Qu’est-ce qui fait d’ElevenLabs une IA conversationnelle adaptée à l’entreprise ?

Notre plateforme combine IA générative, synthèse vocale à faible latence et récupération RAG pour alimenter des agents vocaux et chat en temps réel, intégrés directement à vos systèmes avec contrôle total et sécurité.

Quels cas d’usage en entreprise bénéficient le plus de l’IA conversationnelle ?

Les usages courants incluent le support client, le recouvrement, la qualification de leads, la formation des employés et le suivi de conformité. Chacun offre un ROI mesurable grâce à la réduction des coûts, l’amélioration du CSAT et des délais de résolution plus courts.

Comment la confidentialité et la conformité des données sont-elles gérées ?

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. ElevenLabs prend en charge la résidence des données UE, les configurations sans rétention et les SLA entreprise pour garantir la conformité avec SOC 2, HIPAA et RGPD.

Puis-je utiliser mes propres modèles ou données ?

Oui. Utilisez votre LLM préféré (GPT-4, Claude, Gemini ou personnalisé) et connectez vos sources de données internes via notre framework RAG pour des réponses fiables et précises.

Quels résultats concrets les entreprises peuvent-elles attendre ?

Nos clients ont constaté jusqu’à 66 % de réduction du coût par appel, 35 % de conversions en première visite en plus, et 25 % d’amélioration de la satisfaction client grâce au déploiement à grande échelle d’agents vocaux IA.

Plateformes et cas d'usage de l'IA conversationnelle en entreprise

Déployez une IA conversationnelle vocale et naturelle dans tous vos workflows d'entreprise – du support client à la vente et à la conformité.

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IA conversationnelle de niveau entreprise

Des agents conversationnels qui résolvent, automatisent et engagent vos utilisateurs. Sur tous les canaux, dans toutes les langues. Conçus pour l’échelle, la conformité et vos systèmes existants.

Améliorez la satisfaction client

Les agents traitent les entrées orales ou écrites, récupèrent les informations pertinentes via RAG et répondent en moins d’une seconde. Pour des conversations naturelles sur les centres d’appels, le chat web et la voix intégrée.

Réduisez les coûts de service

Connectez les agents à vos outils internes et à vos API pour réaliser de vraies tâches. De la mise à jour de comptes à la vérification d’identité client. Sans intervention humaine, pour que votre équipe se concentre sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Conçu pour la conformité en entreprise

Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS L1 et RGPD, avec mode zéro rétention, déploiement VPC et chiffrement de bout en bout. Vos données sensibles restent ainsi dans votre infrastructure.

Agents conversationnels pour chaque workflow en entreprise

Déployez des agents IA adaptés à votre équipe, votre public et votre environnement. Quel que soit le workflow.

Gérez les demandes de compte, litiges de facturation et problèmes de service par voix ou chat. Avec tout le contexte de votre CRM et de vos systèmes de tickets pour une résolution plus rapide dès le premier contact.

Lancez des campagnes proactives pour qualifier des leads, faire des relances et accélérer votre pipeline. Dans la langue préférée du prospect, par voix, SMS ou chat web.

Automatisez les rappels de paiement, négociez des plans et confirmez les règlements. Synchronisé en temps réel avec vos systèmes de facturation et de recouvrement pour réduire les délais de paiement.

Gérez les questions de politique interne, le tri des tickets IT, l’attribution de logiciels et les demandes sur les avantages. Intégré à vos outils ITSM et RH pour que les employés obtiennent des réponses fiables sans attendre.

Effectuez des appels de vérification structurés, enregistrez les consentements et signalez les interactions hors politique. Avec des journaux complets et des traces d’audit pour les contrôles réglementaires.

Proposez des parcours d’intégration interactifs, des quiz produits et des simulations de rôle à grande échelle. Avec des analyses pour suivre la progression et identifier les lacunes.

Heures de conversation chaque mois

Une seule plateforme pour tous vos workflows d’entreprise

Connectez-vous à vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux. Tout depuis une seule plateforme.

Un seul cerveau sur tous les canaux

Concevez une fois, déployez partout : chat, téléphone, email et WhatsApp.

Intégration poussée

Connectez votre CCaaS, vos tickets et votre CRM pour la synchronisation et les transferts humains.

Workflows déterministes

Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents avec des étapes déterministes.

Résolvez, automatisez et agissez en temps réel

Une IA conversationnelle d’entreprise qui écoute, comprend et agit sur la voix et le chat avec une latence inférieure à une seconde.

Multimodal dès la conception

Les agents ElevenLabs traitent les entrées orales ou écrites, récupèrent les informations pertinentes via RAG et répondent instantanément. Pour des conversations naturelles sur les centres d’appels, le chat web ou la voix intégrée.

Orchestration visuelle des workflows

Créez des workflows multi-agents avec un éditeur visuel. Combinez logique scriptée et IA générative pour contrôler le comportement des agents, les escalades et les transferts vers un humain.

Tests et simulations rigoureux

Avant le déploiement, simulez des conversations à partir de transcriptions passées ou de nouveaux scénarios. Testez les garde-fous, validez la précision et assurez-vous que chaque réponse respecte vos exigences de conformité et d’image.

Agents vocaux sensibles aux émotions pour l’entreprise

Des agents expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients. Ils guident chaque échange vers la résolution, comme le feraient vos meilleurs opérateurs, car chaque interaction compte dans la mémoire de vos clients.

Voix expressives et naturelles

Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et aux tons de confiance de vos clients.

Latence inférieure à une seconde

Des échanges vocaux naturels et en temps réel, sans silences gênants. Les conversations s’enchaînent comme on s’y attend.

Support multilingue

Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants. La langue ne sera plus jamais un obstacle à la résolution.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise, à grande échelle

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Modes Résidence des données régionales et Zéro rétention disponibles pour un contrôle renforcé.

Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre chaîne de production.

Notre équipe assure un lancement fluide et la continuité de vos opérations, pour des performances fiables et l’esprit tranquille.

Commencez dès aujourd’hui

Les agents vocaux IA redéfinissent l’engagement en entreprise

Des conversations IA qui s’adaptent à tous les canaux de l’entreprise. Du support client à la vente et à la conformité.

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Développez avec nos API et SDK

Connectez GPT-4, Claude, Gemini ou votre propre LLM à vos données internes via RAG et MCP pour des réponses fiables et précises.

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Questions fréquentes

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Intégrations des agents
Évitez le code répétitif. Nous avons créé plus de 400 intégrations préconfigurées pour connecter votre agent vocal IA conversationnel à tous types de systèmes.
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IA conversationnelle
Déployez des conversations naturelles et expressives en quelques minutes. ElevenLabs offre une latence inférieure à 100 ms, plus de 32 langues et une sécurité de niveau entreprise. Donnez vie à des dialogues réalistes, en voix comme en chat.
IA conversationnelle
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Voix IA & Gestion Automatisée des Appels pour les Cabinets Juridiques
Offrez une gestion des appels 24/7, une capture de leads et une prise en charge des clients pour votre cabinet avec des réceptionnistes IA naturels et humains.
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Service de Réponse Juridique Bilingue et Multilingue
Offrez une réponse juridique bilingue et multilingue 24/7 qui sonne humaine, capte chaque prospect et assure une prise en charge client conforme à grande échelle.
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Service de Réponse 24/7 & Après Heures (Immobilier & Gestion de Propriété)
Gérez les appels, les demandes et les urgences de vos locataires 24h/24 grâce à des services de réponse pour la gestion immobilière assistés par IA
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Service de Réponse Médicale Automatisé et Alimenté par l'IA
Offrez un support patient 24/7 avec des agents vocaux IA qui planifient, trient et répondent instantanément – améliorant la qualité des soins tout en réduisant les coûts de personnel.
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Voix ou Chat-to-Call : IA Conversationnelle pour Expériences Téléphoniques
Une IA d'appel semblable à un humain qui répond, assiste et agit — en temps réel, pour chaque expérience téléphonique.
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Service de réponse après les heures et 24/7 pour les avocats
Ne manquez plus jamais un appel client avec un service de réponse 24/7 pour cabinets d'avocats, rapide, conforme et toujours disponible
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Service de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux Médicaux
Offrez un support patient 24/7, automatisez la planification et assurez une communication conforme à la HIPAA avec des agents vocaux naturels et humains.
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Service de Réponse Médicale Conforme à la HIPAA
Offrez un support patient 24/7 avec un service de réponse sécurisé et conforme à la HIPAA qui réduit les temps d'attente, évite les appels manqués et protège les PHI.
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Service de réponse IA pour churches
Try our churches AI answering service demo and call Grace, a warm AI receptionist for Cedar Valley Community Church who greets callers, answers common questions, and routes requests or takes messages for staff follow-up. Experience realistic example conversations for service times, directions, events, prayer requests, and urgent triage.
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Chatbots procurement
ElevenAgents automates the repetitive work across your source-to-pay cycle - routing requisitions, handling supplier queries, chasing invoices, and enforcing buying policies - so your team focuses on strategic sourcing.
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Permissions d’équipe granulaires

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Questions fréquentes

Qu’est-ce qui fait d’ElevenLabs une IA conversationnelle adaptée à l’entreprise ?

Quels cas d’usage en entreprise bénéficient le plus de l’IA conversationnelle ?

Comment la confidentialité et la conformité des données sont-elles gérées ?

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