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음성 에이전트로 AI 고객 서비스를 새롭게 정의하세요

사람처럼 자연스러운 AI 음성으로 고객 지원 혁신

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AI 고객 서비스를 위한 ElevenAgents 소개

지능적이고 항상 대기 중인 AI 고객 서비스

옴니채널 에이전트가 전체 고객 여정을 지원합니다. 더 나은 CX를 더 낮은 비용으로, 서비스 품질은 그대로 유지하세요.

반복 문의 즉시 해결

에이전트가 주문 조회, 결제, 비밀번호 재설정 등 대량 문의를 신속하게 처리합니다. 몇 초 만에 해결되어 건당 비용을 줄이고, 대규모 서비스 품질을 유지할 수 있습니다.

직원 업무 부담 감소

반복적인 문의 대부분을 자동화하여, 사람 직원이 공감과 판단이 필요한 복잡하고 중요한 업무에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

언제나 이용 가능, 언제나 정확

1초 미만의 지연과 다국어 지원으로, 에이전트가 24시간 일관된 답변을 제공합니다. 고객은 대기 없이 즉시 서비스를 받을 수 있습니다.

모든 고객 서비스 워크플로우를 위한 대화형 에이전트

채널, 고객 유형, 문의 복잡도에 맞춘 AI 에이전트를 배포하세요. 워크플로우가 아무리 특수해도 문제없습니다.

서포트봇

비밀번호 잊어버렸어요

인증 완료

계정 문의, 주문 상태, 비밀번호 재설정, 서비스 이슈까지 음성 및 채팅으로 처리합니다. CRM과 헬프데스크의 맥락을 활용해 더 빠르고 정확하게 해결합니다.

계정 문의, 주문 상태, 비밀번호 재설정, 서비스 이슈까지 음성 및 채팅으로 처리합니다. CRM과 헬프데스크의 맥락을 활용해 더 빠르고 정확하게 해결합니다.

빌봇

요금제 업그레이드하고 싶어요

요금제 확인

결제 처리, 요금제 변경, 청구 이슈 해결, 잔액 문의까지 실시간으로 결제 및 백오피스 시스템과 연동해 처리합니다.

제품 설정, 연결 문제, 단계별 문제 해결을 안내합니다. 필요할 때는 모든 맥락을 담아 상담원에게 이관합니다.

갱신, 만족도 확인, 해결 후 후속 관리 등 사전 안내 캠페인을 진행합니다. 음성 및 SMS로 고객이 선호하는 언어로 연락합니다.

반품 요청, 환불 처리, 불만 접수 등 전체 워크플로우를 자동화합니다. OMS와 CRM과 연동해 사람 개입 없이 케이스를 마무리합니다.

복잡한 상황에서는 모든 맥락을 담아 상담원에게 통화 이관합니다. 대화 내역, 의도, 계정 정보까지 전달되어 고객이 반복 설명할 필요가 없습니다.

매달 수 시간의 대화 지원

모든 고객 서비스 워크플로우를 위한 통합 플랫폼

운영 시스템과 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 배포하세요. 하나의 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

가장 중요한 고객 여정을 위해 설계

이커머스, 리테일, 금융, 통신 분야에서 ElevenAgents가 함께합니다.

리드 발굴 및 자격 심사 자동화

리드 자격 심사, 데모 예약, 잠재 고객 관리 등 아웃바운드 캠페인을 시작하세요. 에이전트가 음성 메시지를 감지하고, 콜백을 재예약하며, 결과를 CRM에 동기화합니다.

수금 및 고객 서비스 워크플로우 가속화

에이전트가 신원 확인, 결제 협상, 약속 수집을 규정에 맞는 스크립트로 처리합니다. 기업은 60% 더 효율적인 수금 효과를 경험합니다.

예측 및 파워 다이얼링 대규모 실행

콜 리스트를 업로드하고, 다이얼 속도를 설정하면 에이전트가 동시에 전화를 겁니다. 수동 다이얼 없이 응답률과 자격 리드가 향상됩니다.

모든 통화를 위한 감정 인식 보이스 에이전트

감정을 표현하는 AI 기반 대화형 에이전트가 실제 고객의 감정에 맞춰 대응합니다. 중요한 순간에도 모든 통화를 해결로 이끕니다.

표현력 있고 자연스러운 음성

10,000개 이상의 다양한 보이스(또는 직접 음성 복제) 중에서 선택해 고객이 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.

1초 미만의 지연 시간

어색한 멈춤 없이 자연스럽고 실시간으로 이어지는 음성 대화. 모든 통화에서 자연스러운 흐름을 경험하세요.

다국어 지원

70개 이상의 언어로 일관된 톤과 명확함을 제공합니다. 언어 장벽 없이 빠르고 효과적인 문제 해결이 가능합니다.

엔터프라이즈급 보안과 인프라, 대규모 지원

Enterprise data protection developers

데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화되며, SOC 2, HIPAA, GDPR 등 규정 준수를 지원합니다. 더 엄격한 데이터 관리를 위해 지역 데이터 보관 및 무보존 모드도 제공합니다.

데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화되며, SOC 2, HIPAA, GDPR 등 규정 준수를 지원합니다. 더 엄격한 데이터 관리를 위해 지역 데이터 보관 및 무보존 모드도 제공합니다.

Permissions

팀별로 세분화된 권한을 설정하고, 에이전트와 콘텐츠 제작 파이프라인 전반에 걸쳐 음성, 자산, 리소스를 공유하며 협업할 수 있습니다.

전문 팀이 원활한 도입을 지원하고, 안정적인 운영과 끊김 없는 성능을 보장해 드립니다.

AI 기반 콜 에이전트, 지금 바로 시작하세요

플랫폼 내에서 구축

콜 플로우를 설정하고, CRM과 전화 시스템을 연결해 며칠 만에 바로 시작하세요. 별도의 코딩이 필요하지 않습니다.

Create Agent

API 연동

대화형 AI API를 통해 AI 콜 에이전트를 시스템에 쉽게 연동하세요. 음성, LLM, 콜 로직까지 모두 직접 제어할 수 있습니다.

Create Agent APIs

자주 묻는 질문

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