Hospitality Chatbot: AI Concierge for 24/7 Guest Support and Direct Bookings
AI agents that handle guest inquiries, automate bookings, and surface upsell offers across every channel - 24/7, in 70+ languages, without adding headcount.
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Découvrez les chatbots pour hospitality par ElevenAgents
Your AI concierge, available around the clock
Hospitality chatbots built on ElevenAgents handle the full guest journey. Pre-arrival, booking, in-stay concierge, and post-stay follow-up. So your team focuses on the moments that matter most.
Drive more direct bookings
Answer availability questions, guide bookings, and surface upgrades before guests reach an OTA. Every conversation grows revenue without growing commission costs.
Answer every guest, instantly
AI agents handle high-volume inquiries across web chat, WhatsApp, SMS, and email 24/7. No wait times, lower call volume, and high satisfaction scores even during peak season.
Free your staff for high-touch service
Automate FAQs, reservation changes, check-in guidance, and housekeeping calls so your team can focus on in-person service that builds loyalty and drives return visits.
Créez votre chatbot une fois, utilisez-le partout
Échangez avec vos clients là où ils se trouvent, tout en gardant une vue sur chaque conversation depuis un seul tableau de bord, sans changer de canal.
Ajoutez votre chatbot à votre site personnalisé, ou à des créateurs de sites comme Webflow, Squarespace, Framer ou Lovable.
Ajoutez votre chatbot à votre site personnalisé, ou à des créateurs de sites comme Webflow, Squarespace, Framer ou Lovable.
Permettez à vos clients de discuter avec votre chatbot par SMS et d’obtenir des réponses instantanées, où qu’ils soient.
Donnez une voix à votre chatbot en quelques clics et laissez-le gérer les appels entrants ou sortants pour vous.
Contactez vos clients sur WhatsApp avec une expérience conversationnelle entièrement automatisée.
Automatisez les échanges par email et offrez un support rapide et cohérent directement dans leur boîte de réception.
Une seule plateforme pour chaque workflow hospitality
Connectez-vous à vos systèmes et personnalisez votre chatbot pour qu’il suive exactement vos procédures.
Un seul cerveau sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.
Gestion des plannings
Laissez votre chatbot gérer votre agenda, ajouter ou supprimer des rendez-vous selon les échanges avec vos clients.
Workflows et garde-fous
Protégez les données sensibles en limitant l’accès du chatbot et en définissant des règles précises.
Intégrez facilement avec les outils que vous utilisez déjà
Connect your hospitality chatbot to your CRM, helpdesk, payments, and workflow tools - guest data stays in sync and your team spends less time switching between systems.
Des chatbots hospitality qui comprennent les émotions et le contexte
Les chatbots expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients et guident chaque échange vers une meilleure issue, même dans les situations délicates.
Des conversations naturelles et humaines
Offrez à votre chatbot une voix réaliste en quelques secondes. Contrôlez le ton pour qu’il puisse désamorcer, guider et rassurer vos clients, même sous pression.
Transferts rapides et riches en contexte
Définissez des règles d’escalade pour les cas complexes, puis transférez à un humain. L’historique complet du chat est synchronisé avec votre CCaaS, CRM et outils de ticketing pour un passage fluide.
Booking and reservation assistance
Guide guests through availability checks, room selection, and direct booking. Connected to your booking engine for real-time confirmation and PMS sync. Capture bookings that would otherwise go to OTAs.
In-stay concierge and upsell
Handle restaurant reservations, spa bookings, late checkout requests, and housekeeping calls mid-stay. Surface timely upgrade offers and amenity packages at the right moment in the conversation.
Omnichannel guest messaging
Deploy across web chat, WhatsApp, SMS, and email. Guests reach you on their preferred channel, and every conversation lands in a unified inbox. With full context when handoff is needed.
Multilingual support across 70+ languages
Serve international guests in their language. Same tone, same accuracy. One agent handles English, Spanish, French, Mandarin, Arabic, and dozens more. No separate deployments needed.
Smooth handover to human staff
When a request needs a human touch, the agent escalates with full conversation context intact. So guests never have to repeat themselves and your team steps in fully informed.
Analytics and guest satisfaction reporting
Track resolution rates, response times, booking conversions, and CSAT scores in real time. Use conversation logs and A/B experiments to find drop-off points and improve agent performance over time.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant des voix, des ressources et des contenus entre vos agents et votre chaîne de production.
Notre équipe veille à un lancement sans accroc et assure le bon fonctionnement de vos activités, pour des performances constantes et l’esprit tranquille.
Créez votre premier chatbot hospitality
Créez sur la plateforme
Concevez, testez et déployez votre chatbot hospitality depuis un tableau de bord intuitif, sans coder.
Construire avec l’API
Intégrez le chatbot à vos propres applications grâce à notre API REST et nos SDK pensés pour les développeurs.
Questions fréquentes
Découvrez toutes les possibilités de nos chatbots
Salut, comment puis-je vous aider...
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AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.
Salut, comment puis-je vous aider...
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AI chatbots for law firms and legal teams. Automating client intake, matter qualification, consultation scheduling, and practice area FAQs across every channel, without replacing attorney judgment.
Salut, comment puis-je vous aider...
salesSales
AI sales chatbots that qualify leads, book demos, and move buyers through the pipeline. 24 hours a day, across every channel your team already uses.
Salut, comment puis-je vous aider...
saasSaas
AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.
Salut, comment puis-je vous aider...
travelTravel
Build AI chatbots that plan personalized itineraries, answer traveler questions around the clock, and automate booking support. Across web, WhatsApp, and voice, in 70+ languages.
Salut, comment puis-je vous aider...
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Handle order tracking, returns, product discovery, and post-purchase support, 24/7, across every channel, in 70+ languages. Resolve WISMO instantly, recover abandoned carts, and scale through peak season without adding headcount.
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Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
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Handle tenant questions, maintenance requests, and leasing inquiries 24/7. Without adding headcount. Capture leads, triage issues, and schedule showings across your site and messaging channels.
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ElevenAgents automates the repetitive work across your source-to-pay cycle - routing requisitions, handling supplier queries, chasing invoices, and enforcing buying policies - so your team focuses on strategic sourcing.
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AI chatbots that capture leads, qualify prospects, and automate client workflows - built for marketing agencies managing multiple accounts across every channel.
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AI agents handle password resets, access requests, incident triage, onboarding, and runbook automation - deflecting Tier-1 tickets, resolving issues instantly across voice and chat, and integrating with your ITSM stack.
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AI chatbots for insurance that automate claims intake, policy servicing, renewals, and billing - across voice, web, and messaging - so policyholders get instant answers and agents focus on what matters most.
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Government chatbots handle routine citizen inquiries 24/7 - cutting call volume, wait times, and freeing staff for complex casework. Deploy across web, SMS, voice, and messaging channels with TXRAMP, SOC 2, and GDPR compliance.
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Healthcare chatbots that handle appointment scheduling, insurance questions, symptom triage, and telehealth access - so your team can focus on care, not calls.
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Finance AI chatbots that handle customer inquiries, account lookups, fraud alerts, and FP&A workflows around the clock - with the security and compliance controls your teams require.
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Deploy AI chatbots that resolve customer and employee requests at enterprise scale - across every channel, integrated with your existing systems, and built to meet the compliance requirements your security team demands.
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Capture leads, book test drives, and answer inventory and financing questions around the clock. With AI chatbots built for car dealerships and automotive groups.