24/7 Call Center Chatbots for faster resolutions and higher CSAT
Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
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Découvrez les chatbots pour call center par ElevenAgents
Fewer hold times, higher CSAT, lower cost to serve
Omnichannel AI chatbots handle inbound volume across voice, chat, and messaging. Deflecting routine calls, shortening handle times, and escalating to human agents with full context intact.
Cut handle time on routine calls
AI chatbots resolve account inquiries, order status, password resets, and FAQs without queuing a human agent. Reducing average handle time and freeing your team for complex cases.
Raise CSAT on every interaction
Voice chatbots detect frustration and respond with empathy. So callers feel heard, not processed. Higher first-contact resolution means fewer repeat calls and stronger satisfaction scores.
Scale without proportional headcount
Handle inbound spikes, after-hours volume, and multilingual queues without adding seats. Chatbots run across voice, chat, SMS, and WhatsApp from a single configuration. Deployed in days, not quarters.
Créez votre chatbot une fois, utilisez-le partout
Échangez avec vos clients là où ils se trouvent, tout en gardant une vue sur chaque conversation depuis un seul tableau de bord, sans changer de canal.
Ajoutez votre chatbot à votre site personnalisé, ou à des créateurs de sites comme Webflow, Squarespace, Framer ou Lovable.
Ajoutez votre chatbot à votre site personnalisé, ou à des créateurs de sites comme Webflow, Squarespace, Framer ou Lovable.
Permettez à vos clients de discuter avec votre chatbot par SMS et d’obtenir des réponses instantanées, où qu’ils soient.
Donnez une voix à votre chatbot en quelques clics et laissez-le gérer les appels entrants ou sortants pour vous.
Contactez vos clients sur WhatsApp avec une expérience conversationnelle entièrement automatisée.
Automatisez les échanges par email et offrez un support rapide et cohérent directement dans leur boîte de réception.
Une seule plateforme pour chaque workflow call center
Connectez-vous à vos systèmes et personnalisez votre chatbot pour qu’il suive exactement vos procédures.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Gestion des plannings
Laissez votre chatbot gérer votre agenda, ajouter ou supprimer des rendez-vous selon les échanges avec vos clients.
Workflows et garde-fous
Protégez les données sensibles en limitant l’accès du chatbot et en définissant des règles précises.
Intégrez facilement avec les outils que vous utilisez déjà
ElevenAgents connects to your CCaaS, CRM, telephony, and ticketing systems. So chatbots authenticate callers, retrieve data, log interactions, and escalate with context. No middleware needed.
Des chatbots call center qui comprennent les émotions et le contexte
Les chatbots expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients et guident chaque échange vers une meilleure issue, même dans les situations délicates.
Des conversations naturelles et humaines
Offrez à votre chatbot une voix réaliste en quelques secondes. Contrôlez le ton pour qu’il puisse désamorcer, guider et rassurer vos clients, même sous pression.
Transferts rapides et riches en contexte
Définissez des règles d’escalade pour les cas complexes, puis transférez à un humain. L’historique complet du chat est synchronisé avec votre CCaaS, CRM et outils de ticketing pour un passage fluide.
Omnichannel from a single build
Design your call center agent once and deploy it across phone, web chat, SMS, WhatsApp, and email. Context and conversation history carry across channels so callers never repeat themselves.
Warm handoff with full context
When escalation is needed, chatbots transfer to live staff with intent, conversation history, and collected data pre-loaded. No repeat questions, no dropped context. Just a faster path to resolution.
Voice built for telephony
Sub-second latency, telephony-optimized speech recognition, and 10,000+ voices ensure natural, real-time conversations over phone and SIP. Not the stilted cadence of legacy IVR.
CRM and CCaaS integrations
Connect to your contact center platform, CRM, and ticketing systems to authenticate callers, fetch account data, update records, and trigger backend workflows. All within the conversation.
Visual workflow builder with guardrails
Build deterministic call flows, intent-based routing, and multi-agent orchestration without engineering dependency. Set content rules, PII redaction, and escalation thresholds from the same interface.
Real-time analytics and conversation logs
Track containment rate, average handle time, CSAT signals, and intent accuracy across every conversation. Use built-in A/B testing and evaluations to improve performance continuously.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant des voix, des ressources et des contenus entre vos agents et votre chaîne de production.
Notre équipe veille à un lancement sans accroc et assure le bon fonctionnement de vos activités, pour des performances constantes et l’esprit tranquille.
Créez votre premier chatbot call center
Créez sur la plateforme
Concevez, testez et déployez votre chatbot call center depuis un tableau de bord intuitif, sans coder.
Construire avec l’API
Intégrez le chatbot à vos propres applications grâce à notre API REST et nos SDK pensés pour les développeurs.
Questions fréquentes
Découvrez toutes les possibilités de nos chatbots
Salut, comment puis-je vous aider...
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Handle customer questions, book appointments, and qualify leads 24/7 - without adding headcount. Deploy a voice-capable AI chatbot across your website, WhatsApp, and phone in hours, not weeks.
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AI chatbots for event management that handle attendee questions, automate registration, and deliver real-time schedule updates - so your team focuses on the event, not the inbox.
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ElevenAgents handles the questions, recommendations, and follow-ups your team can't cover around the clock - so shoppers get answers the moment they need them, and your support queue stays manageable.
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AI voice and chat agents that handle account inquiries, card management, fraud alerts, loan pre-qualification, and more - across every channel your customers use, with audit-ready transcripts and PCI-aware architecture.
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B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.
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Airline chatbots handling bookings, check-in, flight status, rebooking, and baggage support - across web, mobile, and WhatsApp - so passengers get instant answers and your agents focus on what matters.
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AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.
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AI chatbots for law firms and legal teams. Automating client intake, matter qualification, consultation scheduling, and practice area FAQs across every channel, without replacing attorney judgment.
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AI sales chatbots that qualify leads, book demos, and move buyers through the pipeline. 24 hours a day, across every channel your team already uses.
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AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.
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Build AI chatbots that plan personalized itineraries, answer traveler questions around the clock, and automate booking support. Across web, WhatsApp, and voice, in 70+ languages.
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Handle order tracking, returns, product discovery, and post-purchase support, 24/7, across every channel, in 70+ languages. Resolve WISMO instantly, recover abandoned carts, and scale through peak season without adding headcount.
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Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
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Handle tenant questions, maintenance requests, and leasing inquiries 24/7. Without adding headcount. Capture leads, triage issues, and schedule showings across your site and messaging channels.
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AI chatbots that capture leads, qualify prospects, and automate client workflows - built for marketing agencies managing multiple accounts across every channel.
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AI chatbots for insurance that automate claims intake, policy servicing, renewals, and billing - across voice, web, and messaging - so policyholders get instant answers and agents focus on what matters most.
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AI agents that handle guest inquiries, automate bookings, and surface upsell offers across every channel - 24/7, in 70+ languages, without adding headcount.