Hallo, ich kann nicht auf mein Konto zugreifen
Menschlich klingender KI-Kundensupport
Echtzeit-Support mit natürlicher KI, der Probleme sofort löst und flexibel skalierbar ist.
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ElevenAgents für den Kundensupport
Support automatisieren, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren
Omnichannel-KI-Agenten begleiten die gesamte Customer Journey. Ihr Team liefert besseren Service zu geringeren Kosten – ohne Kompromisse bei Qualität oder Compliance.
Routineanfragen sofort lösen
KI-Support-Agenten bearbeiten Bestellstatus, Abrechnung und Kontoprobleme in Sekunden. Sie reduzieren eingehende Anfragen, senken die Kosten pro Fall und verbessern die Reaktionszeiten im großen Maßstab.
Mitarbeiter für komplexe Fälle entlasten
Durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben gewinnt Ihr Support-Team Kapazitäten für Gespräche, die Empathie, Strategie oder Compliance erfordern.
Erfüllen Sie Compliance-Anforderungen für Unternehmen
SOC 2 Typ II, DSGVO und HIPAA zertifiziert, mit Zero-Retention-Modus, VPC-Bereitstellung und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. So bleibt Kundendaten in jedem Schritt geschützt.
Konversationelle Agenten für jeden Support-Workflow
Setzen Sie KI-Agenten ein, die auf Ihre Teamstruktur, Kundentypen und Kanäle zugeschnitten sind. Egal wie spezifisch Ihr Workflow ist.
SupportBot
Lösen Sie Kontofragen, Produktanfragen und Serviceprobleme über Voice und Chat. Kontext wird aus Ihrem CRM und Helpdesk gezogen – für schnellere und präzisere Lösungen.
Lösen Sie Kontofragen, Produktanfragen und Serviceprobleme über Voice und Chat. Kontext wird aus Ihrem CRM und Helpdesk gezogen – für schnellere und präzisere Lösungen.
BillBot
Bearbeiten Sie Zahlungsfragen, Tarifwechsel, Kontostände und Reklamationen. In Echtzeit mit Ihrem Abrechnungs- und CRM-System synchronisiert – ohne menschliches Eingreifen bei Routinefällen.
Führen Sie Kunden durch Geräteeinrichtung, Verbindungsprobleme und Self-Service-Schritte. Bei Bedarf wird mit vollständigem Gesprächskontext an Live-Agenten übergeben.
Automatisieren Sie Statusupdates, Rücksendungen, Rückerstattungsanfragen und Lieferausnahmen. Integriert mit Ihrem OMS und Logistiksystem für Echtzeit-Genauigkeit.
Wenn ein Fall den Agentenrahmen übersteigt, erfolgt die Übergabe an Live-Mitarbeiter mit vollständigem Kontext. Gesprächsverlauf, Absicht und Kontodaten – Kunden müssen sich nie wiederholen.
Automatisierte Nachverfolgung für Fallbestätigungen, Terminerinnerungen und Zufriedenheitsumfragen. In der bevorzugten Sprache des Kunden, per Voice und SMS.
Stunden an Gesprächen jeden Monat
Eine Plattform für alle Support-Workflows
Verbinden Sie Ihre Systeme und setzen Sie KI über alle Voice- und Digitalkanäle ein – alles über eine Plattform.
Eine Intelligenz für alle Kanäle
Einmal entwerfen, überall einsetzen – Chat, Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Nahtlos integriert
Verbinden Sie Ihr CCaaS, Ticketing und CRM für Datensynchronisation und Übergaben.
Deterministische Workflows
Schützen Sie sensible Daten, indem Sie den Agentenzugriff mit klaren Schritten steuern.
Für die wichtigsten Kundenreisen entwickelt
Für E-Commerce, Einzelhandel, SaaS und Finanzdienstleister mit ElevenAgents.
Support-Teams für E-Commerce und Einzelhandel
Bearbeiten Sie Bestellprobleme, Rücksendungen, Produktanfragen und Nachbetreuung nach dem Kauf über Web und Voice. Integriert mit Ihrem OMS und Logistiksystem für aktuelle Bestelldaten.
SaaS- und Technologie-Helpdesks
Unterstützen Sie Nutzer bei Onboarding, Abrechnung, Fehlerbehebung und Funktionsfragen in der bevorzugten Sprache. Synchronisiert mit Ihrem CRM und Ticketsystem.
Kontaktzentren für Finanzdienstleistungen
Automatisieren Sie Kontofragen, Zahlungssupport und Reklamationen mit Compliance-gerechten Schutzmechanismen. Verbunden mit Ihren Kernbank- und Fallmanagementsystemen.
Emotional intelligente Voice-Agenten für den Kundensupport
Emotional ausdrucksstarke Agenten reagieren auf echte Kundenemotionen. Sie erreichen jeden Kunden so, wie es Ihre besten Mitarbeiter tun würden – denn jede Interaktion prägt den Eindruck.
Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen
Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Kunden vertrauen.
Latenz unter einer Sekunde
Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne unnatürliche Pausen. So verlaufen Gespräche, wie Kunden es erwarten.
Mehrsprachiger Support
Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen mit konsistentem Ton und Klarheit. Sprache ist nie ein Hindernis für die Lösung.
Sicherheits- und Infrastrukturstandards für Unternehmen
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, mit Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO. Regionale Datenspeicherung und Zero-Retention-Modus für maximale Kontrolle.
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, mit Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO. Regionale Datenspeicherung und Zero-Retention-Modus für maximale Kontrolle.
Legen Sie feingranulare Team-Berechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen zwischen Agenten und Content-Produktion teilen.
Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und zuverlässigen Betrieb – für unterbrechungsfreie Performance und Sicherheit.
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Erstellen Sie Ihren ersten Support-Agenten
Entwerfen, testen und implementieren Sie KI-Support-Agenten mit dem visuellen Builder von ElevenAgents. Kein Entwicklerteam nötig.
Integration per API oder SDK
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Häufig gestellte Fragen
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