製薬業界向け臨床グレードの音声エージェントの構築

グローバル製薬会社は、専門的な医療従事者との関係を管理する大規模なフィールドチームを雇用しており、慎重なアプローチ、科学的な正確性、一貫した文書化が求められます。これらの会社の従来のワークフローでは、大規模な地域でのフィールドチームのカバレッジを拡大することが難しく、手動でのCRM入力が医療専門家との関わりに費やせる時間を減少させます。

彼らは SynthioLabs’ medical-grade AI workflow platform, powered by ElevenLabs, to improve these operational workflows. SynthioLabs’ flagship voice agent, Jarvis, now supports several field teams (Commercial Reps and MSLs) with outreach planning, pre-call preparation, and structured post-call documentation.

最先端の音声AIで高度に規制された業界をサポート

Jarvisは、製薬フィールドチームや医科学連絡員の音声駆動のコパイロットとして機能します。分散システム全体の情報を統合し、コンプライアンスに準拠したコミュニケーションワークフローをガイドします。

1. 通話前の計画: ユーザーはJarvisに、地域内の優先HCPを特定し、最近の活動を表示し、試験の概要や臨床証拠を取得するよう依頼します。これにより、断片化されたデータセットを手動でナビゲートする必要がなくなります。
2. 科学的サポート:HCP訪問前に、ユーザーは有効性、安全性、比較試験の結果についての簡潔でラベルに準拠した要約を依頼します。
3. 文書化とCRMログ: after each HCP interaction, users dictate the key takeaways to Jarvis. The system prompts for missing details and generates structured, compliant notes for CRM entry. This reduces administrative burden and improves the consistency of documentation.

ElevenLabs導入後の影響

• 管理時間の40%削減
• HCP接触点の30%増加
• メモと洞察の質が6倍向上
• 担当者とMSLの平均日常使用時間2時間

SynthioLabsがElevenLabsを選んだ理由

SynthioLabsは、ElevenLabsをデフォルトの音声プロバイダーとして選ぶ前に、いくつかのオプションを評価しました。評価は、長いマルチターン会話での安定性と、中立で臨床的に適切なデリバリーの必要性に焦点を当てました。

SynthioLabsがElevenLabsを選んだ理由:

• 彼らのワークフローは、長く複雑な科学的会話で一貫した人間品質のオーディオを必要とします
• ElevenLabsのAPIはモジュラーなワークフローエンジンに簡単に統合できます
• ElevenLabsの音声は、規制された環境で必要な明瞭さと感情制御を保持します

「私たちの製品は、重要な医療会話で信頼できる音声に依存しています。ElevenLabsは、長く複雑なやり取りでも一貫して人間品質の音声を提供するプラットフォームです。それは私たちが構築するすべてのリアリズムと信頼を高めます。」 – Supreet Deshpande, CEO

今後の展望

SynthioLabsは、Genentech、Novartis、Sobiなどの主要な組織と積極的に協力し、商業、医療、洞察のワークフロー全体で臨床グレードの音声とエージェントAIを展開しています。彼らは、より大きなフィールド組織や追加のブランドにJarvisを拡大し、ElevenLabsの音声をより広範な製品スイートに拡張する計画です。

• Ather: 直接HCPエンゲージメント、科学的対話、医療Q&Aのための音声AIエージェント
• Helix: 患者のオンボーディング、アドヒアランスジャーニー、継続的フォローアップのための音声AIエージェント
• Sim Studio: 市場調査シミュレーションと定性的洞察生成のためのデジタルHCP音声エージェント（AIアバター）

すべての製品において、音声の品質はミッションクリティカルです。フィールドチーム、医療従事者、患者は、高度に規制された環境での科学的および手続き的情報の明確で制御されたデリバリーに依存しています。SynthioLabsとElevenLabsのコラボレーションは、臨床グレードの音声技術でライフサイエンス組織をサポートし、効率、信頼、スケールを向上させ続けます。

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