KI-Kundenservice mit Sprachagenten neu gestalten

KI-Kundenservice nutzt künstliche Intelligenz, um Kundenanliegen zu lösen, Aufgaben zu automatisieren und personalisierten Support über Sprache und Chat zu bieten. Im Gegensatz zu einfachen Chatbots ermöglicht ElevenLabs Sprach-KI natürliche, menschliche Gespräche.

Sie reduziert Wartezeiten, liefert sofort präzise Antworten und stellt sicher, dass Kunden personalisierten Service auf Basis Ihrer Systeme erhalten – das steigert Zufriedenheit und Bindung.

Nein. Sprach-KI übernimmt wiederkehrende, volumenstarke Aufgaben, während menschliche Agenten sich auf komplexe Fälle mit Empathie oder Verhandlung konzentrieren. Dieses Zusammenspiel steigert Effizienz, ohne den menschlichen Faktor zu verlieren.

Telekommunikation, Finanzdienstleister, Handel und Tech-Marktplätze setzen KI-Kundenservice ein, um große Mengen an Interaktionen zu bewältigen, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Ja. ElevenLabs bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau mit SOC 2-, HIPAA- und DSGVO-Konformität sowie Optionen für EU-Datenresidenz und keine Datenspeicherung.