ElevenAgentsビルドシリーズ：アクションを実行するエージェント

問い合わせをキューに回すのではなく、最初の会話で解決することが、顧客によるサービス評価を大きく左右します。安全に実現するには、いくつかの設計上の選択が重要です。このセッションでは、それぞれをライブで構築します。 このセッションでは、セッション1で作成した、質問に答えるエージェントを、アクションを実行するエージェントへと進化させます。デモ企業のシステムに接続し、個人情報を共有する前に発信者を確認し、配送を検索・変更して、返金による配送トラブルの解決までを、すべて1回の会話で行います。 このセッションは、最初のエージェントをすでに稼働させており、顧客アカウントに対する操作も行わせたいビルダー向けです。 学べること： - Webhookツールを使って、エージェントを自社システムに接続する方法 - システムが本人確認を完了するまで個人情報を共有しないために、発信者を確認する方法 - 手順を使って複数ステップのタスクを構成する方法と、自由形式のステップ、サブ手順、固定順序を使い分けるタイミング - エージェントが操作する前に確認を取り、システムが定めた制限内で操作を行い、リリース前にすべてをテストする方法 シリーズを初めてご覧になる方へ：セッション1の録画とキットで、すぐに内容を把握できます。ライブ参加、または録画の受け取りに登録してください。