ライブワークショップ：相手が応答したくなるアウトバウンドコール

多くの人がアウトバウンドコールを嫌がっていることを、多くの企業は認識しています。そのため、収益の再活性化、アカウントの問題の早期発見、見込み客の関心が高いうちのアプローチなど、音声エージェントが最も迅速に成果を生み出せる領域であるにもかかわらず、サポートのような「より安全な」ユースケースが優先されがちです。 多くのアウトバウンド音声エージェントプロジェクトが失敗するのは、技術的に実現できないからではありません。最初からスコープ設定を誤っているからです。このライブワークショップでは、その理由と、パイロット後に棚上げされず、実際に活用されるアウトバウンドプロジェクトの計画方法をご紹介します。 休眠顧客の再活性化、プロアクティブなアカウントチェック、同意を得た見込み客へのターゲットコールなど、今まさに成果を上げているアウトバウンドのユースケースを詳しく解説します。また、顧客サポートが全体像のすべてではなく、同じ音声戦略の一部としてどのように位置づくかも取り上げます。 取り上げる内容： - 音声エージェントプロジェクトが失敗する理由 - 成功に向けたスコープ設定と計画方法 - アウトバウンドのユースケース：顧客の再活性化、アカウントチェック、同意を得た見込み客へのコール - 顧客サポートの位置づけと、アウトバウンドとのつながり 日時：9月11日（金）11:00（CEST）