ElevenAgentsによるReceptionのご紹介

本日、Reception by ElevenAgentsをご紹介します。中小企業向けのAI受付係で、24時間いつでも電話に応答し、ビジネスに関する質問に答え、カレンダーに予約を登録します。

中小企業のオーナーにとって、電話に出ることは、目の前の仕事を中断することになりがちです。現場作業中の配管工、接客中のサロンオーナー、複雑な問題に取り組むITコンサルタントも例外ではありません。

Receptionは、チームが忙しいときや営業時間後の着信に対応します。ElevenAgentsの音声とエージェントオーケストレーションがすでに組み込まれているため、設定は数分で完了し、専門的な技術知識も必要ありません。

仕事に集中しながら、すべての電話に応答

顧客対応中でも、作業中でも、営業時間外でも、Receptionが電話に応答するため、お客様は業務を中断させることなくサポートを受けられます。

電話をかける方は、自分の言葉と自分の言語で、サービス、営業時間、所在地について質問できます。ReceptionはElevenLabsの音声を使うため、自然な会話が実現します。

応答するタイミングは自由に選べます。チームが先に電話を取り、応答できなかった電話をReceptionに任せることも、営業時間後にReceptionへ引き継ぐこともできます。既存のビジネス用回線を転送するか、専用番号で始めてください。

電話を予約につなげる

Receptionは、電話中のお客様が次のステップへ進めるようサポートします。必要な内容を把握し、追加の質問に答え、スタッフの空き状況を確認して予約を入れます。

訪問サービス事業なら、チームが現場にいる間に訪問予約を調整できます。サロンなら、すべてのスタイリストが接客中でも、ヘアカットの予約を受け付けられます。

組み込みのカレンダーインテグレーションで予約を一元管理でき、公開予約ページからお客様自身でオンライン予約もできます。各通話後の要約、文字起こし、録音により、チームは準備やフォローアップに必要な情報を把握できます。

日常的なビジネス電話に対応

Receptionは、日々寄せられる質問や予約リクエストに対応します：

• 訪問サービス：チームが現場にいる間も、配管、電気、HVACなどの業種に関する質問に答え、予約を受け付けます。
• 専門サービス：顧客対応中でも、問い合わせを受け付け、相談の予定を入れます。
• 不動産・物件管理：スタッフが席を離れている間も、物件に関する質問に答え、内見を手配します。
• サロン・スタジオ：施術を中断せずに、予約や予約変更を受け付けます。

Receptionは繁忙期や営業時間外の電話にも対応するため、お客様はいつでもビジネスに連絡し、予約を入れられます。

Receptionを始める

ビジネス用にReceptionを設定し、最初のテスト通話を行ってください。

まずは reception.aiにアクセスするか、プランと料金を比較してください。