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KI-Callcenter- und Contact-Center-Automatisierung

Menschlich klingende Sprachagenten, die Anrufe lösen, Support skalieren und Umsatz steigern.

Agenten anrufen
Anruf auf Ihr Telefon erhalten

ElevenAgents für Callcenter

Bessere Kundenergebnisse, geringere Servicekosten

Omnichannel-Agenten begleiten die gesamte Customer Journey. Ihr Team liefert besseren Service zu geringeren Kosten – ohne Kompromisse bei der Lösungsqualität.

Kundenzufriedenheit steigern

KI-gestützte Sprachagenten bearbeiten eingehende Anrufe mit Latenz unter einer Sekunde und echter emotionaler Wahrnehmung. Routinemäßige Anfragen werden sofort über Sprache, Chat und Telefon gelöst.

Kosten pro Interaktion senken

Automatisieren Sie den Großteil des eingehenden und ausgehenden Anrufvolumens, damit Ihr Team sich auf komplexe, wertschöpfende Gespräche konzentrieren kann.

Mit Enterprise-Sicherheit bereitstellen

SOC 2 Typ II, HIPAA, DSGVO und PCI DSS L1 zertifiziert, mit Zero Retention Mode, VPC-Bereitstellung und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für jede Interaktion.

Konversationelle Agenten für jeden Callcenter-Workflow

Setzen Sie KI-Agenten ein, die auf Ihren Anruftyp, Kundensegment und Compliance-Umfeld zugeschnitten sind. Egal wie spezifisch Ihr Workflow ist.

SupportBot

Ich habe mein Passwort vergessen

Konto gefunden

Bearbeiten Sie Kontenanfragen, Rechnungsfragen, Bestellstatus und Passwort-Resets über Sprache und Chat. Mit Kontext aus Ihrem CRM und Ticketsystem für schnellere und konsistente Lösungen.

Bearbeiten Sie Kontenanfragen, Rechnungsfragen, Bestellstatus und Passwort-Resets über Sprache und Chat. Mit Kontext aus Ihrem CRM und Ticketsystem für schnellere und konsistente Lösungen.

SalesBot

Hallo! Bereit, Ihre Outbound-Kampagne zu starten?

Ja, 5000 Leads qualifizieren

Führen Sie Tausende von Outbound-Anrufen parallel durch – für Lead-Qualifizierung, Verlängerungen und Rückgewinnungskampagnen. Mit Batch-Calling, Voicemail-Erkennung und Echtzeit-CRM-Protokollierung.

Identität prüfen, Zahlungsoptionen anbieten, Ergebnisse verhandeln und im CRM dokumentieren. Mit konformen Skripten und Leitplanken für schnellere Rückgewinnung und geringere Kosten.

Bestätigen Sie die Identität von Kunden in großem Umfang, bevor Sie an Agenten weiterleiten oder sensible Anfragen bearbeiten. Integriert in Ihre Authentifizierungs- und Betrugserkennungssysteme.

Nutzen Sie KI-Rollenspielagenten, um neue Mitarbeitende einzuarbeiten, Compliance-Standards zu festigen und anspruchsvolle Anruf-Szenarien zu simulieren, bevor Agenten mit echten Kunden arbeiten.

Ersetzen Sie alte IVR-Menüs durch konversationelle Agenten, die Anruferabsichten in Echtzeit verstehen und an das richtige Team weiterleiten oder eigenständig lösen. Weniger Weiterleitungen und abgebrochene Anrufe.

Stundenlange Gespräche jeden Monat

Eine Plattform für alle Callcenter-Workflows

Verbinden Sie Ihre Systeme und stellen Sie über alle Sprach- und Digitalkanäle bereit – alles auf einer KI-basierten Plattform.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Überwachen, optimieren und Compliance sicherstellen

Enterprise-Analytics, Training und Governance für KI-gestützte Contact Center.

Lead-Ansprache und Qualifizierung automatisieren

Starten Sie Outbound-Kampagnen, um Leads zu qualifizieren, Demos zu vereinbaren oder Interessenten zu betreuen. Agents erkennen Voicemails, planen Rückrufe neu und synchronisieren Ergebnisse mit Ihrem CRM.

Inkasso- und Serviceprozesse beschleunigen

Agents prüfen Identitäten, verhandeln Zahlungen und erfassen Zahlungszusagen mit regelkonformen Skripten. Unternehmen erzielen 60 % effizientere Inkassoprozesse.

Predictive und Power Dialing im großen Maßstab durchführen

Laden Sie Anruflisten hoch, legen Sie das Anruf-Timing fest und lassen Sie Agents parallel wählen. So steigern Sie die Erfolgsquote und qualifizierte Leads – ohne manuelles Wählen.

Emotionssensitive Voice-Agents für jeden Anruf

Emotional ausdrucksstarke, KI-basierte Gesprächs-Agents passen sich echten Kundenemotionen an und führen jeden Anruf gezielt zur Lösung – auch in kritischen Situationen.

Ausdrucksstarke, natürliche Stimmen

Wählen Sie aus über 10.000 ausdrucksstarken Stimmen (oder klonen Sie Ihre eigene), um Akzente und Tonlagen zu treffen, denen Ihre Kunden vertrauen.

Latenz unter einer Sekunde

Natürliche, Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne unnatürliche Pausen. So verlaufen Gespräche bei jedem Anruf flüssig.

Mehrsprachige Unterstützung

Unterstützen Sie Kunden in über 70 Sprachen mit einheitlichem Ton und klarer Verständlichkeit. Sprache ist nie ein Hindernis für schnelle, effektive Lösungen.

Sicherheits- und Infrastrukturstandards auf Enterprise-Niveau

Enterprise data protection developers

Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, mit Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO. Regionale Datenhaltung und Zero Retention Mode für strengere Kontrolle verfügbar.

Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, mit Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO. Regionale Datenhaltung und Zero Retention Mode für strengere Kontrolle verfügbar.

Permissions

Legen Sie granulare Team-Berechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen zwischen Agenten und Content-Produktion teilen.

Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und einen zuverlässigen Betrieb – für unterbrechungsfreie Performance und Sicherheit.

Starten Sie jetzt mit KI-gestützten Call-Agents

Direkt in der Plattform entwickeln

Konfigurieren Sie Anrufabläufe, verbinden Sie Ihr CRM und Ihre Telefonie – und gehen Sie in wenigen Tagen live. Ganz ohne Programmierung.

Create Agent

Per API integrieren

Binden Sie KI-Call-Agents per Conversational AI API in Ihre Systeme ein. Sie behalten die volle Kontrolle über Stimme, LLM und Anruflogik.

Create Agent APIs

Häufig gestellte Fragen