ElevenLabs 会話型AI 2.0のご紹介

会話型AI 2.0のご紹介：世界で最も高度で信頼性の高い音声エージェントの構築を可能にするために設計された、当社プラットフォームの大きな進化、それが「会話型AI 2.0」です。わずか5か月前に築いた基盤をもとに、このリリースでは大幅な機能向上とエンタープライズ対応の強化が実現されており、コミュニケーションと理解における新たな時代の幕開けとなります。

より人間らしいインタラクションの構築

効果的なコミュニケーションの中心には自然なインタラクションフローがあります。会話型AI 2.0は、AIインタラクションをよりスムーズで直感的にするために特別に設計されたカスタムモデルを導入します。

• 会話の流れを理解する自然なターンテイキング。従来の音声システムは、人間の対話のリズムに苦労し、不自然な間や中断を引き起こすことがあります。会話型AI 2.0は、これを克服するために最先端のターンテイキングモデルを組み込んでいます。この高度なモデルは、「えー」「あー」などの会話の合図をリアルタイムで分析し、エージェントがいつ中断するか、待つべきかを理解します。その結果、カスタマーサービスのようなシナリオで、ユーザーが情報を確認する間（「あ、ちょっと確認しますね。えーと…」）にエージェントがスムーズに対応する流動的で自然な対話が実現します。この機能はユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させ、タスク完了の効率を高め、インタラクションをより本物の会話のように感じさせます。
  
• 統合言語検出による多言語コミュニケーション。企業は言語の壁を越えてコミュニケーションを取る必要があります。会話型AI 2.0は、エージェントに自動言語検出を直接統合しています。これにより、AIはユーザーが話している言語を特定し、同じインタラクション内で適切に応答することができ、手動設定やユーザープロンプトを必要とせずに「シームレスな多言語ディスカッション」を可能にします。この機能は、多様な顧客基盤に一貫した高品質のサービスを提供しようとするグローバル企業にとって非常に価値があり、より広い市場への扉を開き、より包括的なユーザー体験を提供します。

知識と創造性の解放

会話の流暢さを超えて、知性と適応性が鍵です。会話型AI 2.0は、前例のない知識アクセスと創造的な柔軟性をエージェントに提供します。

• 統合RAG：知識豊富なエージェント、最小の遅延、最大のプライバシー。 リトリーバル・オーグメンテッド・ジェネレーション（RAG）は、AIモデルが外部の知識ソースから情報を取得し、それを応答に組み込むことを可能にします。ElevenLabsは、この機能をボイスエージェントアーキテクチャに直接統合し、 特定の知識ベース からのリトリーバルを可能にしました。重要なのは、これが最小の遅延と最大のプライバシーで達成されることです。これにより、医療アシスタントが特定の治療ガイドラインを即座に取得したり、サポートエージェントが内部文書から最新の製品情報を取得したりするなど、強力なエンタープライズアプリケーションが可能になります。

オペレーションの効率化

• マルチモダリティ エージェントを必要な動作に正確に合わせることは、難しい作業です。テキストエージェントと音声エージェントの両方でそれを行うのはさらに困難です。ElevenLabs 会話型AIは今やマルチモダリティをサポート しているため、テキスト、音声、またはその両方でコミュニケーションできるエージェントを作成できます。重要なのは、エージェントを一度定義するだけで済むため、エンジニアリングチームの負担が軽減されることです。
• バッチ（一括）コール： 手動での発信通話は、大規模なオーディエンスに効率的にリーチしたい組織にとって運用上の制約となります。ElevenLabsはこの課題に対応するため、会話型AIプラットフォーム向けにバッチコーリング機能を開発しました。これにより、ユーザーは発信音声コミュニケーションの自動化とスケールアップが可能になります。バッチコーリングは複数の発信通話を同時に開始できるため、アラート送信、アンケート実施、個別メッセージの配信など、大規模な連絡先リストに対して迅速かつ一貫した対応が求められるケースに最適です。

エンタープライズ対応：信頼性・安全性・拡張性

エンタープライズ向けに構築：信頼性、セキュリティ、スケーラビリティ

• 完全なHIPAA準拠： 医療分野のアプリケーションに不可欠であり、患者データのプライバシー保護と規制遵守を確実にします。これにより、医療分野のRAG（検索強化生成）の事例のようなユースケースを直接サポートします。
• エンタープライズグレードのセキュリティー： データ保護とシステムの完全性を確保するための包括的なセキュリティ対策を実施しています。
• サードパーティインテグレーション：柔軟性を重視して設計されており、既存の企業システムやワークフローとシームレスに連携できます。
• EU域内居住者データオプション：EU域内で事業を展開またはサービスを提供する組織のデータ主権要件に対応します。
• 業界最高水準の信頼性： 高い可用性と安定したパフォーマンスを実現するよう設計されており、重要な業務機能において信頼できるエージェントを保証します。

これらの機能は、企業がミッションクリティカルな導入に安心して利用できるプラットフォームを提供するというコミットメントを示しています。

これらの機能は、ミッションクリティカルな展開に信頼できるプラットフォームを提供することへのコミットメントを示しています。

会話型AI 2.0は1.0よりも大幅に優れています

会話型AI 2.0のリリースは、初版からわずか4か月後に行われ、ElevenLabsの迅速な革新へのコミットメントを示しています。V1が高品質な会話型音声の基準を確立した一方で、V2は複数の次元での大きな進歩を表しています：

この迅速な開発サイクルは、音声AIで可能な限界を押し広げ、ユーザーに迅速に価値を提供することへの私たちの献身を強調しています。

未来は今：会話型AI 2.0を始めましょう

ドキュメントを参照するか、開発者ポータルを訪問するか、営業チームにお問い合わせいただき、会話型AI 2.0がどのように貴社のビジネスを変革できるかをご確認ください。