AI 의사 응대 서비스 소개
환자 전화를 놓치지 마세요
놓친 전화는 신뢰와 수익 손실로 이어집니다. AI 응대 서비스가 모든 환자 전화를 즉시 받습니다. 사람과 같은 음성 품질, HIPAA 준수, 기존 워크플로우에 맞춰 설계되었습니다.
환자 만족도 향상
AI 에이전트가 주야간 모든 전화를 첫 벨에 응답합니다. 따뜻하고 환자 친화적인 경험을 제공하며, 음성 및 디지털 채널에서 정확한 정보를 수집합니다.
행정 업무 부담 감소
환자 접수, 예약 일정 관리, 처방전 재요청, 일반 문의를 자동화하세요. 프런트 직원은 이미 내원한 환자에게 집중할 수 있습니다.
의료 규정 준수 요건 충족
HIPAA 및 HDS 인증, 무기록(Zero Retention) 모드, VPC 배포, 종단 간 암호화 지원. 환자 데이터가 인프라 밖으로 나갈 필요가 없습니다.
의사를 위한 상시 응대 서비스
진료 유형, 환자층, 임상 워크플로우에 맞춘 AI 에이전트를 배포하세요. 어떤 통화 유형이든 맞춤 대응이 가능합니다.

매달 수 시간의 대화 기록
모든 의사 워크플로우를 위한 하나의 플랫폼
임상 운영 시스템과 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 배포하세요. 하나의 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.
모든 채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포할 수 있습니다.
모든 채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포할 수 있습니다.
강력한 통합
CCaaS, 티켓팅, CRM을 연동해 기록 동기화와 자연스러운 인계가 가능합니다.
결정론적 워크플로우
결정론적 단계로 에이전트 접근을 제한해 고위험 데이터를 보호하세요.






모든 채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포할 수 있습니다.
환자 접수부터 예약, 추적 관리까지
팀이 매일 사용하는 워크플로우에 맞춰 설계된 AI 의사 응대 서비스로 진료 운영을 효율화하세요.
지능형 통화 분류
에이전트가 실시간으로 통화 의도를 파악해 긴급한 경우는 당직 의료진에게 연결하고, 일반 문의는 자동으로 해결합니다.
자동화된 예약 일정 관리
캘린더와 EHR에 완벽하게 연동되어 AI 에이전트가 환자 예약, 일정 변경, 확인을 처리합니다. 노쇼와 행정 부담을 줄입니다.
처방전 및 결제 지원
재처방 요청, 결제 문의, 보험 확인을 직원 시간 소모 없이 처리해 처리 속도를 높이고 통화당 비용을 낮춥니다.
직원에게 자연스러운 인계
복잡한 상황에서는 에이전트가 대화 맥락 전체를 직원에게 인계합니다. 환자가 같은 말을 반복할 필요가 없습니다.
분석 및 리포트 대시보드
해결률, 통화량, 환자 만족도를 추적하세요. 운영 효율성을 파악하고 인력 배분을 최적화할 수 있습니다.
다국어 환자 소통
70개 이상의 언어로 다양한 환자층을 일관된 톤과 명확함으로 지원합니다. 언어가 진료 접근의 장벽이 되지 않습니다.
감정 인식 음성 에이전트, 의사 진료실에 최적화
감정을 표현하는 에이전트가 환자 감정에 실시간으로 반응합니다. 환자가 불안하거나 급박한 상황에도 공감을 유지하며, 모든 전화를 더 나은 결과로 이끕니다.
표현력 있고 자연스러운 음성
10,000개 이상의 표현력 있는 음성(또는 직접 복제한 음성) 중에서 선택해 환자가 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.
1초 미만의 지연 시간
어색한 멈춤 없는 자연스러운 실시간 음성 대화. 환자가 기대하는 대로 대화가 자연스럽게 이어집니다.
다국어 지원
70개 이상의 언어로 환자를 일관된 톤과 명확함으로 지원합니다. 언어가 진료의 장벽이 되지 않습니다.
엔터프라이즈급 보안과 인프라, 대규모 확장 지원

AI 기반 의사 응대 서비스 시작하기
자주 묻는 질문
AI 기반 의사 응대 서비스는 대화형 AI 에이전트가 24시간 환자 전화를 응대합니다. 접수, 분류, 예약, 처방 요청, 결제 문의까지 사람과 같은 음성 품질과 HIPAA 준수 보안으로 처리하며, 프런트 직원이 상시 대기할 필요가 없습니다.
네. ElevenAgents는 BAA(비즈니스 제휴 계약), 종단 간 암호화, 무기록(Zero Retention) 모드, VPC 배포 옵션, 감사 대응 리포트 등 HIPAA 준수 배포를 지원합니다. 최신 인증 현황은 compliance.elevenlabs.io에서 확인하세요.
에이전트가 맥락을 이해해 실시간으로 통화 의도를 파악합니다. 긴급 기준에 해당하는 전화는 즉시 당직 의료진이나 임상 직원에게 대화 맥락 전체와 함께 연결됩니다. 환자가 같은 말을 반복할 필요가 없습니다.
네. ElevenAgents는 API와 사전 구축된 커넥터를 통해 EHR, 진료 관리 시스템, 캘린더, 전화 시스템과 연동됩니다. 실시간 예약, 기록 동기화, 자연스러운 인계가 가능합니다.
ElevenAgents는 70개 이상의 언어를 일관된 음성 품질과 톤으로 지원합니다. 다양한 환자층을 명확하게 소통할 수 있어 별도의 이중언어 직원이나 외부 번역 서비스가 필요 없습니다.
기존 응대 서비스는 한정된 인력, 품질 편차, 분당 요금 등 한계가 있습니다. AI 기반 의사 응대 서비스는 모든 전화를 즉시 응대하고, 인력 없이 확장 가능하며, 어떤 규모에서도 품질을 유지하고, 임상 시스템과 직접 연동해 실시간 예약과 기록 업데이트가 가능합니다.

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