ElevenAgents est-il conforme HIPAA ?

Oui. ElevenLabs propose un accord BAA HIPAA et est certifié HDS. Toutes les interactions agents peuvent être configurées en mode sans conservation, avec chiffrement de bout en bout et déploiement VPC pour garantir la sécurité des données de santé.

L’IA peut-elle répondre aux appels en dehors des horaires et le week-end ?

Oui. La réception vocale IA fonctionne 24h/24, 7j/7. Les patients sont toujours accueillis par un agent à la voix humaine, même à 2h du matin ou un jour férié.

Comment l’agent gère-t-il les appels urgents ou d’urgence ?

Vous définissez les règles d’escalade. Si un patient signale une urgence, l’agent peut transférer immédiatement l’appel au professionnel de garde ou à la ligne d’urgence, en transmettant tout le contexte de la conversation.

Avec quels systèmes de gestion et de rendez-vous ElevenAgents s’intègre-t-il ?

ElevenAgents se connecte à vos systèmes existants via notre bibliothèque d’intégrations et le Model Context Protocol (MCP), compatible avec les Dossiers Patients Informatisés, systèmes de gestion de cabinet et fournisseurs CCaaS. Les intégrations API personnalisées sont aussi possibles.

Puis-je personnaliser la voix pour qu’elle corresponde à l’image de mon cabinet ?

Oui. Vous pouvez choisir parmi plus de 10 000 voix expressives ou cloner la vôtre. Les dictionnaires de prononciation vous permettent d’ajuster la façon dont l’agent prononce les termes médicaux, les noms de praticiens et le vocabulaire spécifique à votre cabinet.

Quelles langues sont prises en charge par le service de réponse médicale ?

ElevenAgents prend en charge plus de 70 langues. Les agents détectent la langue du patient et répondent en conséquence. Vous servez ainsi une patientèle diverse sans avoir besoin de personnel bilingue.

Service de réponse médicale & accueil par voix IA

Service de réponse médicale disponible en continu, conforme HIPAA, propulsé par une IA en langage naturel

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Accueil IA pour la santé

Des agents omnicanaux couvrent tout le parcours de soins. Votre équipe offre une meilleure expérience patient à moindre coût, sans compromis sur la conformité ou la qualité.

Améliorez la satisfaction des patients

Les patients sont accueillis à tout moment par une réceptionniste IA à la voix humaine, ce qui réduit les appels manqués et assure la continuité des soins sur tous les canaux : voix, chat et digital.

Réduisez la charge à l’accueil

Les appels courants sont traités instantanément : prise de rendez-vous, accueil, rappels et gestion des débordements. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur les patients présents.

Respectez les exigences de conformité en santé

Certifié HIPAA et HDS, avec mode sans conservation, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout. Les données patients restent toujours dans votre infrastructure.

Agents conversationnels pour tous les environnements de santé

Déployez des agents adaptés à votre spécialité, à vos patients et à votre environnement de soins. Peu importe la spécificité du workflow.

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Des heures de conversations chaque mois

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Une seule plateforme pour tous les workflows santé

Connectez vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.

Une seule intelligence sur tous les canaux

Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.

Intégration poussée

Connectez votre CCaaS, ticketing et CRM pour synchroniser les dossiers et faciliter la transmission à un humain.

Workflows déterministes

Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.

Pensé pour les parcours patients les plus importants

Réduisez les absences, le volume d’appels et la charge administrative avec ElevenAgents.

Réception et prise en charge des appels entrants

Recueillez les informations patient, vérifiez l’assurance, confirmez les rendez-vous et transférez les appels urgents aux professionnels de garde. Le contexte patient est conservé à chaque étape.

Relances et rappels sortants

Rappelez proactivement les rendez-vous à venir, suivez les patients après leur sortie et vérifiez l’observance des traitements. Dans la langue préférée du patient, parmi plus de 70 langues.

Gestion des débordements et des horaires étendus

Aux heures de pointe ou après la fermeture de l’accueil, la réception vocale IA répond instantanément à chaque appel. Moins d’abandons et moins de frustration pour les patients.

Agents vocaux à l’écoute des émotions pour la santé

Des agents conversationnels expressifs s’adaptent aux émotions réelles des patients. Chaque échange guide vers de meilleurs soins, même dans les situations les plus sensibles.

Des voix qui reflètent votre cabinet

Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives ou clonez la vôtre pour correspondre aux accents et tonalités de confiance de vos patients.

Latence inférieure à une seconde

Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants. Les conversations sont fluides.

Accueil multilingue

Accompagnez vos patients dans plus de 70 langues avec une tonalité et une clarté constantes. La langue n’est plus un obstacle aux soins.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Commencez avec la réponse médicale IA

Créer un agent

Créez et déployez un service de réponse médicale IA avec ElevenAgents. Sans code, du prototype à la production.

S’inscrire

Intégrer via l’API

Utilisez les API et SDK ElevenLabs pour intégrer la réception vocale IA à votre téléphonie, Dossier Patient Informatisé ou outils d’engagement patient existants.

Explorer la documentation Obtenir une clé API

Questions fréquentes

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Service de Réponse pour Plomberie & Métiers (Voix IA)
Ne manquez plus jamais un appel d'urgence—notre service de réponse téléphonique pour plomberie, alimenté par l'IA, répond 24/7 avec la voix de votre marque.
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Agents de Service Client & Centres de Contact Voix IA
Offrez un support client humain à grande échelle avec un agent de centre d'appels virtuel qui réduit les coûts, améliore la satisfaction et assure une fiabilité 24/7.
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Agents de vente IA & SDR
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Réponse téléphonique IA 24/7 et après les heures d'ouverture
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