マルチモーダル会話型AIの紹介

本日、ElevenLabsは会話型AIプラットフォームにおける重要な強化を発表します。それは、真のテキストと音声のマルチモーダリティの導入です。私たちのAIエージェントは、話し言葉と入力されたテキストを同時に理解し処理することができます。この機能は、さまざまなユースケースでより自然で柔軟、かつ効果的なインタラクションを生み出すことを目的としています。

音声のみのインタラクションの限界に対処

バッチコール機能は、アウトバウンドキャンペーンにおいて次の利点を提供します。

マルチモーダリティの力：テキストと音声の融合

エージェントがテキストと音声の両方を処理できるようにすることで、ユーザーは伝えたい情報に最適な入力方法を選択できます。このハイブリッドアプローチにより、よりスムーズで堅牢な会話が可能になります。ユーザーは自然に話し、正確さが求められる場合や入力が便利な場合には、同じインタラクション内でシームレスにテキスト入力に切り替えることができます。

• Increased Call Capacity: Automate the initiation of hundreds of calls concurrently, significantly expanding outreach potential.
• Personalized Communication: Utilize dynamic variables (e.g., user_name, appointment_time) to customize each call, ensuring relevant messaging for each recipient.
• Resource Optimization: Reduce the manual effort associated with dialing, allowing teams to allocate resources to other tasks.
• Consistent Message Delivery: Employ AI agents to ensure uniformity in communication for all calls within a batch.

テキストと音声のマルチモーダリティの導入により、いくつかの重要な利点が得られます：

始め方

• Recipient List Uploads: Import contact lists and associated variables using CSV or XLS files.
• Dynamic Variables: Integrate data from uploaded files, such as user_name or order_id, into call scripts for personalization.
• AI Agent Selection: Designate specific Conversational AI agents to conduct the calls for each batch.
• Scheduling Options: Initiate call batches immediately or schedule them for a predetermined future time.
• Real-Time Monitoring: Track the progress of call batches and the status of individual calls as they occur.
• Detailed Reporting: Access reports with call-level results and recipient-specific details for performance analysis.
• API Access: Programmatically manage and trigger batch calls as part of automated workflows.

私たちのマルチモーダル会話型AIには、以下の機能が含まれています：

TCPAの主要な要件の概要については、

1. Ensure your phone numbers are connected via Twilio or SIP trunking.
2. Refer to our documentation for setup and operational guidance: https://elevenlabs.io/docs/conversational-ai/phone-numbers/batch-calls

この新しいマルチモーダル機能は、プラットフォーム全体でネイティブにサポートされています：https://elevenlabs.io/docs/conversational-ai/legal/tcpa