La valorisation d’ElevenLabs atteint 22 milliards de dollars, portée par la demande des entreprises pour les agents conversationnels

Nous avons récemment finalisé une offre publique de rachat d’actions de 300 millions de dollars destinée aux employés, qui valorise ElevenLabs à 22 milliards de dollars, soit le double de notre valorisation lors de notre série D en février. Le tour de table a été mené par Wellington et T. Rowe Price, des investisseurs institutionnels de long terme qui disposent de l’expérience requise pour notre prochaine phase de croissance.

En 2022, nous avons levé notre premier tour de table sur une valorisation de 9 millions de dollars, annoncé parallèlement à Eleven v1, notre premier modèle Text to Speech et le premier à franchir la vallée de l’étrange dans le domaine de la parole. Quatre ans plus tard, alors que nous atteignons cette nouvelle valorisation, nous venons de lancer deux nouveaux modèles Text to Speech de pointe. Eleven v4 et v4 Turbo sont nos modèles les plus rapides et les plus expressifs à ce jour, et ils sont déjà en tête des benchmarks indépendants.

Au-delà des modèles, nous avons conçu une plateforme d’interaction complète pour l’IA. Elle permet aux organisations de déployer des agents conversationnels connectés à leurs connaissances et à leurs systèmes, capables d’interagir naturellement dans tout secteur, toute zone géographique ou tout contexte. Cette évolution alimente une grande part de notre croissance : les entreprises représentent désormais 55 % de notre chiffre d’affaires, à mesure qu’elles adoptent ElevenAgents pour accompagner leurs clients et leurs employés. Notre technologie est aujourd’hui utilisée dans les opérations quotidiennes de cinq des dix plus grandes entreprises technologiques mondiales, de cinq des dix plus grands assureurs et de quatre des dix plus grands opérateurs télécoms.

« L’IA devrait interagir avec les personnes comme nous interagissons entre nous », déclare Mati Staniszewski, cofondateur et PDG d’ElevenLabs. « Bien faire les choses contribuera à diffuser largement l’IA dans l’économie et permettra à chacun de la façonner et d’en tirer parti, quelles que soient ses compétences techniques. Nous observons déjà une adoption rapide des agents vocaux expressifs par les entreprises et les gouvernements, qui les déploient au service des consommateurs et des citoyens. À mesure que nous grandissons, il est important pour nous que nos équipes puissent bénéficier d’une partie de la valeur qu’elles créent pour nos clients et pour le monde. » 

Dans le cadre de cette offre, BDT et MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP et Sapphire Ventures ont investi dans ElevenLabs pour la première fois, aux côtés d’investisseurs existants parmi lesquels Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ et Lightspeed.

L’avenir de l’interaction avec l’IA 

Le rythme d’adoption de l’IA dans l’économie et la société dépendra en grande partie de sa capacité à interagir avec les personnes. L’IA progresse rapidement dans des domaines comme les sciences, le développement logiciel et le travail de la connaissance, mais dans de nombreux aspects de la vie quotidienne, le style d’interaction compte autant, voire davantage, que la seule puissance de raisonnement.

Notre objectif est de créer une IA intuitive, à laquelle les personnes font confiance dans leurs interactions quotidiennes, afin que chacun puisse tirer parti de cette technologie. La voix est essentielle dans cette démarche : c’est le moyen le plus rapide et le plus naturel de communiquer, et elle véhicule bien plus de sens et d’identité que les mots seuls. Mais donner une voix humaine à l’IA n’est qu’une première étape. Nous voulons désormais développer une IA qui comprend le contexte et interagit naturellement dans chaque situation.

C’est un défi technique complexe, que nous abordons à trois niveaux :

• Recherche. Nous créons des modèles d’IA qui parlent, écoutent et traduisent à un niveau humain, dans plus de 90 langues maternelles de plus de 5,5 milliards de personnes. Nous développons des modèles qui rendent les conversations plus expressives et plus précises, ainsi que des versions qui fonctionnent naturellement dans certains secteurs et zones géographiques. Eleven v4, notre modèle de synthèse vocale le plus rapide et le plus expressif à ce jour, et Scribe v2 Medical, un modèle de transcription optimisé pour la santé, sont les résultats les plus récents de ce travail.
• Produit. Parce que nous savons comment exploiter au mieux nos modèles, nous développons souvent nous-mêmes la couche applicative, en optimisant conjointement modèles et produits afin d’améliorer l’expressivité, la latence et la fiabilité des interactions. Notre produit à la croissance la plus rapide est ElevenAgents, notre plateforme d’agents conversationnels. Elle permet aux organisations de déployer une IA qui écoute, comprend, répond et agit naturellement à chaque interaction avec un client, un employé, un citoyen ou un fan.
• Déploiement. Les normes sociales qui régissent les interactions sont extrêmement locales. Elles sont façonnées par la langue, la culture, le secteur, la marque et les personnes concernées. Nos ingénieurs et chercheurs déployés sur le terrain travaillent avec les organisations pour orchestrer et affiner nos modèles et nos agents selon leurs conditions spécifiques, plutôt que d’ajuster aveuglément une solution conçue pour l’entreprise moyenne. 

En maîtrisant l’ensemble de la stack, nous pouvons rapidement améliorer la qualité et accroître la valeur apportée à chaque client. Les améliorations des modèles profitent immédiatement à nos clients, et les retours issus de déploiements réels nous permettent d’affiner continuellement les modèles comme les produits. 

« À mesure qu’ElevenLabs a développé son activité d’agents conversationnels, l’alliance de la recherche, du produit et du déploiement s’est révélée être un avantage structurel important », déclare Emma Norchet de T. Rowe Price. « L’équipe peut apporter des améliorations à chaque couche de la stack, ce qui lui permet d’exécuter rapidement et de générer une valeur immédiate pour ses clients entreprises. La croissance rapide d’ElevenAgents en témoigne. »

Voice agents in the enterprise 

Nous avons levé notre série D en février 2026 afin d’aider davantage d’entreprises à adopter ElevenAgents. Depuis, des organisations comme Stripe, Deutsche Telekom, SevenRooms de DoorDash, SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence, ainsi que les gouvernements de l’Ukraine et de la Grèce ont déployé ElevenAgents dans les ventes, le support et les opérations métier. 

Nos agents gèrent désormais plus de 15 millions de conversations chaque semaine, soit trois fois plus qu’en février, et résolvent des demandes telles que les remboursements et les échanges, le renouvellement de contrats d’assurance, la modification de forfaits téléphoniques, la prise de rendez-vous médicaux et l’accès aux services publics. Sur la même période, le revenu annuel récurrent d’ElevenAgents a plus que triplé. 

La voix est le moyen le plus simple pour les personnes de communiquer ; les agents vocaux offrent donc souvent la meilleure expérience aux clients et aux employés. Dans notre propre activité, les personnes partagent beaucoup plus d’informations sur leurs problèmes et besoins existants avec nos agents vocaux, et une récente analyse menée auprès de nos clients montre que les agents vocaux résolvent les problèmes 31 % plus rapidement en moyenne que les agents de chat. 

Les parcours clients s’étendent toutefois souvent sur plusieurs canaux. Une conversation avec le support peut commencer sur WhatsApp, se poursuivre par téléphone puis donner lieu à un suivi par email. Les entreprises utilisent notre plateforme pour connecter tous les points de contact entre un client et une organisation, en recueillant le contexte nécessaire pour créer une expérience plus riche et plus personnalisée. Depuis février, le nombre d’entreprises déployant un support multicanal avec ElevenAgents a doublé.

Les modes d’interaction, la terminologie, les garde-fous et les normes de conformité varient aussi considérablement selon les secteurs. Nous avons conçu des solutions d’agents verticalisées pour les services financiers, la santé, les administrations publiques, le commerce de détail et les entreprises de télécommunications. Dans chaque cas, nous développons des produits et des intégrations spécifiques au secteur, puis nous affinons et orchestrons les modèles selon les besoins de ce secteur. Nos ingénieurs de déploiement spécialisés par secteur travaillent avec les clients pour créer des solutions sur mesure adaptées à leur marque et à leur contexte.

Les personnes qui construisent ElevenLabs

ElevenLabs compte désormais plus de 800 personnes, chacune apportant une combinaison unique de savoir-faire et de passion. Nous nous engageons à offrir régulièrement à notre équipe des opportunités de liquidité, afin qu’elle puisse participer à la valeur qu’elle crée pour l’entreprise et nos clients. 

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