La valorisation d’ElevenLabs atteint 22 milliards de dollars, portée par la demande des entreprises pour les agents conversationnels

Nous avons récemment conclu une offre de rachat d’actions de 300 millions de dollars destinée aux salariés, valorisant ElevenLabs à 22 milliards de dollars, soit le double de sa valorisation lors de notre série D en février. Le tour de table a été mené par Wellington et T. Rowe Price, des investisseurs institutionnels de long terme disposant de l’expérience nécessaire à notre prochaine phase de croissance.

En 2022, nous avons levé notre premier tour de table pour une valorisation de 9 millions de dollars, annoncé en même temps qu’Eleven v1, notre premier modèle Text to Speech et le premier à franchir la vallée de l’étrange de la parole. Quatre ans plus tard, alors que nous atteignons cette nouvelle valorisation, nous venons de lancer deux nouveaux modèles Text to Speech de pointe. Eleven v4 et v4 Turbo sont nos modèles les plus rapides et les plus expressifs à ce jour, déjà en tête des benchmarks indépendants.

Au-delà des modèles, nous avons conçu une plateforme d’interaction complète pour l’IA. Elle permet aux organisations de déployer des agents conversationnels connectés à leurs connaissances et à leurs systèmes, qui interagissent naturellement dans tous les secteurs, toutes les régions et tous les contextes. Cette évolution porte une grande partie de notre croissance : les entreprises représentent désormais 55 % de notre chiffre d’affaires, alors qu’elles adoptent ElevenAgents pour accompagner leurs clients et leurs collaborateurs. Notre technologie est aujourd’hui utilisée dans les opérations quotidiennes de cinq des dix plus grandes entreprises technologiques mondiales, de cinq des dix plus grands assureurs et de quatre des dix plus grands opérateurs télécoms.

« L’IA devrait interagir avec les personnes comme nous interagissons les uns avec les autres », a déclaré Mati Staniszewski, cofondateur et PDG d’ElevenLabs. « Bien faire les choses permettra à l’IA de se diffuser largement dans l’économie et à chacun de contribuer à la façonner comme d’en bénéficier, quelles que soient ses compétences techniques. Nous constatons déjà une adoption rapide des agents vocaux expressifs par les entreprises et les gouvernements, qui les déploient au service des consommateurs et des citoyens. À mesure que nous grandissons, il est important pour nous de permettre à nos équipes de partager une partie de la valeur qu’elles créent pour nos clients et le monde dans son ensemble. » 

Dans le cadre de cette offre de rachat, BDT et MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP et Sapphire Ventures ont investi dans ElevenLabs pour la première fois, aux côtés d’investisseurs existants tels qu’Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ et Lightspeed.

L’avenir de l’interaction avec l’IA 

Le rythme d’adoption de l’IA dans l’économie et la société dépendra en grande partie de la qualité de ses interactions avec les personnes. L’IA progresse rapidement dans des domaines comme la science, le codage et le travail intellectuel, mais dans de nombreux aspects de la vie quotidienne, le style d’interaction compte autant, voire davantage, que la puissance de raisonnement brute.

Notre objectif est de concevoir une IA intuitive et digne de confiance dans les interactions quotidiennes avec les personnes, afin que chacun puisse bénéficier de cette technologie. La voix est essentielle à cette démarche : c’est le moyen le plus rapide et le plus naturel de communiquer, transmettant bien plus de sens et d’identité que les mots seuls. Mais donner une voix humaine à l’IA n’est qu’une première étape. Nous voulons désormais développer une IA qui comprend le contexte et interagit naturellement dans toutes les situations.

C’est un défi technique complexe, que nous relevons à trois niveaux :

• Recherche. Nous développons des modèles IA capables de parler, d’écouter et de traduire avec un niveau humain, dans plus de 90 langues parlées nativement par plus de 5,5 milliards de personnes. Nous nous concentrons sur le développement de modèles permettant des conversations plus expressives et plus précises, ainsi que de versions qui fonctionnent naturellement dans des secteurs et des régions spécifiques. Eleven v4, notre modèle de synthèse vocale le plus rapide et le plus expressif à ce jour, et Scribe v2 Medical, un modèle de transcription optimisé pour le secteur de la santé, sont les résultats les plus récents de ce travail.
• Produit. Parce que nous savons comment les modèles fonctionnent le mieux, nous développons souvent nous-mêmes la couche applicative et optimisons conjointement les modèles et les produits afin d’améliorer l’expressivité, la latence et la fiabilité des interactions. Notre produit à la croissance la plus rapide est ElevenAgents, notre plateforme d’agents conversationnels. Elle permet aux organisations de déployer une IA qui écoute, comprend, répond et agit naturellement à chaque interaction avec un client, un collaborateur, un citoyen ou un fan.
• Déploiement. Les normes sociales liées aux interactions sont très locales. Elles sont façonnées par la langue, la culture, le secteur, la marque et les personnes concernées. Nos ingénieurs et chercheurs déployés auprès des organisations travaillent avec elles pour orchestrer et affiner nos modèles et nos agents selon leurs conditions spécifiques, plutôt que d’adapter indistinctement une solution conçue pour l’entreprise moyenne. 

En maîtrisant l’ensemble de la pile technologique, nous pouvons rapidement améliorer la qualité et accroître la valeur apportée à chaque client. Les améliorations des modèles bénéficient immédiatement à nos clients, et les retours issus de déploiements réels nous permettent d’affiner continuellement les modèles comme les produits. 

« À mesure qu’ElevenLabs a développé son activité d’agents conversationnels, l’association de la recherche, du produit et du déploiement s’est révélée être un avantage structurel important », a déclaré Emma Norchet de T. Rowe Price. « L’équipe peut apporter des améliorations à chaque couche de la pile technologique, ce qui lui permet d’avancer rapidement et d’apporter une valeur immédiate à ses clients entreprises. La croissance rapide d’ElevenAgents en témoigne. »

Agents vocaux en entreprise 

Nous avons levé notre série D en février 2026 afin d’aider davantage d’entreprises à adopter ElevenAgents. Depuis, des organisations telles que Stripe, Deutsche Telekom, SevenRooms de DoorDash, Admiral, Customers Bank, Cadence, ainsi que les gouvernements d’Ukraine et de Grèce, ont déployé ElevenAgents dans les ventes, l’assistance et les opérations métier. 

Nos agents gèrent désormais plus de 15 millions de conversations chaque semaine, soit trois fois plus qu’en février. Ils résolvent des demandes telles que les remboursements et les échanges, le renouvellement de polices d’assurance, l’upgrade de forfaits téléphoniques, la prise de rendez-vous médicaux et l’accès aux services publics. Sur la même période, le revenu récurrent annualisé d’ElevenAgents a plus que triplé. 

La voix est le moyen le plus simple pour les personnes de communiquer, c’est pourquoi les agents vocaux offrent souvent la meilleure expérience aux clients et aux collaborateurs. Dans notre propre activité, les personnes partagent beaucoup plus d’informations sur leurs problèmes et leurs besoins existants avec nos agents vocaux, et une analyse récente de nos clients a montré que les agents vocaux résolvent les problèmes 31 % plus vite en moyenne que les agents conversationnels. 

Les parcours clients s’étendent toutefois souvent sur plusieurs canaux. Une même conversation avec l’assistance peut commencer sur WhatsApp, se poursuivre par téléphone et donner lieu à un suivi par email. Les entreprises utilisent notre plateforme pour relier tous les points de contact entre un client et une organisation, en recueillant le contexte nécessaire pour offrir une expérience plus riche et plus personnalisée. Depuis février, le nombre d’entreprises déployant une assistance multicanale avec ElevenAgents a doublé.

Les modes d’interaction, la terminologie, les garde-fous et les normes de conformité varient également considérablement selon les secteurs. Nous avons conçu des solutions d’agents sectorielles pour les services financiers, la santé, les administrations publiques, les entreprises de commerce de détail et de télécommunications. Dans chaque cas, nous développons des produits et des intégrations spécifiques au domaine, puis nous affinons et orchestrons les modèles selon les besoins du secteur. Nos ingénieurs de déploiement spécialisés par secteur travaillent avec les clients pour concevoir des solutions adaptées à leur marque et à leur contexte.

Les équipes qui font ElevenLabs

ElevenLabs compte désormais plus de 800 personnes, chacune apportant une combinaison unique de savoir-faire et de passion. Nous nous engageons à offrir régulièrement à nos équipes des possibilités de liquidité afin qu’elles puissent participer à la valeur qu’elles créent pour l’entreprise et nos clients. 

Si vous souhaitez rejoindre l’équipe, nous recrutons.