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AI 콜센터 및 컨택센터 자동화
사람처럼 자연스러운 보이스 에이전트가 전화를 해결하고, 지원을 확장하며, 매출을 높입니다.
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서포트봇
계정 문의, 결제 질문, 주문 상태, 비밀번호 재설정까지 음성 및 채팅에서 해결. CRM과 티켓 시스템의 맥락을 활용해 더 빠르고 일관된 응답 제공.
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세일즈봇
리드 검증, 갱신, 이탈 고객 회복 캠페인을 위해 수천 건의 아웃바운드 전화를 동시에 실행. 일괄 발신, 음성사서함 감지, 실시간 CRM 기록 연동 지원.
신원 확인, 결제 옵션 안내, 결과 협상 및 CRM 기록까지 한 번에. 준수 스크립트와 가이드라인을 따라 회수 속도는 높이고 비용은 절감.
대규모로 고객 신원을 확인한 후 에이전트 연결 또는 민감한 요청 처리. 인증 및 사기 탐지 시스템과 연동.
AI 역할극 에이전트로 신규 직원 온보딩, 컴플라이언스 기준 강화, 실제 고객 응대 전 고난도 콜 시나리오 연습 가능.
기존 IVR 메뉴를 실시간으로 발신자의 의도를 이해하는 대화형 에이전트로 교체. 적합한 팀으로 연결하거나 자동 해결해 불필요한 전환과 이탈을 줄입니다.
채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포할 수 있습니다.
강력한 통합
CCaaS, 티켓 시스템, CRM을 연동해 기록 동기화와 상담원 연결을 지원합니다.
결정론적 워크플로우
결정론적 단계로 에이전트 접근을 제한해 고위험 데이터를 보호하세요.
엔터프라이즈급 보안과 인프라, 대규모 확장 지원
데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화되며, SOC 2, HIPAA, GDPR 준수를 지원합니다. 지역 데이터 보관 및 제로 보관 모드로 더 엄격한 데이터 관리 가능.
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세분화된 팀 권한을 설정하고, 에이전트와 콘텐츠 제작 파이프라인 전반에 걸쳐 음성, 자산, 리소스를 공유하며 협업할 수 있습니다.
전담 팀이 원활한 도입과 안정적인 운영을 지원해, 끊김 없는 성능과 안심을 제공합니다.
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
에이전트 - 전화 통화 데모(미국 전용)에이전트 - 전화 통화 데모(미국 전용)
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Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
