Create Agent

API 연동

ElevenLabs API와 SDK를 활용해 기존 전화 시스템, EHR, 환자 관리 시스템에 AI 보이스 리셉션을 쉽게 연동하세요.

Create Agent APIs

자주 묻는 질문

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