ライブワークショップ：患者の予約受付エージェントを構築

予約受付の約30％は通常の営業時間外に行われており、取り逃した電話はすべて予約の取り逃しにつながります。電話での予約受付は件数が多く、繰り返しの多い業務のため、音声エージェントの最初のユースケースとして適しています。医療分野では、誤った時間枠の予約や受診理由の聞き間違いが安全性とコンプライアンスの問題になり得るため、慎重に構築する必要があります。 ElevenLabsのNathan PogueとJohn Durovsikによるライブウェビナーにご参加ください。ElevenAgentsを使い、患者確認から予約、予約変更、キャンセル、スタッフへのスムーズな引き継ぎまでを行う、受電型の予約受付エージェントの構築方法をご紹介します。 取り上げる内容： - 予約に関する操作の前に、EHR照会とワンタイムコードで患者を確認する方法 - エージェントが診断、治療や投薬量に関する助言、請求に関する話を行わず、緊急性のある症状はスタッフに引き継ぐためのガードレールの設定方法 - 挨拶から予約、転送、終了まで、患者対応をワークフローとして構成する方法 - 本番稼働前に、Zero Retention Modeで成功基準とシミュレーションしたエッジケースに対してテストする方法 最後にライブQ&Aも実施します。