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ElevenAgents

AI 콜센터 및 컨택센터 자동화

사람처럼 자연스러운 보이스 에이전트가 전화를 해결하고, 지원을 확장하며, 매출을 높입니다.

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콜센터를 위한 ElevenAgents 소개

더 나은 고객 경험, 더 낮은 운영 비용

옴니채널 에이전트가 고객 서비스 여정 전반을 지원합니다. 더 나은 CX를 더 낮은 비용으로, 해결 품질은 그대로 유지하세요.

고객 만족도 향상

AI 기반 음성 에이전트가 인바운드 전화를 1초 미만의 지연 시간과 실제 감정 인식으로 처리합니다. 음성, 채팅, 전화에서 반복적인 문의를 즉시 해결합니다.

상담당 비용 절감

인바운드 및 아웃바운드 통화의 대부분을 자동화하여, 실제 팀이 판단이 필요한 복잡하고 중요한 대화에 집중할 수 있습니다.

엔터프라이즈급 보안으로 배포

SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, PCI DSS L1 인증, 제로 보관 모드, VPC 배포, 모든 상호작용에 대한 종단 간 암호화 지원.

모든 콜센터 워크플로우를 위한 대화형 에이전트

콜 유형, 고객군, 컴플라이언스 환경에 맞춘 AI 에이전트를 배포하세요. 워크플로우가 아무리 특화되어도 문제없습니다.

서포트봇
비밀번호를 잊어버렸어요
계정 찾음

매달 수 시간의 대화

모든 콜센터 워크플로우를 위한 통합 플랫폼

운영 시스템과 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 배포하세요. 하나의 AI 기반 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

모니터링, 최적화, 컴플라이언스까지 한 번에

AI 기반 컨택센터를 위한 엔터프라이즈급 분석, 교육, 거버넌스 제공.

리드 발굴 및 자격 심사 자동화

리드를 선별하고, 데모를 예약하거나, 잠재 고객을 관리하는 아웃바운드 캠페인을 시작하세요. 에이전트가 음성 메시지를 감지하고, 콜백을 재예약하며, 결과를 CRM에 동기화합니다.

수금 및 서비스 워크플로우 가속화

에이전트가 신원을 확인하고, 결제 협상을 진행하며, 약속된 결제 의사를 스크립트에 맞춰 기록합니다. 기업은 60% 더 효율적인 수금 효과를 경험합니다.

예측 및 파워 다이얼링 대규모 실행

콜 리스트를 업로드하고, 다이얼 속도를 설정하면 에이전트가 동시에 전화를 겁니다. 수동 다이얼 없이 응답률과 자격 리드가 향상됩니다.

모든 통화를 위한 감정 인식 보이스 에이전트

감정을 표현하는 AI 기반 대화형 에이전트가 실제 고객의 감정에 맞춰 대응합니다. 중요한 순간에도 모든 통화를 해결로 이끕니다.

표현력 있고 자연스러운 음성

10,000개 이상의 다양한 보이스(또는 직접 복제한 음성) 중에서 선택해 고객이 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.

1초 미만의 지연 시간

어색한 멈춤 없이 자연스럽고 실시간으로 이어지는 음성 대화. 모든 통화에서 대화가 자연스럽게 흐릅니다.

다국어 지원

70개 이상의 언어로 일관된 톤과 명확함을 제공합니다. 언어가 빠르고 효과적인 문제 해결의 장벽이 되지 않습니다.

엔터프라이즈급 보안과 인프라, 대규모 확장 지원

Foreground

지금 바로 AI 기반 콜 에이전트 시작하기

플랫폼 내에서 구축

콜 플로우를 설정하고, CRM과 전화 시스템을 연결해 며칠 만에 바로 시작할 수 있습니다. 코딩이 필요하지 않습니다.

Create Agent

API로 통합

대화형 AI API를 통해 AI 콜 에이전트를 시스템에 쉽게 탑재하세요. 음성, LLM, 콜 로직까지 모두 직접 제어할 수 있습니다.

Create Agent APIs

자주 묻는 질문

가장 현실적인 보이스 AI 플랫폼