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Transforma la experiencia de cliente con agentes virtuales en tu call center

Ofrece soporte al cliente natural y escalable con agentes virtuales que reducen costes, mejoran la satisfacción y garantizan disponibilidad 24/7.

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Presentamos ElevenAgents para contact centers

Mejores resultados para clientes, menor coste de atención

Agentes omnicanal cubren todo el recorrido del cliente. Ayudan a tu equipo a ofrecer mejor experiencia y menor coste, sin perder consistencia ni control.

Mejora la satisfacción del cliente

Agentes virtuales con IA gestionan llamadas entrantes, chat y canales digitales con conversaciones naturales en tiempo real. Reducen los tiempos de espera y resuelven más en el primer contacto.

Reduce el coste de atención

Automatiza flujos de trabajo rutinarios, tanto entrantes como salientes, para que tus agentes humanos se centren en casos complejos y de alto valor. Reduce el tiempo medio de gestión y el coste por llamada sin aumentar plantilla.

Despliega con confianza empresarial

Certificaciones SOC 2 Tipo II, ISO 27001, PCI DSS Nivel 1, HIPAA y RGPD, con modo de no retención, despliegue en VPC y cifrado de extremo a extremo para datos sensibles de clientes.

Agentes conversacionales para cualquier workflow de contact center

Despliega agentes adaptados a tu tipo de llamada, segmento de cliente y entorno normativo. Da igual lo específico que sea el workflow.

SupportBot

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Resuelve consultas de cuentas, dudas de facturación e incidencias de servicio por voz y chat. Con contexto de tu CRM y sistemas de telefonía para una resolución más rápida y personalizada.

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LeadBot

¡Hola! Soy LeadBot, te llamo por tu interés en energía solar.

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Lanza campañas proactivas para cualificar leads, agendar citas y devolver llamadas. Con detección de buzón de voz y seguimientos automáticos a una fracción del coste humano.

Automatiza recordatorios de pago, negocia acuerdos y procesa transacciones. Mantén el cumplimiento normativo mientras reduces el coste de cobro en carteras de alto volumen.

Guía a clientes en la configuración de dispositivos, recuperación de cuentas y pasos para restaurar servicios. Escala a agentes humanos con todo el contexto de la conversación cuando sea necesario.

Utiliza agentes con IA para formación por roles y escenarios de certificación. Acelera la incorporación y mantiene la calidad sin apartar agentes en activo.

Gestiona llamadas 24/7 sin necesidad de turnos nocturnos. Prioriza urgencias, recoge detalles y deriva al equipo adecuado cuando vuelvan las horas de oficina.

Horas de conversación cada mes

Una sola plataforma para todos los workflows de contact center

Conecta con tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales. Todo desde una sola plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Pensado para las interacciones con clientes que más importan

Damos servicio a e-commerce y retail, servicios financieros y equipos de telecomunicaciones con ElevenAgents.

Contact centers para e-commerce y retail

Gestiona seguimiento de pedidos, devoluciones y soporte postventa por voz y chat. Con agentes integrados directamente en tu OMS y CRM para contexto en tiempo real.

Equipos de servicios financieros y cobros

Automatiza pagos, consultas de cuentas y cobros salientes en el idioma preferido del cliente. Con cumplimiento PCI DSS Nivel 1 en cada despliegue.

Telecomunicaciones y negocios por suscripción

Resuelve disputas de facturación, incidencias técnicas y llamadas de riesgo de baja a gran escala. Conectado a tus plataformas BSS y CCaaS para conversaciones precisas y con contexto.

Agentes de voz emocionalmente inteligentes para contact centers

Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del cliente. Guían cada conversación hacia la resolución, incluso en momentos de mayor frustración.

Voces expresivas y naturales

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos que más confianza generan en tus clientes.

Latencia inferior al segundo

Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas. Así las conversaciones fluyen como esperan tus clientes.

Soporte multilingüe

Atiende a clientes en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes. El idioma nunca será una barrera para una resolución rápida y de calidad.

Seguridad e infraestructura a escala para empresas

Enterprise data protection developers

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con soporte para cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles modos de Residencia Regional de Datos y No Retención para mayor control.

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Permissions

Configura permisos granulares y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y activos entre tus agentes y el equipo de producción de contenido.

Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, ofreciendo rendimiento sin interrupciones y tranquilidad.

Empieza con agentes virtuales de call center con IA

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Diseña, prueba y despliega agentes de call center con IA en canales entrantes y salientes. No necesitas equipo de ingeniería.

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Integra vía API

Integra agentes virtuales en tu sistema de telefonía, CCaaS o CRM usando nuestros SDKs y APIs. Sin cambiar de proveedor.

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