エージェントの舞台裏：LearnaがElevenLabsで音声学習をスケールする方法

Behind the Agent: How Learna Scales Voice Learning with ElevenLabs

語学学習は、リアルに聞こえてこそ効果があります。Learnaにとって、音声のクオリティは非常に重要でした。 Learnaは、ユーザーがAIチューターとFaceTimeのような会話を体験できるサービスです。その音声の質が、ユーザーが継続して利用し、課金するかどうかを左右します。従来のTTSシステムとElevenLabsを使ったライブA/Bテストを実施した結果、トライアル転換率が9％、LTVが11％向上しました。このセッションでは、チームがどのように音声を成長のドライバーと捉え、複数言語・複数アプリ・多様なユースケースで活用しているかを紹介します。このセッションで得られること： - 音声品質がコンバージョンやLTVにどう直結するか、その検証方法 - スペイン語、トルコ語、アラビア語など多言語で自然かつ低遅延な音声をスケールするポイント - Codewayが複数アプリにまたがる共通音声インフラをどのように構築したか

その他のウェビナー

3月24日

ElevenLabs 코리아 웨비나 시리즈 - ElevenAgent 최신 업데이트와 Snow Corp의 실제 활용 사례 공유

말의 내용이 아니라, 감정과 맥락을 읽는 Voice Agent 많은 기업들이 Voice AI를 도입하면서도 같은 고민을 합니다. "왜 우리 AI는 고객이 화났을 때도 똑같은 톤으로 말할까?" "자연스럽게 대화하는 AI, 정말 만들 수 있을까?" ElevenLabs가 그 질문에 답합니다. ElevenAgents Expressive Mode 감정 신호와 발화 패턴을 실시간으로 감지해, 말의 타이밍·톤·템포까지 조절하는 차세대 Voice Agent입니다. 단순한 TTS 업그레이드가 아닌, 고객이 어떻게 말하는지를 이해하고 반응하는 대화 AI, 이번 웨비나에서 공개합니다. Contents ① ElevenAgent Expressive Mode 공개 — 어떤 기술이고, 기존 Voice Agent와 무엇이 다른지 ② 라이브 데모 - ElevenAgent가 고객의 불만·긴급·혼란 상황을 AI가 실시간으로 처리하는 장면 ③ 고객사례 (Snow) - Snow에 대한 간단한 소개 및 ElevenLabs 도입 배경, 그리고 활용 사례에 대하여 Snow의 AI Solution Team Lead이신 김희준 팀장님께서 공유 해주실 예정입니다. 이런 분이라면, 꼭 참석해 보세요 고객 응대를 자동화하고 싶지만, "AI 같다"는 인상이 걱정되는 분 Voice Bot을 운영 중인데 CSAT가 기대에 못 미치는 분 경쟁사보다 한 발 앞선 CX 전략을 고민하는 분 Voice AI 도입을 검토 중이고, 실제 사례가 궁금한 분 많은 관심 부탁 드립니다.

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3月12日

Agentes de Voz no Brasil: história de transformação de CX

O Brasil está entre os mercados mais promissores para agentes de voz, impulsionado por alto volume de atendimento, expectativa de respostas rápidas e jornadas cada vez mais omnichannel. Nesta sessão, vamos compartilhar uma história prática de transformação de CX com agentes de voz em português, mostrando o que realmente funciona do piloto à escala. Você vai ver: - Quais casos de uso geram impacto rápido em CX no Brasil - Como desenhar a jornada com handoff humano e governança - O que integrar (CRM, telefonia e dados) para operar em produçãoMétricas para provar valor: redução de tempo de atendimento, aumento de resolução, qualidade e eficiência - Demonstração ao vivo de um agente de voz em português - Resultado esperado: um playbook claro para lançar e escalar agentes de voz com foco em experiência do cliente e resultados.

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