ライブワークショップ：電話を取りこぼさないAI受付担当を構築

顧客は毎日、電話を取りこぼしています。 医療機関、会計事務所、法律事務所、地域企業では、電話回線が混み合い、誰も応答できず、チームは本来の業務ではなく電話対応に追われています。 顧客は、これをプロダクト内で解決してほしいと求めています。 選択肢は2つです。 自社で完全な音声レイヤーを構築する。ただし、自社のコアプロダクトではないものに、数四半期分の開発工数を費やすことになります。 または、ソリューションの横にサードパーティーの受付担当を組み込み、顧客との関係を奪われるリスクを負う。 どちらにもコストがかかります。 このワークショップは、ソフトウェアベンダー向けです。 目標は、顧客にすぐ提供できるターンキーソリューションを持ち帰ることです。 Lenaig Guilleux（GTM France）、Maxime Aubert（FDE France）、Shana Inch（GTM France）が、規制対象の業界向けに電話受付エージェントをライブで構築し、プロダクトに組み込む3つの方法をご紹介します。 アジェンダ： - 実際の事業所シナリオをもとに、予約受付、要件確認、転送に対応する電話受付エージェントを、ゼロから最初のテスト通話までライブで構築 - アーキテクチャに応じた3つのインテグレーションレベル：ターンキーエージェント、スタック内の音声エンジン、API経由で個別コンポーネントとして使うテキスト読み上げ（TTS）とスピーチtoテキスト（STT） - 1つのプラットフォーム、複数の業界：医療機関、会計事務所、地域企業で変わる点と共通する点 - 規制対象セクターの顧客に求められるコンプライアンス：欧州でのデータホスティング、GDPR、EU AI Act 医療、会計、法務、地域商取引向けの業界特化型ソフトウェアを開発している場合でも、このワークショップでは、音声レイヤーを自社開発せずに顧客へ提供できるものをご紹介します。