Plateformes et cas d'usage de l'IA conversationnelle en entreprise

Traitez les demandes liées aux comptes, les litiges de facturation et les problèmes de service, par voix ou chat. Avec le contexte complet de votre CRM et de vos systèmes de gestion des tickets, pour une résolution plus rapide dès le premier contact.

Menez des campagnes proactives de qualification des prospects, de suivi et d'accélération du pipeline commercial. Dans la langue privilégiée par le prospect, par voix, SMS ou chat web.

Automatisez les relances de paiement, négociez les échéanciers et confirmez les règlements. Synchronisés en temps réel avec vos systèmes de facturation et de recouvrement, vos agents réduisent les délais de paiement.

Traitez les questions sur les politiques internes, le triage des tickets IT, le provisionnement de logiciels et les demandes liées aux avantages sociaux. L'intégration à vos systèmes ITSM et HRIS permet aux employés d'obtenir des réponses précises sans attendre un interlocuteur humain.

Effectuez des appels de vérification structurés, consignez les consentements et signalez les interactions non conformes aux politiques. Avec des journaux de conversation complets et des pistes d'audit pour les contrôles réglementaires.

Proposez à grande échelle des parcours d'intégration interactifs, des évaluations des connaissances produit et des simulations de mises en situation. Des analyses permettent de suivre la progression et d'identifier les lacunes.