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KI-Automatisierung für Call- und Contact Center
KI-Callcenter-Software mit lebensechten Sprachagenten für jeden Anruf. Sie lösen Anliegen, skalieren Ihr Contact Center und steigern den Umsatz.
Agenten anrufen
Anruf auf Ihrem Telefon erhalten
Wir stellen vor: ElevenAgents, Callcenter-KI für jedes Contact Center
KI-Callcenter-Software für bessere Ergebnisse bei niedrigeren Kosten
ElevenAgents ist Callcenter-KI für Anrufe per Stimme und Chat. Kunden erhalten schneller Antworten, und Ihre Kosten pro Anruf sinken.
Schnellere Antworten, zufriedenere Anrufer
Ein KI-Callcenter-Agent nimmt jeden eingehenden Anruf mit geringer Latenz entgegen und erkennt, wie sich der Anrufer fühlt. Routinefragen werden beim ersten Kontakt gelöst – per Stimme und Chat.
KI-Callcenter-Automatisierung, die Kosten pro Anruf senkt
Routineanrufe, eingehend wie ausgehend, entlasten Ihr Team. Ihre Mitarbeitenden führen weiterhin Gespräche, die Urteilsvermögen erfordern.
Sicherheit in jedem Anruf integriert
Jeder Anruf ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. ElevenAgents ist für DSGVO, HIPAA, PCI DSS Level 1 und SOC 2 Type II zertifiziert. Zero-Retention-Modus und VPC-Bereitstellung sind verfügbar.
KI-Callcenter-Agenten für jeden Contact-Center-Workflow
Konfigurieren Sie KI-Callcenter-Agenten für Ihre Anruftypen, Kundensegmente und Compliance-Regeln – von einer schnellen Statusabfrage bis zu einem regulierten Zahlungsanruf.
SupportBot
Bearbeiten Sie Kontenanfragen, Fragen zu Rechnungen, Bestellstatus und Passwortzurücksetzungen über Sprache und Chat. Kontext aus CRM und Ticketsystem sorgt für schnellere, einheitliche Lösungen.
Bearbeiten Sie Kontenanfragen, Fragen zu Rechnungen, Bestellstatus und Passwortzurücksetzungen über Sprache und Chat. Kontext aus CRM und Ticketsystem sorgt für schnellere, einheitliche Lösungen.
SalesBot
Führen Sie Tausende ausgehende Anrufe parallel für Lead-Qualifizierung, Verlängerungen und Rückgewinnungskampagnen durch. Mit Batch-Anrufen, Mailbox-Erkennung und CRM-Protokollierung in Echtzeit.
Prüfen Sie Identitäten, stellen Sie Zahlungsoptionen vor, verhandeln Sie Ergebnisse und protokollieren Sie sie in Ihrem CRM. Konforme Skripte und Leitplanken beschleunigen die Rückgewinnung und senken Einzugskosten.
Bestätigen Sie Kundenidentitäten im großen Maßstab, bevor Sie an Agenten weiterleiten oder sensible Anfragen bearbeiten. Integriert mit Ihren Authentifizierungs- und Betrugserkennungssystemen.
Nutzen Sie KI-Rollenspielagenten für das Onboarding neuer Mitarbeitender, zur Stärkung von Compliance-Standards und zur Simulation kritischer Anrufszenarien, bevor Agenten mit echten Kunden sprechen.
Ersetzen Sie veraltete IVR-Menüs durch dialogbasierte Agenten, die die Absicht von Anrufenden in Echtzeit verstehen und an das richtige Team weiterleiten oder Anliegen selbstständig lösen. Das reduziert Weiterleitungen und abgebrochene Anrufe.
Stunden an Gesprächen pro Monat
Eine KI-Contact-Center-Plattform für jeden Workflow
Verbinden Sie CCaaS, CRM und Ticketsysteme und steuern Sie dann jeden Sprach- und Digitalkanal über eine KI-Contact-Center-Plattform.
Eine Logik für jeden Kanal
Erstellen Sie Ihren Anruffluss einmal, und er läuft mit denselben Regeln und Antworten über Telefon, Chat, E-Mail und WhatsApp.
In Ihren Stack integriert
Synchronisieren Sie Anrufdaten mit CCaaS, CRM und Ticketsystem und übergeben Sie mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an einen menschlichen Agenten.
Leitplanken für sensible Schritte
Setzen Sie skriptgesteuerte Kontrollpunkte vor Zahlungsdetails und Kontodaten, die der Agent nicht überspringen kann.
Analysen und Governance für KI-Contact-Center-Software
Prüfen Sie Anrufe, optimieren Sie Ihre KI-Contact-Center-Automatisierung und bündeln Sie Governance an einem Ort – mit Analysen, Tests und Berechtigungen für Contact Center.
Leads in ausgehenden Anrufen qualifizieren
Führen Sie Kampagnen durch, die Interessenten qualifizieren, Demos buchen und Personen nachfassen, die mehr Zeit benötigen. Agenten erkennen Voicemail, vereinbaren Rückrufe und übertragen Ergebnisse in Ihr CRM.
Inkasso- und Serviceanrufe
Agenten bestätigen die Identität ihrer Gesprächspartner, besprechen offene Beträge und erfassen Zahlungszusagen. Dabei folgen sie Skripten, die Ihr Compliance-Team freigibt.
Predictive und Power Dialing
Laden Sie eine Anrufliste hoch, legen Sie das Tempo fest und lassen Sie Agenten viele Nummern parallel wählen. Sie sparen manuelles Wählen und erreichen mehr Menschen in weniger Zeit.
Callcenter-KI mit emotional intelligenten Stimmen
Anrufer zeigen durch Tonfall und Sprechtempo, wie sie sich fühlen. In einem Conversational-AI-Callcenter erkennen unsere Sprachagenten das und passen sich an. So enden auch angespannte Gespräche eher mit einer Lösung.
Stimmen, die zu Ihren Anrufern passen
Wählen Sie aus über 20.000 Stimmen oder erstellen Sie einen Klon und passen Sie den Akzent an jede Region an, die Sie betreuen.
Geringe Latenz
Antworten kommen in Echtzeit ohne lange Pausen. Anrufer bleiben im Gespräch.
Über 90 Sprachen
Betreuen Sie Anrufer in über 90 Sprachen, ohne für jede Sprache Personal einzustellen, und halten Sie den Ton vom ersten bis zum letzten Wort konsistent.
Sicherheit und Infrastruktur auf Enterprise-Niveau – skalierbar
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO-Compliance ist enthalten. Für strengere Datenkontrolle sind regionale Datenresidenz und Zero-Retention-Modi verfügbar.
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO-Compliance ist enthalten. Für strengere Datenkontrolle sind regionale Datenresidenz und Zero-Retention-Modi verfügbar.
Legen Sie granulare Teamberechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen zwischen Ihren Agenten und Ihrer Content-Produktionspipeline teilen.
Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und einen zuverlässigen Betrieb – für unterbrechungsfreie Leistung und Sicherheit.
Starten Sie noch heute mit KI-Callcenter-Software
Auf der Plattform einrichten
Erstellen Sie Ihre Anrufflüsse, binden Sie CRM und Telefonleitungen ein und führen Sie innerhalb weniger Tage die ersten Anrufe. Sie müssen keinen Code schreiben.
Über die API verbinden
Integrieren Sie ElevenAgents über die Conversational AI API in Ihre eigenen Systeme. Sie steuern Stimme, LLM und Anruflogik.
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