AI Chatbot for IT Operations. Automate Support, Triage Tickets and Enable Self‑Service
AI agents handle password resets, access requests, incident triage, onboarding, and runbook automation - deflecting Tier-1 tickets, resolving issues instantly across voice and chat, and integrating with your ITSM stack.
- aston_martin_f1
- stripe
- yoto
- dudeperfect
- huberman
- yestheory
Chatbots für it operations von ElevenAgents
Always-on IT support, without the ticket backlog
Deploy AI agents that handle Tier-1 requests instantly across Slack, web, phone, and chat. Reducing repetitive tickets and delivering faster resolution at lower cost.
Deflect Tier-1 tickets at scale
Resolve password resets, access requests, software provisioning, and common issues automatically. Before they reach a human agent. Agents pull from your knowledge base and ITSM systems for accurate answers, 24/7.
Cut resolution time for every employee
Get instant answers in Slack, Teams, or a web portal. No queues. Complex issues are triaged, categorized, and routed to the right team with full context, cutting resolution time.
Integrate with your existing ITSM stack
Connect to ServiceNow, Jira, Zendesk, Okta, and Active Directory without replacing existing systems. Agents create tickets, update records, trigger provisioning, and escalate with full conversation history.
Einmal erstellen, überall nutzen
Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind, und behalten Sie trotzdem alle Gespräche in einem zentralen Dashboard im Blick – ohne zwischen Kanälen zu wechseln.
Fügen Sie Ihren Chatbot zu Ihrer eigenen Website oder zu Baukastensystemen wie Webflow, Squarespace, Framer oder Lovable hinzu.
Fügen Sie Ihren Chatbot zu Ihrer eigenen Website oder zu Baukastensystemen wie Webflow, Squarespace, Framer oder Lovable hinzu.
Lassen Sie Kunden Ihren Chatbot per SMS kontaktieren und erhalten Sie sofortige Antworten – auch unterwegs.
Geben Sie Ihrem Chatbot mit wenigen Klicks eine Stimme und lassen Sie ihn eingehende oder ausgehende Anrufe übernehmen.
Erreichen Sie Kunden auf WhatsApp mit einem vollständig automatisierten Chat-Erlebnis.
Automatisieren Sie E-Mail-Konversationen und bieten Sie schnellen, konsistenten Support direkt im Posteingang.
Eine Plattform für jeden it operations Workflow
Verbinden Sie Ihre Systeme und passen Sie Ihren Chatbot exakt an Ihre SOPs an.
Ein zentrales Wissen für alle Kanäle
Einmal gestalten, überall einsetzen – ob Chat, Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Terminverwaltung
Lassen Sie Ihren Chatbot Termine verwalten – Meetings werden direkt nach Kundeninteraktion hinzugefügt oder entfernt.
Workflows und Schutzmechanismen
Schützen Sie sensible Daten, indem Sie den Zugriff des Chatbots gezielt steuern und Regeln festlegen.
Nahtlose Integration mit Ihren bestehenden Tools
Connect AI agents to the ITSM platforms, communication tools, and automation layers your IT team already uses - so ticket creation, routing, and resolution happen inside your existing stack.
It operations-Chatbots mit emotionalem und kontextuellem Verständnis
Emotional ausdrucksstarke Chatbots reagieren auf echte Kundenemotionen und steuern Gespräche auch in kritischen Situationen gezielt zum Ziel.
Natürliche, menschenähnliche Gespräche
Geben Sie Ihrem Chatbot in Sekunden eine lebensechte Stimme. Sie steuern den Ton präzise, damit der Chatbot deeskalieren, führen und Kunden auch unter Druck beruhigen kann.
Schnelle, kontextreiche Übergaben
Definieren Sie Eskalationsregeln für komplexe Fälle und übergeben Sie dann an Menschen. Der komplette Chatverlauf wird für eine reibungslose Übergabe an Ihr CCaaS, CRM und Ticketsystem synchronisiert.
Automated ticket triage and routing
Agents classify requests by type, priority, and affected system. Then route to the right team or resolve automatically. Fewer misrouted tickets, shorter queues, and easier SLA targets.
Self-service for common IT requests
Handle password resets, VPN access, software installs, account unlocks, and service catalog requests automatically. Employees get instant resolution. Your IT team gets time back for complex work.
Action execution in connected systems
Agents call your APIs and webhooks to take real action. Creating tickets, provisioning access, updating records, and triggering runbooks directly inside your ITSM and identity platforms.
Knowledge base grounding and RAG
Ground every response in your IT policies, runbooks, and docs using RAG. Answers stay accurate as your knowledge base evolves. With confidence thresholds and human fallback for uncertain queries.
Smooth escalation to human agents
When a request exceeds automation scope or needs human sign-off, agents hand off cleanly. Passing conversation history, ticket context, and priority so employees never repeat themselves.
Enterprise security and audit controls
Role-based access, SSO, end-to-end encryption, and full conversation logging keep deployments compliant and auditable. SOC 2 Type II certified, with zero retention mode and data residency options.
Sicherheit und Infrastruktur auf Enterprise-Niveau
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO-Konformität. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi ermöglichen strengere Datenkontrolle.
Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Unterstützung für SOC 2, HIPAA und DSGVO-Konformität. Regionale Datenspeicherung und Zero Retention-Modi ermöglichen strengere Datenkontrolle.
Legen Sie granulare Team-Berechtigungen fest und arbeiten Sie unternehmensweit zusammen, indem Sie Stimmen, Assets und Ressourcen zwischen Ihren Agents und der Content-Produktion teilen.
Unser Team sorgt für einen reibungslosen Start und einen zuverlässigen Betrieb – für konstante Leistung und Sicherheit.
Erstellen Sie Ihren ersten it operations Chatbot
Auf der Plattform entwickeln
Gestalten, testen und veröffentlichen Sie Ihren it operations Chatbot direkt im intuitiven Dashboard – ganz ohne Programmierung.
Mit der API entwickeln
Integrieren Sie den Chatbot in Ihre eigenen Anwendungen mit unserer entwicklerfreundlichen REST API und den SDKs.
Häufig gestellte Fragen
Entdecken Sie alle Möglichkeiten unserer Chatbots
Hallo, wie kann ich helfen...
hr-recruitingHr-recruiting
AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.
Hallo, wie kann ich helfen...
lawLaw
AI chatbots for law firms and legal teams. Automating client intake, matter qualification, consultation scheduling, and practice area FAQs across every channel, without replacing attorney judgment.
Hallo, wie kann ich helfen...
salesSales
AI sales chatbots that qualify leads, book demos, and move buyers through the pipeline. 24 hours a day, across every channel your team already uses.
Hallo, wie kann ich helfen...
saasSaas
AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.
Hallo, wie kann ich helfen...
travelTravel
Build AI chatbots that plan personalized itineraries, answer traveler questions around the clock, and automate booking support. Across web, WhatsApp, and voice, in 70+ languages.
Hallo, wie kann ich helfen...
retailRetail
Handle order tracking, returns, product discovery, and post-purchase support, 24/7, across every channel, in 70+ languages. Resolve WISMO instantly, recover abandoned carts, and scale through peak season without adding headcount.
Hallo, wie kann ich helfen...
real estateReal estate
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
Hallo, wie kann ich helfen...
property managementProperty management
Handle tenant questions, maintenance requests, and leasing inquiries 24/7. Without adding headcount. Capture leads, triage issues, and schedule showings across your site and messaging channels.
Hallo, wie kann ich helfen...
procurementProcurement
ElevenAgents automates the repetitive work across your source-to-pay cycle - routing requisitions, handling supplier queries, chasing invoices, and enforcing buying policies - so your team focuses on strategic sourcing.
Hallo, wie kann ich helfen...
marketing agenciesMarketing agencies
AI chatbots that capture leads, qualify prospects, and automate client workflows - built for marketing agencies managing multiple accounts across every channel.
Hallo, wie kann ich helfen...
insuranceInsurance
AI chatbots for insurance that automate claims intake, policy servicing, renewals, and billing - across voice, web, and messaging - so policyholders get instant answers and agents focus on what matters most.
Hallo, wie kann ich helfen...
hospitalityHospitality
AI agents that handle guest inquiries, automate bookings, and surface upsell offers across every channel - 24/7, in 70+ languages, without adding headcount.
Hallo, wie kann ich helfen...
governmentGovernment
Government chatbots handle routine citizen inquiries 24/7 - cutting call volume, wait times, and freeing staff for complex casework. Deploy across web, SMS, voice, and messaging channels with TXRAMP, SOC 2, and GDPR compliance.
Hallo, wie kann ich helfen...
healthcareHealthcare
Healthcare chatbots that handle appointment scheduling, insurance questions, symptom triage, and telehealth access - so your team can focus on care, not calls.
Hallo, wie kann ich helfen...
financeFinance
Finance AI chatbots that handle customer inquiries, account lookups, fraud alerts, and FP&A workflows around the clock - with the security and compliance controls your teams require.
Hallo, wie kann ich helfen...
enterprisesEnterprises
Deploy AI chatbots that resolve customer and employee requests at enterprise scale - across every channel, integrated with your existing systems, and built to meet the compliance requirements your security team demands.
Hallo, wie kann ich helfen...
constructionConstruction
Give field crews, supervisors, and project managers instant answers - from safety protocols and equipment manuals to site documents and progress updates - without stopping work to search for information.
Hallo, wie kann ich helfen...
businessBusiness
AI chatbots for business that handle support, qualify leads, and automate customer conversations 24/7 - without adding headcount. Deploy across your website, phone, and messaging channels in minutes.
Hallo, wie kann ich helfen...
automotive industryAutomotive industry
Capture leads, book test drives, and answer inventory and financing questions around the clock. With AI chatbots built for car dealerships and automotive groups.