ElevenLabs erreicht durch Unternehmensnachfrage nach dialogfähigen Agenten eine Bewertung von 22 Milliarden US-Dollar

Wir haben kürzlich ein Mitarbeiter-Tenderangebot über 300 Millionen US-Dollar abgeschlossen, das ElevenLabs mit 22 Milliarden US-Dollar bewertet – doppelt so hoch wie bei unserer Series D im Februar. Die Runde wurde von Wellington und T. Rowe Price angeführt, langfristigen institutionellen Investoren mit der Erfahrung, die wir für unsere nächste Wachstumsphase brauchen.

2022 schlossen wir unsere erste Finanzierungsrunde bei einer Bewertung von 9 Millionen US-Dollar ab. Wir kündigten sie gemeinsam mit Eleven v1 an, unserem ersten Text to Speech-Modell und dem ersten Modell, das das Uncanny Valley der Sprache überwand. Vier Jahre später, mit unserer neuen Bewertung, haben wir gerade zwei neue hochmoderne Text to Speech-Modelle veröffentlicht. Eleven v4 und v4 Turbo sind unsere bisher schnellsten und ausdrucksstärksten Modelle und führen bereits unabhängige Benchmarks an.

Neben den Modellen haben wir eine vollständige Interaktionsplattform für KI entwickelt. Sie ermöglicht es Unternehmen, dialogfähige Agenten einzusetzen, die mit ihrem Wissen und ihren Systemen verbunden sind und in jeder Branche, Region und jedem Kontext natürlich interagieren. Dieser Wandel treibt einen großen Teil unseres Wachstums: Das Enterprise-Geschäft macht inzwischen 55 % unseres Umsatzes aus, da Unternehmen ElevenAgents einsetzen, um ihre Kunden und Mitarbeitenden zu unterstützen. Unsere Technologie wird heute im täglichen Betrieb von fünf der zehn größten Technologieunternehmen, fünf der zehn größten Versicherer und vier der zehn größten Telekommunikationsunternehmen der Welt eingesetzt.

„KI sollte mit Menschen so interagieren, wie wir miteinander interagieren“, sagte Mati Staniszewski, Mitgründer und CEO von ElevenLabs. „Wenn uns das gelingt, wird KI breit in der Wirtschaft eingesetzt werden können, und jeder kann sie mitgestalten und von ihr profitieren – unabhängig von technischen Fähigkeiten. Wir sehen bereits eine schnelle Einführung ausdrucksstarker Sprachagenten durch Unternehmen und Regierungen, die sie für Verbraucher und Bürger einsetzen. Während wir wachsen, ist es uns wichtig, dass unsere Mitarbeitenden am Wert teilhaben, den sie für unsere Kunden und die Welt schaffen.“ 

Im Rahmen des Tenderangebots investierten BDT & MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP und Sapphire Ventures erstmals in ElevenLabs, neben bestehenden Investoren wie Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ und Lightspeed.

Die Zukunft der Interaktion mit KI 

Wie schnell KI in Wirtschaft und Gesellschaft angenommen wird, hängt zu einem großen Teil davon ab, wie gut sie mit Menschen interagiert. KI macht in Bereichen wie Wissenschaft, Programmierung und Wissensarbeit schnelle Fortschritte. Doch in vielen Bereichen des Alltags ist die Art der Interaktion genauso wichtig wie – wenn nicht wichtiger als – reine Schlussfolgerungsfähigkeit.

Unser Ziel ist es, KI zu entwickeln, die in alltäglichen Interaktionen mit Menschen intuitiv und vertrauenswürdig ist, damit alle von dieser Technologie profitieren können. Stimme ist ein zentraler Teil davon: Sie ist die schnellste und natürlichste Art, wie Menschen kommunizieren, und vermittelt weit mehr Bedeutung und Identität als Worte allein. KI menschlich klingen zu lassen, ist jedoch nur der erste Schritt. Unser Ziel ist jetzt, KI zu entwickeln, die Kontext versteht und in jeder Situation natürlich interagiert.

Das ist eine schwierige technische Herausforderung, die wir auf drei Ebenen angehen:

• Forschung. Wir entwickeln KI-Modelle, die auf menschlichem Niveau sprechen, zuhören und übersetzen – in mehr als 90 Sprachen, die von über 5,5 Milliarden Menschen als Muttersprache gesprochen werden. Unser Fokus liegt auf Modellen für ausdrucksstärkere und präzisere Gespräche sowie auf Versionen, die in bestimmten Branchen und Regionen natürlich funktionieren. Eleven v4, unser bisher schnellstes und ausdrucksstärkstes Text to Speech-Modell, und Scribe v2 Medical, ein für das Gesundheitswesen optimiertes Transkriptionsmodell, sind die jüngsten Ergebnisse dieser Arbeit.
• Produkt. Weil wir verstehen, wie die Modelle am besten funktionieren, entwickeln wir die Anwendungsebene oft selbst. Dabei optimieren wir Modelle und Produkte gemeinsam, um Ausdrucksstärke, Latenz und Zuverlässigkeit der Interaktionen zu verbessern. Unser am schnellsten wachsendes Produkt ist ElevenAgents, unsere Plattform für dialogfähige Agenten. Sie ermöglicht es Unternehmen, KI einzusetzen, die bei jeder Interaktion mit Kunden, Mitarbeitenden, Bürgern oder Fans natürlich zuhört, versteht, antwortet und handelt.
• Bereitstellung. Soziale Normen für Interaktionen sind stark lokal geprägt. Sie werden von Sprache, Kultur, Branche, Marke und den beteiligten Personen bestimmt. Unsere direkt bei Kunden eingesetzten Ingenieure und Forschenden arbeiten mit Unternehmen zusammen, um unsere Modelle und Agenten für deren spezifische Bedingungen zu orchestrieren und zu verfeinern, statt etwas wahllos für das durchschnittliche Unternehmen zu optimieren. 

Da wir den vollständigen Stack besitzen, können wir die Qualität schnell steigern und den Nutzen für jeden Kunden erhöhen. Modellverbesserungen erreichen unsere Kunden sofort, und Feedback aus realen Implementierungen ermöglicht uns, sowohl Modelle als auch Produkte kontinuierlich zu verfeinern. 

„Mit dem Wachstum des Geschäfts mit dialogfähigen Agenten von ElevenLabs hat sich die Verbindung von Forschung, Produkt und Bereitstellung als wichtiger struktureller Vorteil erwiesen“, sagte Emma Norchet von T. Rowe Price. „Das Team kann Verbesserungen auf jeder Ebene des Stacks vornehmen, wodurch es mit hoher Geschwindigkeit arbeiten und seinen Enterprise-Kunden sofort Mehrwert liefern kann. Das schnelle Wachstum von ElevenAgents belegt das.“

Sprachagenten im Enterprise-Bereich 

Wir schlossen unsere Series D im Februar 2026 mit dem Ziel ab, mehr Unternehmen bei der Einführung von ElevenAgents zu unterstützen. Seitdem haben Unternehmen und Organisationen wie Stripe, Deutsche Telekom, DoorDashs SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence sowie die Regierungen der Ukraine und Griechenlands ElevenAgents in Vertrieb, Support und Geschäftsabläufen eingeführt. 

Unsere Agenten führen inzwischen jede Woche mehr als 15 Millionen Gespräche – dreimal so viele wie im Februar. Sie lösen Aufgaben wie Rückerstattungen und Umtausch, die Verlängerung von Versicherungspolicen, Upgrades von Mobilfunktarifen, die Buchung von Gesundheitsterminen und den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen. Im gleichen Zeitraum hat sich der ARR von ElevenAgents mehr als verdreifacht. 

Die Stimme ist die einfachste Art für Menschen zu kommunizieren. Daher bieten Sprachagenten Kunden und Mitarbeitenden oft die beste Erfahrung. In unserem eigenen Unternehmen teilen Menschen unseren Sprachagenten deutlich mehr Informationen über ihre bestehenden Probleme und Anforderungen mit. Eine aktuelle Analyse unserer Kunden zeigte außerdem, dass Sprachagenten Probleme im Durchschnitt 31 % schneller lösen als Chat-Agenten. 

Customer Journeys erstrecken sich jedoch oft über mehrere Kanäle. Ein einzelnes Supportgespräch kann auf WhatsApp beginnen, zu einem Telefonat wechseln und mit einer E-Mail-Nachverfolgung enden. Unternehmen nutzen unsere Plattform, um alle Kontaktpunkte eines Kunden mit einer Organisation zu verbinden. So gewinnen sie Kontext und schaffen eine umfassendere, personalisiertere Erfahrung. Seit Februar hat sich die Zahl der Unternehmen, die mit ElevenAgents Multichannel-Support einführen, verdoppelt.

Interaktionsmuster, Terminologie, Schutzmaßnahmen und Compliance-Standards unterscheiden sich ebenfalls erheblich je nach Branche. Wir haben branchenspezifische Agentenlösungen für Finanzdienstleister, das Gesundheitswesen, Behörden, den Einzelhandel und Telekommunikationsunternehmen entwickelt. In jedem Fall entwickeln wir domänenspezifische Produkte und Integrationen und finetunen und orchestrieren die Modelle anschließend für die Anforderungen der Branche. Unsere auf Branchen spezialisierten Deployment-Ingenieure arbeiten mit Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für ihre Marke und ihren Kontext zu entwickeln.

Die Menschen hinter ElevenLabs

ElevenLabs beschäftigt mittlerweile mehr als 800 Menschen, die jeweils eine besondere Mischung aus Können und Leidenschaft mitbringen. Wir möchten unserem Team regelmäßig Liquiditätsmöglichkeiten bieten, damit es am Wert teilhaben kann, den es für das Unternehmen und unsere Kunden schafft. 

Wenn Sie Teil des Teams werden möchten: Wir stellen ein!