ElevenAgentsによるReceptionのご紹介

本日ご紹介するのは、Receptionです。ElevenAgentsによる、中小企業向けのAI受付担当です。24時間いつでも電話に応答し、ビジネスに関する質問に答え、カレンダーに予約を登録します。

中小企業のオーナーにとって、電話に出ることは、目の前の仕事を中断することになりがちです。現場で作業中の配管工、接客中のサロンオーナー、複雑な問題に取り組むITコンサルタントなど、状況はさまざまです。

Receptionは、チームが忙しいときや営業時間外に着信へ対応します。ElevenAgentsを支える音声とエージェントオーケストレーションがあらかじめ組み込まれているため、技術的な知識がなくても数分で設定できます。

仕事に集中しながら、すべての電話に対応

接客中、作業中、または営業時間外でも、Receptionが電話に出るため、お客様は業務を中断させることなくサポートを受けられます。

電話をかけた方は、サービス、営業時間、所在地について、自分の言葉と自分の言語で質問できます。ReceptionはElevenLabsの音声を使用しているため、会話は自然に聞こえます。

応答するタイミングは自由に選べます。チームが先に電話を取り、対応できなかった電話だけをReceptionに任せることも、営業時間終了後からReceptionに引き継ぐこともできます。既存のビジネス用電話番号を転送するか、専用番号で始めましょう。

電話を予約につなげる

Receptionは、通話中のお客様が次のステップに進めるようサポートします。必要な内容を確認し、追加の質問に答え、スタッフの空き状況を確認して、予約を登録します。

住宅関連サービスなら、チームが現場にいる間に訪問予約を調整できます。サロンなら、すべてのスタイリストが接客中でも、ヘアカットの予約を入れられます。

組み込みのカレンダーインテグレーションにより、予約を一か所で管理できます。公開予約ページからは、お客様自身でオンライン予約も可能です。各通話後の要約、文字起こし、録音により、チームは準備やフォローアップに必要な情報を把握できます。

日常的なビジネス電話のために設計

Receptionは、日中に寄せられる質問や予約リクエストに対応します：

• 住宅関連サービス：チームが現場にいる間も、配管、電気、HVACなどの業種に関する質問に答え、予約を受け付けます。
• 専門サービス：接客中でも、問い合わせを受け付け、相談の予定を設定します。
• 不動産・物件管理：スタッフがデスクを離れていても、物件情報に関する質問に答え、内見を手配します。
• サロン・スタジオ：サービスを中断することなく、予約の受付や変更を行います。

Receptionは繁忙期や営業時間外の電話にも対応するため、お客様はいつでもビジネスに連絡し、予約時間を確保できます。

Receptionを始める

ビジネス向けにReceptionを設定し、最初のテスト通話をしてみましょう。

まずは reception.aiにアクセスするか、プランと料金を比較してください。