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ElevenAgents

Mejora la experiencia de cliente con AI Agent Assist

Da a agentes de soporte orientación en tiempo real y ofrece a supervisores visibilidad total con AI Agent Assist.

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Presentamos la asistencia IA para agentes

Asistencia IA para agentes

ElevenAgents escucha, analiza y ofrece orientación instantánea por voz o chat. Supervisores monitorizan llamadas, transcripciones, sentimiento y alertas de cumplimiento en una sola vista. Así se resuelve más rápido, se aumenta la conversión y se mantiene la calidad.

Mejora el rendimiento de agentes en tiempo real

La orientación con IA muestra la información adecuada en el momento justo. Ayuda a agentes a resolver incidencias más rápido, responder con seguridad y mantener el tono de marca en cada interacción.

Da a supervisores visibilidad total de las llamadas

Transcripciones en directo, análisis de sentimiento e indicadores de cumplimiento permiten a supervisores monitorizar decenas de llamadas a la vez y actuar con todo el contexto cuando la conversación lo requiere.

Reduce el tiempo de gestión y tareas tras la llamada

Resúmenes automáticos, informes de cumplimiento y registros estructurados eliminan la revisión manual. Así se reduce el tiempo medio de gestión hasta un 30% y los agentes pueden centrarse en los clientes.

Agentes conversacionales para cualquier workflow de contact center

Despliega asistencia IA para agentes adaptada a la estructura de tu equipo, tipo de llamada y entorno de cumplimiento. Sea cual sea el workflow.

CoachIA
Cliente molesto por un error de facturación
encontrados 3

Horas de conversación cada mes

Una sola plataforma para todos los workflows de contact center

Conecta con tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales. Todo desde una sola plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Ayudamos a cada agente humano a destacar

La asistencia IA para agentes cubre todo el ciclo de interacción: desde la formación y orientación en directo hasta la supervisión y automatización tras la llamada.

Acelera el aprendizaje con agentes IA de role-play

Recrea situaciones reales de clientes y cumplimiento con agentes de voz IA. Practica la gestión de objeciones, empatía y flujos complejos en un entorno seguro. Así tu equipo está preparado para interacciones reales.

Certifica el rendimiento con feedback medible

Controla tono, precisión de respuestas y cumplimiento de forma automática. Los agentes de role-play ofrecen evaluaciones estructuradas y transcripciones, ayudando a managers a detectar áreas de mejora y acelerar el desarrollo de habilidades.

Reduce el tiempo de onboarding un 50%

Los agentes de role-play permiten práctica continua y autónoma. Acortan el onboarding y estandarizan el rendimiento a nivel global. Equipos de banca y telecomunicaciones reportan hasta un 50% menos de tiempo de formación.

Agentes de voz emocionalmente inteligentes para contact centers

Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del cliente. Guían cada conversación hacia la resolución, incluso en momentos de mayor frustración.

Voces expresivas y naturales

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos que más confianza generan en tus clientes.

Latencia inferior al segundo

Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas. Así las conversaciones fluyen como lo haría tu mejor agente.

Soporte multilingüe

Atiende a clientes en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes. Así el idioma nunca es una barrera para resolver rápido y bien.

Seguridad e infraestructura a nivel empresarial y a gran escala

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Preguntas frecuentes

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    IA Conversacional

    Despliega agentes naturales y realistas en más de 70 idiomas, con baja latencia por voz o chat. Conectados a tu base de conocimiento y herramientas, nuestros agentes gestionan flujos de trabajo complejos para mejorar la resolución, con seguridad y control a nivel empresarial.

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    Retail y E-Commerce — copia

    Conversaciones continuas que atraen a los clientes y capturan cada oportunidad.

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    Telecomunicaciones — copia

    Desde soporte de pedidos y recomendaciones de productos hasta recuperación de carritos abandonados, devoluciones e interacción post-compra, nuestros agentes IA certificados por PCI DSS automatizan flujos de trabajo de atención y operaciones sin perder calidad en la experiencia.

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    Servicio Financiero

    Lanza agentes naturales y realistas en más de 70 idiomas, con máxima precisión y latencia ultrabaja en voz o chat. Desde consultas de cuenta hasta reclamaciones, nuestros agentes resuelven más rápido y con fiabilidad a nivel empresarial.

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    Telecomunicaciones

    Desde soporte entrante y consultas de facturación hasta resolución técnica, retención saliente y notificaciones de red, ElevenAgents automatiza flujos de trabajo de suscriptores y operaciones sin perder calidad de servicio.

    Telecomunicaciones

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    Términos de ElevenAgents

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    Omnicanal

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    Silicon Carne - Copy

    Silicon Carne ya tiene su propio agente de voz inspirado en Carlos para responder a todas tus preguntas

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    Rediseño de Agents

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    Precios de ElevenAgents

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    Servicio de respuesta automática IA para chiropractors

    Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

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    Chatbots de automotive industry

    Capture leads, book test drives, and answer inventory and financing questions around the clock. With AI chatbots built for car dealerships and automotive groups.

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