La valorisation d’ElevenLabs atteint 22 milliards de dollars, portée par la demande des entreprises pour les agents conversationnels

Nous avons récemment conclu une offre de rachat d’actions des salariés de 300 millions de dollars, qui valorise ElevenLabs à 22 milliards de dollars, soit le double de notre valorisation lors de notre série D en février. Le tour de table a été mené par Wellington et T. Rowe Price, des investisseurs institutionnels de long terme disposant de l’expérience requise pour notre prochaine phase de croissance.

En 2022, nous avons levé notre premier tour de table sur la base d’une valorisation de 9 millions de dollars, annoncé en même temps qu’Eleven v1, notre premier modèle Text to Speech et le premier à franchir la vallée de l’étrange de la parole. Quatre ans plus tard, alors que nous atteignons cette nouvelle valorisation, nous venons de lancer deux nouveaux modèles Text to Speech de pointe. Eleven v4 et v4 Turbo sont nos modèles les plus rapides et les plus expressifs à ce jour, déjà en tête des benchmarks indépendants.

Au-delà des modèles, nous avons conçu une plateforme complète d’interaction pour l’IA. Elle permet aux organisations de déployer des agents conversationnels connectés à leurs connaissances et à leurs systèmes, qui interagissent naturellement dans tous les secteurs, toutes les régions et tous les contextes. Cette évolution porte une grande part de notre croissance : les entreprises représentent désormais 55 % de notre chiffre d’affaires, à mesure qu’elles adoptent ElevenAgents pour accompagner leurs clients et leurs employés. Notre technologie est aujourd’hui utilisée au quotidien par cinq des dix plus grandes entreprises technologiques mondiales, cinq des dix plus grands assureurs et quatre des dix plus grands opérateurs télécoms.

« L’IA devrait interagir avec les personnes comme nous interagissons entre nous », déclare Mati Staniszewski, cofondateur et PDG d’ElevenLabs. « Y parvenir contribuera à diffuser largement l’IA dans l’économie et permettra à chacun de la façonner et d’en bénéficier, quelles que soient ses compétences techniques. Nous constatons déjà une adoption rapide des agents vocaux expressifs par les entreprises et les gouvernements, qui les déploient au service des consommateurs et des citoyens. À mesure que nous grandissons, il est important pour nous que nos équipes puissent partager une partie de la valeur qu’elles créent pour nos clients et pour le monde. » 

Dans le cadre de cette opération, EQT, Goldman Sachs, GIC, OTPP, Sapphire Ventures et BDT & MSD ont investi dans ElevenLabs pour la première fois, aux côtés d’investisseurs existants, dont Andreessen Horowitz, Lightspeed, ICONIQ, D.E. Shaw, Evantic, DISRUPTIVE et Alkeon.

L’avenir de l’interaction avec l’IA 

Le rythme d’adoption de l’IA dans l’économie et la société dépendra en grande partie de la qualité de ses interactions avec les personnes. L’IA progresse rapidement dans des domaines comme la science, le développement logiciel et le travail de la connaissance, mais dans de nombreux aspects de la vie quotidienne, le style d’interaction compte autant, voire plus, que la seule puissance de raisonnement.

Notre objectif est de créer une IA intuitive et digne de confiance dans les interactions quotidiennes avec les personnes, afin que chacun puisse bénéficier de cette technologie. La voix est essentielle à cet effort : c’est le moyen de communication le plus rapide et le plus naturel, qui transmet bien plus de sens et d’identité que les mots seuls. Mais faire sonner l’IA comme un humain n’est qu’une première étape. Nous voulons désormais développer une IA qui comprend le contexte et interagit naturellement dans toutes les situations.

C’est un défi technique complexe, que nous relevons à trois niveaux :

• Recherche. Nous développons des modèles IA qui parlent, écoutent et traduisent avec un niveau humain, dans plus de 90 langues parlées nativement par plus de 5,5 milliards de personnes. Nous nous concentrons sur le développement de modèles qui permettent des conversations plus expressives et plus précises, ainsi que de versions adaptées naturellement à des secteurs et régions spécifiques. Eleven v4, notre modèle de synthèse vocale le plus rapide et le plus expressif à ce jour, et Scribe v2 Medical, un modèle de transcription optimisé pour la santé, sont les résultats les plus récents de ce travail.
• Produit. Parce que nous savons comment les modèles fonctionnent le mieux, nous développons souvent nous-mêmes la couche applicative, en optimisant ensemble les modèles et les produits afin d’améliorer l’expressivité, la latence et la fiabilité des interactions. Notre produit qui connaît la plus forte croissance est ElevenAgents, notre plateforme d’agents conversationnels. Elle permet aux organisations de déployer une IA qui écoute, comprend, répond et agit naturellement dans chaque interaction avec un client, un employé, un citoyen ou un fan.
• Déploiement. Les normes sociales en matière d’interaction sont extrêmement locales. Elles sont façonnées par la langue, la culture, le secteur, la marque et les personnes concernées. Nos ingénieurs et chercheurs déployés auprès des clients travaillent avec les organisations pour orchestrer et affiner nos modèles et nos agents selon leurs conditions spécifiques, plutôt que d’adapter indistinctement une solution conçue pour l’entreprise moyenne. 

En maîtrisant l’ensemble de la pile technologique, nous pouvons rapidement améliorer la qualité et accroître la valeur apportée à chaque client. Les améliorations des modèles parviennent immédiatement à nos clients, et les retours des déploiements réels nous permettent d’affiner continuellement les modèles comme les produits. 

« Avec le développement de l’activité d’agents conversationnels d’ElevenLabs, la combinaison de la recherche, du produit et du déploiement s’est révélée être un avantage structurel important », déclare Emma Norchet de T. Rowe Price. « L’équipe peut apporter des améliorations à chaque couche de la pile technologique, ce qui lui permet d’exécuter rapidement et d’apporter une valeur immédiate à ses clients entreprises. La croissance rapide d’ElevenAgents en témoigne. »

Les agents vocaux en entreprise 

Nous avons levé notre série D en février 2026 afin d’aider davantage d’entreprises à adopter ElevenAgents. Depuis, des organisations comme Stripe, Deutsche Telekom, SevenRooms de DoorDash, SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence, ainsi que les gouvernements de l’Ukraine et de la Grèce ont déployé ElevenAgents dans les ventes, l’assistance et les opérations métiers. 

Nos agents gèrent désormais plus de 15 millions de conversations chaque semaine, soit plus de trois fois plus qu’en février, et résolvent des demandes telles que les remboursements et les échanges, le renouvellement de contrats d’assurance, le changement de forfaits téléphoniques, la prise de rendez-vous médicaux et l’accès aux services publics. Sur la même période, le revenu annuel récurrent d’ElevenAgents a plus que triplé. 

La voix est le moyen le plus simple de communiquer pour les personnes ; les agents vocaux offrent donc souvent la meilleure expérience aux clients et aux employés. Au sein même de notre entreprise, les personnes partagent bien davantage d’informations sur leurs problèmes et leurs besoins existants avec nos agents vocaux, et une analyse récente de nos clients a montré que les agents vocaux résolvent les problèmes 31 % plus vite en moyenne que les agents conversationnels par chat. 

Les parcours clients s’étendent toutefois souvent sur plusieurs canaux. Une même conversation avec l’assistance peut commencer sur WhatsApp, se poursuivre par téléphone et donner lieu à un suivi par email. Les entreprises utilisent notre plateforme pour relier tous les points de contact qu’un client a avec une organisation, en recueillant du contexte afin de créer une expérience plus riche et plus personnalisée. Depuis février, le nombre d’entreprises déployant une assistance multicanale avec ElevenAgents a doublé.

Les modes d’interaction, la nomenclature, les mesures de protection et les normes de conformité varient également considérablement selon les secteurs. Nous avons développé des solutions d’agents verticalisées pour les services financiers, secteurs de la santé, administrations, commerce de détail et les entreprises de télécommunications. Dans chaque cas, nous développons des produits et des intégrations propres au domaine, puis nous affinons et orchestrons les modèles selon les besoins du secteur. Nos ingénieurs de déploiement spécialisés par secteur travaillent avec les clients pour créer des solutions personnalisées pour leur marque et leur contexte.

Les personnes qui construisent ElevenLabs

ElevenLabs compte désormais plus de 800 personnes, chacune apportant une combinaison unique de savoir-faire et de passion. Nous nous engageons à offrir régulièrement à notre équipe des possibilités de liquidité afin qu’elle puisse participer à la valeur qu’elle crée pour l’entreprise et nos clients. 

Si vous souhaitez rejoindre l’équipe, nous recrutons!