ElevenAgentsによるReceptionのご紹介

本日ご紹介するのは、Receptionです。ElevenAgentsによる、中小企業向けのAI受付担当です。24時間いつでも電話に応答し、ビジネスに関する質問に答え、カレンダーへの予約登録も行います。

中小企業のオーナーにとって、電話に出ることは、目の前の作業を中断することになりがちです。現場で作業中の配管工、接客中のサロンオーナー、複雑な問題に取り組むITコンサルタントも例外ではありません。

Receptionは、チームが忙しいときや営業時間外にも着信に対応します。ElevenAgentsを支える音声とエージェントオーケストレーションはすでに組み込まれているため、セットアップは数分で完了し、技術的な経験も必要ありません。

仕事に集中しながら、すべての電話に応答

接客中、作業中、または営業時間外でも、Receptionが電話に応答するため、顧客は業務を中断させることなくサポートを受けられます。

電話をかけた人は、自分の言葉と自分の言語で、サービス、営業時間、所在地について尋ねられます。ReceptionはElevenLabsの音声を使用するため、自然な会話が可能です。

いつ応答するかを選べます。チームがまず電話を取り、応答できなかった電話だけをReceptionに任せることも、営業時間終了後に対応を引き継がせることもできます。既存のビジネス用電話番号を転送するか、専用番号で始められます。

電話を予約につなげる

Receptionは、顧客が電話中のうちに次のステップへ進めるよう支援します。必要な内容を把握し、追加の質問に答え、スタッフの空き状況を確認して、予約を登録します。

住宅サービス業であれば、チームが現場にいる間に訪問予約を手配できます。サロンであれば、すべてのスタイリストが接客中でも、ヘアカットの予約を受け付けられます。

カレンダーインテグレーションにより予約を一元管理でき、公開予約ページから顧客がオンラインで予約できます。各通話後の要約、文字起こし、録音により、チームは準備やフォローアップに必要な情報を得られます。

日常的なビジネス電話のために設計

Receptionは、日中に寄せられる質問や予約リクエストに対応します：

• 住宅サービス：チームが現場にいる間も、配管、電気、HVACなどの業種に関する質問に答え、予約を受け付けます。
• 専門サービス：接客中でも問い合わせを受け取り、相談の予約を設定します。
• 不動産・物件管理：スタッフが席を離れている間も、物件に関する質問に答え、内見を手配します。
• サロン・スタジオ：施術を中断することなく、予約や予約変更を受け付けます。

Receptionは繁忙期や営業時間外の電話にも対応するため、顧客はいつでもビジネスに連絡し、予約できます。

Receptionを始める

ビジネス向けにReceptionをセットアップし、最初のテスト通話を行ってください。

まずは reception.aiにアクセスするか、プランと料金を比較してください。