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AI 콜센터 및 컨택센터 자동화
통화를 해결하고, 지원을 확장하며, 매출을 높이는 사람 같은 음성 에이전트.
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콜센터를 위한 ElevenAgents 소개
더 나은 고객 성과, 더 낮은 운영 비용
옴니채널 에이전트가 전체 고객 서비스 여정을 아우릅니다. 해결 품질을 낮추지 않으면서 더 낮은 비용으로 더 나은 CX를 제공하도록 팀을 지원합니다.
고객 만족도 향상
AI 기반 음성 에이전트가 1초 미만의 지연 시간과 실제 감정 인식으로 인바운드 통화를 처리합니다. 음성, 채팅, 전화 전반에서 일상적인 문의를 즉시 해결합니다.
상호작용당 비용 절감
인바운드 및 아웃바운드 통화 대부분을 자동화해, 담당자가 판단이 필요한 복잡하고 가치 높은 대화에 집중할 수 있게 합니다.
엔터프라이즈급 보안으로 배포
SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR 및 PCI DSS L1 인증을 갖췄으며, 모든 상호작용에 제로 보존 모드, VPC 배포, 종단 간 암호화를 제공합니다.
모든 콜센터 워크플로를 위한 대화형 에이전트
통화 유형, 고객 세그먼트, 규정 준수 환경에 맞춘 AI 기반 에이전트를 배포하세요. 워크플로가 아무리 구체적이어도 가능합니다.
지원봇
음성 및 채팅으로 계정 문의, 청구 관련 질문, 주문 상태, 비밀번호 재설정을 해결하세요. CRM과 티켓 시스템의 맥락을 활용해 더 빠르고 일관되게 해결합니다.
음성 및 채팅으로 계정 문의, 청구 관련 질문, 주문 상태, 비밀번호 재설정을 해결하세요. CRM과 티켓 시스템의 맥락을 활용해 더 빠르고 일관되게 해결합니다.
영업봇
리드 검증, 갱신, 이탈 고객 재유치 캠페인을 위해 수천 건의 아웃바운드 통화를 동시에 실행하세요. 일괄 통화, 음성사서함 감지, 실시간 CRM 기록을 제공합니다.
신원을 확인하고, 결제 옵션을 제시하며, 결과를 협의해 CRM에 기록합니다. 규정을 준수하는 스크립트와 가드레일로 회수 속도를 높이고 추심 비용을 낮춥니다.
에이전트에게 연결하거나 민감한 요청을 처리하기 전에 대규모로 고객 신원을 확인합니다. 인증 및 사기 탐지 시스템과 통합됩니다.
AI 역할극 에이전트로 신입 직원을 온보딩하고, 규정 준수 기준을 강화하며, 상담사가 실제 고객을 응대하기 전에 중요한 통화 시나리오를 시뮬레이션하세요.
발신자 의도를 실시간으로 이해하는 대화형 에이전트로 기존 IVR 메뉴를 대체하세요. 적절한 팀으로 연결하거나 자율적으로 해결해 전환 및 포기 통화를 줄입니다.
매월 대화 시간
모든 콜센터 워크플로를 위한 하나의 플랫폼
운영 시스템과 연결하고 모든 음성 및 디지털 채널에 배포하세요. 하나의 AI 기반 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.
모든 채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계하고 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp을 포함한 모든 곳에 배포하세요.
긴밀한 통합
CCaaS, 티켓 시스템, CRM을 연결해 기록을 동기화하고 담당자에게 원활하게 전환하세요.
결정론적 워크플로
결정론적 단계를 통해 에이전트 접근을 제한하여 고위험 데이터를 보호하세요.
모니터링, 최적화, 규정 준수를 한 번에
AI 기반 컨택센터를 위한 엔터프라이즈급 분석, 교육 및 거버넌스.
리드 발굴 및 검증 자동화
리드를 검증하고, 데모를 예약하거나, 잠재 고객을 육성하는 아웃바운드 캠페인을 시작하세요. 에이전트가 음성사서함을 감지하고 콜백 일정을 조정하며 결과를 CRM에 동기화합니다.
추심 및 고객 관리 워크플로 가속화
에이전트가 신원을 확인하고 결제를 협의하며, 규정을 준수하는 스크립트로 지불 약속을 기록합니다. 기업은 추심 효율을 60% 높일 수 있습니다.
대규모 예측 다이얼링 및 파워 다이얼링 운영
통화 목록을 업로드하고, 진행 속도 로직을 설정한 뒤 에이전트가 동시에 전화를 걸도록 하세요. 수동 다이얼링 없이 응답률과 검증된 리드를 높입니다.
모든 통화를 위한 감정 인식 음성 에이전트
감정을 표현하는 AI 기반 대화형 에이전트가 실제 고객 감정에 맞춰 대응합니다. 가장 중요한 순간에도 모든 통화를 해결로 이끕니다.
표현력 있는 자연스러운 음성
고객이 가장 신뢰하는 억양과 톤에 맞춰 10,000개 이상의 표현력 있는 음성 중에서 선택하거나 직접 음성을 복제하세요.
1초 미만의 지연 시간
어색한 멈춤 없이 자연스럽고 실시간으로 음성 상호작용을 제공합니다. 모든 통화에서 대화가 자연스럽게 이어집니다.
다국어 지원
일관된 톤과 명확성으로 90개 이상의 언어로 고객을 지원합니다. 언어가 빠르고 효과적인 해결의 장벽이 되지 않습니다.
대규모 운영을 위한 엔터프라이즈급 보안 및 인프라
데이터는 전송 중과 저장 중 모두 암호화되며 SOC 2, HIPAA 및 GDPR 규정 준수를 지원합니다. 더 엄격한 데이터 제어를 위해 지역별 데이터 레지던시 및 제로 보존 모드를 제공합니다.
데이터는 전송 중과 저장 중 모두 암호화되며 SOC 2, HIPAA 및 GDPR 규정 준수를 지원합니다. 더 엄격한 데이터 제어를 위해 지역별 데이터 레지던시 및 제로 보존 모드를 제공합니다.
세분화된 팀 권한을 설정하고, 에이전트 및 콘텐츠 제작 파이프라인 전반에서 음성, 에셋, 리소스를 공유해 회사 전체가 협업할 수 있습니다.
ElevenLabs 팀이 원활한 출시를 지원하고 운영이 안정적으로 지속되도록 하여, 중단 없는 성능과 안심할 수 있는 환경을 제공합니다.
오늘 AI 기반 통화 에이전트를 시작하세요
플랫폼에서 구축
통화 흐름을 구성하고 CRM 및 전화 시스템을 연결한 뒤 며칠 만에 운영을 시작하세요. 코딩이 필요하지 않습니다.
API로 통합
대화형 AI API를 통해 AI 통화 에이전트를 기존 기술 스택에 통합하세요. 음성, LLM, 통화 로직을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
에이전트 - 전화 통화 데모(미국 전용)에이전트 - 전화 통화 데모(미국 전용)
음성 또는 채팅 전반에서 낮은 지연 시간으로 90개 이상의 언어를 지원하는 자연스럽고 사람 같은 에이전트를 배포하세요. 지식 베이스와 도구에 연결된 에이전트가 복잡한 워크플로를 처리하여 엔터프라이즈급 보안과 제어 기능으로 해결률을 높입니다.
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Agents - 전체 페이지 인증Agents - 전체 페이지 인증
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실리콘 카르네 - Copy실리콘 카르네 - Copy
Silicon Carne에 이제 Carlos 본인을 모티브로 한 전용 음성 에이전트가 생겼어요. 궁금한 점을 모두 물어보세요.
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AI 영업 트레이닝AI 영업 트레이닝
현실감 있는 AI 롤플레이, 즉각적인 코칭 피드백, 맞춤형 연습으로 모든 영업 담당자를 교육하세요. 교육 기간을 절반으로 줄이고, 더 빠르게 목표를 달성하며, 성과를 높일 수 있습니다.
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챗봇챗봇
몇 분 만에 AI 챗봇을 만드는 방법을 알아보세요. ElevenLabs는 70개 이상의 언어로 엔터프라이즈급 보안과 저지연 챗봇 대화를 제공합니다.
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moversMovers AI 응답 서비스
Call our movers AI answering service to experience a calm, organized virtual receptionist demo that asks one question at a time, confirms key move details, and routes you to the right next step for quotes, availability, or booking help. Try example conversations for residential or small-business moves and see how follow-ups and callbacks are handled clearly.
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call centerCall center 챗봇
Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
