​​ElevenLabsエージェントがIVR電話ツリーを操作可能に

多くの企業向け電話システムは、IVR（自動音声応答）メニューに依存しています。これまで、こうしたシステムはAIエージェントにとって障壁となり、主要なワークフローの自動化を妨げていました。

ElevenLabsエージェントがIVRメニューと直接やり取りできるよう、電話システム全体でキーパッドトーンを生成する機能をシステムツールとして追加しました。デベロッパーはたった1行のコードで有効化できます.

IVR操作が必要な業務の自動化

この機能により、ボイスエージェントが、これまで保留や手動入力が必要だったタスクも完了できるようになります。例えば：

• 保険の適格性や給付内容の確認
• 薬局での処方箋の再発行
• 航空便の運航状況確認や再予約

IVR操作により、電話を使った業務もAIボイスエージェントによって完全自動化でき、待ち時間の短縮や迅速なサービス提供が可能になります。

電話業務のエンドツーエンド自動化

IVR操作により、デベロッパーがElevenLabsエージェントで構築できることがさらに広がります。自然な音声対話と自動電話システム処理を組み合わせることで、企業はカスタマーサービスや業務を音声中心の体験として提供できます。