Behind the Agent：KÖMPF24がAIでカスタマーサービスを拡大した方法

顧客の期待は、ほとんどの企業が追いつけないほど急速に進化しています。パーソナライゼーションはもはや差別化要素ではなく、今や必須条件です。 このセッションでは、ドイツ有数のオンライン小売業者であるKÖMPF24とともに、EコマースのカスタマーサービスがどのようにAIエージェントによって変革されているのか、その舞台裏をご紹介します。チケット対応の自動化からスケーラブルなコミュニケーションソリューションまで、エージェントをゼロから構築する方法や、成功する導入事例のポイントを解説します。 主な内容： - Eコマースの現状と、なぜカスタマーサービスのスケールが重要なのか - KÖMPF24によるライブ導入デモ：20以上のオンラインショップを持つ企業が、チケット管理や自動化された顧客対応にAIエージェントを活用する方法 - ライブワークショップ：ElevenAgentsでエージェントを設定・スケールする手順 - Q&A：皆様からのご質問にライブでお答えします