Ich habe mein Passwort schon wieder vergessen
KI-Kundenservice-Agenten, die Supportanrufe lösen
KI-Kundenservice per Stimme für Supportteams: Bearbeiten Sie Routineanfragen automatisch, übergeben Sie komplexe Fälle an Ihr Team und bleiben Sie rund um die Uhr erreichbar.
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Lernen Sie ElevenAgents für KI-Kundensupport kennen
KI-Kundenservice, der rund um die Uhr arbeitet
ElevenAgents ist KI-Kundenservice-Software für Supportteams. Die KI-Kundenservice-Agenten beantworten Anrufe mit einer natürlichen Stimme, lösen Routineanfragen und übergeben komplexe Fälle an Ihr Team.
Routineanfragen im Support schnell lösen
KI-Kundensupport-Agenten bearbeiten Sendungsverfolgung, Abrechnungsfragen und Passwortzurücksetzungen von Anfang bis Ende. Routineanfragen verlassen Ihre Warteschlange und die Kosten pro Lösung sinken.
Mehr Zeit für komplexe Fälle
Wenn die KI-Kundenbetreuung Routineanfragen bearbeitet, kann sich Ihr Team auf Gespräche konzentrieren, die Empathie und Urteilsvermögen erfordern.
Konsistente Antworten zu jeder Zeit
Geringe Latenz und Support in über 90 Sprachen sorgen dafür, dass Kunden jederzeit Antworten erhalten – ohne Warteschlange und mit dem gleichen Ton in jedem Anruf.
KI-Kundenservice-Agenten für jeden Support-Workflow
Richten Sie KI-Support-Agenten nach Ihren Kanälen, Kundentypen und der Komplexität jeder Anfrage ein – von einfachen Abfragen bis zu mehrstufigen Fällen.
SupportBot
BillBot
Stunden an Gesprächen jeden Monat
Eine KI-Kundenservice-Plattform für jeden Kanal
Verbinden Sie Ihren Helpdesk, Ihr CRM und Ihr Telefonsystem und automatisieren Sie KI-Kundensupport für Sprache, Chat, E-Mail und WhatsApp an einem Ort.
Dieselben Antworten auf jedem Kanal
Erstellen Sie Ihre Supportlogik einmal, und der Agent wendet sie überall an, wo Kunden Sie erreichen – für ein konsistentes Erlebnis.
Mit Ihrem Support-Stack verbunden
Verbinden Sie Ihre Contact-Center-Software, Ihr Ticketsystem und Ihr CRM, um Datensätze zu synchronisieren und Gespräche bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterzugeben.
Feste Schritte für sensible Daten
Für Daten mit hohem Risiko können Sie feste Schritte verlangen, die der Agent abschließen muss, bevor er auf ein Kundenkonto zugreift.
KI-Kundensupport für Handel, Banken und Telekommunikation
ElevenAgents ermöglicht KI-Kundenservice für Onlinehändler, Banken und Kreditgeber sowie Telekommunikationsanbieter.
Onlinehandel: Bestellstatus und Rückgaben
Agenten prüfen den Bestellstatus, erklären Lieferupdates und begleiten Kunden bei Rückgaben und Erstattungen. Anschließend dokumentieren sie das Ergebnis in Ihrem CRM.
Banken und Kreditgeber: Konto- und Abrechnungsfragen
Agenten beantworten Konto- und Abrechnungsfragen, überprüfen die Identität des Anrufers und leiten sensible Fälle nach Ihren Compliance-Regeln an eine Person weiter.
Telekommunikation: Fehlerbehebung und Tarif-Support
Agenten führen Kunden durch die technische Fehlerbehebung, beantworten Tarif- und Abrechnungsfragen und eskalieren ungelöste Probleme an einen menschlichen Agenten.
Conversational AI für Kundenservice, die menschlich klingt
KI für die Kundenerfahrung funktioniert nur, wenn sie natürlich klingt. Unsere Conversational AI für Kundensupport erkennt, wie sich ein Kunde fühlt, und passt ihren Ton an. So führen auch angespannte Anrufe zur Lösung.
Eine Stimme, der Ihre Kunden vertrauen
Wählen Sie aus über 10.000 Stimmen oder klonen Sie Ihre eigene, um Akzent und Ton auf Ihre Marke und die Erwartungen Ihrer Kunden abzustimmen.
Schnelle Antworten ohne Pausen
KI-Kundenservice per Stimme wirkt nur natürlich, wenn Antworten schnell kommen. Geringe Latenz beseitigt Pausen, die ein Gespräch unterbrechen.
Support in über 90 Sprachen
Sprechen Sie mit Anrufern in über 90 Sprachen und behalten Sie in jeder Sprache den gleichen Ton bei. Wechselt ein Kunde während des Gesprächs die Sprache, folgt der Agent.
Sicherheit und Compliance für KI-Kundenservice
Starten Sie noch heute mit KI-Kundenservice
Starten Sie über das ElevenAgents-Dashboard
Planen Sie Ihre Gespräche, verbinden Sie Ihr CRM und Telefonsystem und schalten Sie KI-Kundensupport innerhalb weniger Tage live – ohne Code zu schreiben.
Integrieren Sie es mit der API in Ihr Produkt
Fügen Sie KI-Kundenservice-Agenten zu Ihrer eigenen App oder Ihrem Contact Center hinzu und wählen Sie Stimme, Sprachmodell und die Bearbeitung jedes Anrufs.
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