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ElevenAgents

客户服务专用 AI 支持智能体

打造企业级 AI 智能体,支持 SOP、身份验证、系统操作和上下文升级。提供类人支持,从第一天起缩短响应时间、降低成本、提升满意度。

呼叫智能体
获取来电

ElevenAgents 支持型智能体上线

支持型 AI 智能体,降低量级,提升满意度

我们设计的智能体可解决常规问题、为复杂场景提供上下文,并持续学习,实现可预测产能、更快响应和满意度提升。

分流高频互动

智能体可自动处理订单跟踪、账单、密码重置和常见问题,减少排队压力,让人工专注高价值工作。

更快解决问题

亚秒级语音响应和即时账户数据访问,缩短首次响应时间,提升线上与人工渠道处理效率。

降低单次解决成本

自动化日常工作,降低运营成本,提高处理效率,需求高峰时也能保持服务水平。

覆盖所有客户服务场景

专注电信、金融、科技/平台、电商等业务场景,解决支持团队最关心的运营难题。

TelecomAssist
网络已经断了 3 个小时,怎么回事?
已找到问题

每月数小时对话

最简单的企业级 AI 客服平台

统一配置、统一策略、统一优化入口。深度集成电话、CCaaS、CRM、工单系统,智能体全程带上下文操作。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

驱动可靠客户服务的功能

我们提供可控流程、行为防护和持续优化工具,让智能体大规模稳定运行。

SOP 驱动智能体

上传政策和文档,创建遵循流程、仅在必要时升级的智能体。

行为与安全防护

配置自动化约束,运行合规与品牌策略验证测试,确保上线前符合要求。

可控流程

将高风险操作纳入分步流程,敏感数据仅通过授权流程处理。

具备情感识别的智能语音体,助力客户支持

自然表达、多语言支持,助力智能体缓解冲突、建立信任。

自然表达、类人语音

可控语气与节奏,让智能体能安抚、致歉或适时升级,情感反馈更贴合场景。

亚秒级响应

低延迟语音让对话更自然,实时互动更顺畅。

多语言支持

支持 70 多种语言,跨渠道保持一致语气与质量。

企业级安全与大规模基础设施

Foreground

创建首个支持型智能体

网页端创建智能体

上传 SOP 和知识库内容,配置防护,运行模拟,无需代码即可部署到聊天或电话渠道。

Create Agent

通过 API 构建

基于强大的智能体 API 和 SDK,嵌入自定义流程,系统联动,实现大规模自动化。

Create Agent APIs

常见问题

最逼真的语音 AI 平台