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Transforma la experiencia de cliente con agentes virtuales en tu call center
Ofrece soporte al cliente natural y escalable con agentes virtuales que reducen costes, mejoran la satisfacción y garantizan disponibilidad 24/7.
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Presentamos ElevenAgents para contact centers
Mejores resultados para clientes, menor coste de atención
Agentes omnicanal cubren todo el recorrido del cliente. Ayudan a tu equipo a ofrecer mejor experiencia y menor coste, sin perder consistencia ni control.
Mejora la satisfacción del cliente
Agentes virtuales con IA gestionan llamadas entrantes, chat y canales digitales con conversaciones naturales en tiempo real. Reducen los tiempos de espera y resuelven más en el primer contacto.
Reduce el coste de atención
Automatiza flujos de trabajo rutinarios, tanto entrantes como salientes, para que tus agentes humanos se centren en casos complejos y de alto valor. Reduce el tiempo medio de gestión y el coste por llamada sin aumentar plantilla.
Despliega con confianza empresarial
Certificaciones SOC 2 Tipo II, ISO 27001, PCI DSS Nivel 1, HIPAA y RGPD, con modo de no retención, despliegue en VPC y cifrado de extremo a extremo para datos sensibles de clientes.
Agentes conversacionales para cualquier workflow de contact center
Despliega agentes adaptados a tu tipo de llamada, segmento de cliente y entorno normativo. Da igual lo específico que sea el workflow.
SupportBot
Resuelve consultas de cuentas, dudas de facturación e incidencias de servicio por voz y chat. Con contexto de tu CRM y sistemas de telefonía para una resolución más rápida y personalizada.
Resuelve consultas de cuentas, dudas de facturación e incidencias de servicio por voz y chat. Con contexto de tu CRM y sistemas de telefonía para una resolución más rápida y personalizada.
LeadBot
Lanza campañas proactivas para cualificar leads, agendar citas y devolver llamadas. Con detección de buzón de voz y seguimientos automáticos a una fracción del coste humano.
Automatiza recordatorios de pago, negocia acuerdos y procesa transacciones. Mantén el cumplimiento normativo mientras reduces el coste de cobro en carteras de alto volumen.
Guía a clientes en la configuración de dispositivos, recuperación de cuentas y pasos para restaurar servicios. Escala a agentes humanos con todo el contexto de la conversación cuando sea necesario.
Utiliza agentes con IA para formación por roles y escenarios de certificación. Acelera la incorporación y mantiene la calidad sin apartar agentes en activo.
Gestiona llamadas 24/7 sin necesidad de turnos nocturnos. Prioriza urgencias, recoge detalles y deriva al equipo adecuado cuando vuelvan las horas de oficina.
Horas de conversación cada mes
Una sola plataforma para todos los workflows de contact center
Conecta con tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales. Todo desde una sola plataforma.
Un solo cerebro en todos los canales
Diseña una vez y despliega en chat, teléfono, email y WhatsApp.
Integración total
Conecta tu CCaaS, ticketing y CRM para sincronizar registros y transferir a humanos.
Workflows deterministas
Protege datos sensibles limitando el acceso de agentes con pasos deterministas.
Pensado para las interacciones con clientes que más importan
Damos servicio a e-commerce y retail, servicios financieros y equipos de telecomunicaciones con ElevenAgents.
Contact centers para e-commerce y retail
Gestiona seguimiento de pedidos, devoluciones y soporte postventa por voz y chat. Con agentes integrados directamente en tu OMS y CRM para contexto en tiempo real.
Equipos de servicios financieros y cobros
Automatiza pagos, consultas de cuentas y cobros salientes en el idioma preferido del cliente. Con cumplimiento PCI DSS Nivel 1 en cada despliegue.
Telecomunicaciones y negocios por suscripción
Resuelve disputas de facturación, incidencias técnicas y llamadas de riesgo de baja a gran escala. Conectado a tus plataformas BSS y CCaaS para conversaciones precisas y con contexto.
Agentes de voz emocionalmente inteligentes para contact centers
Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del cliente. Guían cada conversación hacia la resolución, incluso en momentos de mayor frustración.
Voces expresivas y naturales
Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos que más confianza generan en tus clientes.
Latencia inferior al segundo
Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas. Así las conversaciones fluyen como esperan tus clientes.
Soporte multilingüe
Atiende a clientes en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes. El idioma nunca será una barrera para una resolución rápida y de calidad.
Seguridad e infraestructura a escala para empresas
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con soporte para cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles modos de Residencia Regional de Datos y No Retención para mayor control.
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con soporte para cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles modos de Residencia Regional de Datos y No Retención para mayor control.
Configura permisos granulares y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y activos entre tus agentes y el equipo de producción de contenido.
Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, ofreciendo rendimiento sin interrupciones y tranquilidad.
Empieza con agentes virtuales de call center con IA
Crea en la plataforma
Diseña, prueba y despliega agentes de call center con IA en canales entrantes y salientes. No necesitas equipo de ingeniería.
Integra vía API
Integra agentes virtuales en tu sistema de telefonía, CCaaS o CRM usando nuestros SDKs y APIs. Sin cambiar de proveedor.
Preguntas frecuentes
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Agentes de Ventas y SDR con Voz IAAgentes de Ventas y SDR con Voz IA
Agentes telefónicos con IA diseñados para equipos de ventas y SDR – automatiza llamadas en frío, califica prospectos y acelera el crecimiento del pipeline
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Atención Telefónica 24/7 con IAAtención Telefónica 24/7 con IA
Servicio de contestación 24/7 impulsado por IA que asegura que nunca pierdas una llamada, captura cada oportunidad y reduce costos mientras encanta a los clientes.
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Soporte al Cliente y Help Desk con IASoporte al Cliente y Help Desk con IA
Soporte en tiempo real impulsado por IA que resuelve problemas al instante y se adapta a la demanda
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Recepción Virtual y Respuesta para Pequeñas EmpresasRecepción Virtual y Respuesta para Pequeñas Empresas
Recepción virtual siempre activa diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a no perder llamadas, reducir costos y ofrecer una primera impresión profesional.
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Asistencia de Agente IA para Llamadas de VentasAsistencia de Agente IA para Llamadas de Ventas
Automatiza el contacto, califica clientes potenciales y entrena a los representantes en tiempo real con agentes de voz IA similares a humanos
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Agentes de llamadas y marcadores con IA (llamadas automáticas)Agentes de llamadas y marcadores con IA (llamadas automáticas)
Agentes de llamadas IA que suenan humanos, siempre disponibles, que aumentan la interacción con clientes, ventas y soporte
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Software de llamadas masivas con IA y marcadores inteligentesSoftware de llamadas masivas con IA y marcadores inteligentes
Automatiza el alcance a gran escala con software de llamadas masivas con IA que mejora la eficiencia, aumenta las conversiones y reduce el costo de las campañas salientes.
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Agentes de ventas con IA y automatización de SDRAgentes de ventas con IA y automatización de SDR
Los agentes conversacionales con IA automatizan los flujos de trabajo de comerciales y SDR para generar más oportunidades de venta.
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Agentes de Voz IA — copia — copyAgentes de Voz IA — copia — copy
Transformando el soporte al cliente con voz IA similar a la humana
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mental health practicesServicio de respuesta automática IA para mental health practices
Explore our mental health practices AI answering service demo and call to hear Maya, an AI receptionist for an adult psychiatrist office, handle new patient intake, scheduling, fees, and discreet message-taking. Experience calm, one-question-at-a-time conversations with clear next steps for telehealth or in-person visits.
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