ElevenLabsがFedRAMP 20x Class A認証を取得

ElevenLabsはFedRAMP 20x Class A認証を取得しました。これは、連邦政府の業務に求められるセキュリティ、プライバシー、ガバナンスの要件を満たした会話型エージェントとAI音声を、米国政府機関に提供するための重要な一歩です。

この認証により、公共部門の組織がアクセシブルで常時利用可能なサービスを提供できるよう支援する専用サービス、ElevenLabs for Governmentが拡張されます。

公共サービスは市民との対話によって成り立っており、ElevenLabsはすでに世界各国の政府機関でその対話を支えています。会話型エージェントは、ウクライナの全国雇用相談窓口の25％を対応しています。ミッドランド市では、月間の取り逃がし電話が7,000件減ると見込まれています。チェコ共和国では、エージェントが全国の給付・雇用ホットラインに1日約5,000件寄せられる電話の85％を解決しています。

FedRAMP 20x Class A認証により、米国連邦政府機関も同様の取り組みを始められます。

認証取得までの道のり

GSAのFedRAMP 20xでは、クラウドプロバイダーがクラウドネイティブな証跡と独立した検証を通じて、安全な構成を証明できます。FedRAMPはセキュリティパッケージを審査し、ElevenLabsが20x Class A認証の要件を満たしていることを確認しました。この認証は、米国データレジデンシーでゼロ保持モードを使用する場合のElevenAgents、テキスト読み上げAPI、スピーチtoテキストAPIを対象としています。

Class Aで可能になること

FedRAMPによると、Class Aは機密性の高くない政府機関のユースケースの大半に十分な情報を提供します。プログラムチームは、給付、許可、税務、サービスリクエストなどのユースケースにエージェントを導入できます。また、スピーチtoテキストで公聴会を記録として文字起こしし、テキスト読み上げモデルで公共向けのコミュニケーションをよりアクセシブルにできます。セキュリティチームや調達チームにとって、この認証は再利用可能な証跡となります。完全なパッケージはトラストセンターで公開されているため、審査をゼロからではなく、検証済みの資料から始められます。

導入を始めるには

詳しくは、elevenlabs.io/governmentでユースケースをご覧いただくか、営業チームまでお問い合わせのうえ、政府機関担当チームにご相談ください。