Bewertung von ElevenLabs steigt durch Unternehmensnachfrage nach dialogorientierten Agenten auf 22 Milliarden US-Dollar

Kürzlich haben wir ein Mitarbeiter-Tender-Angebot über 300 Millionen US-Dollar abgeschlossen, das ElevenLabs mit 22 Milliarden US-Dollar bewertet – doppelt so hoch wie unsere Bewertung bei unserer Series D im Februar. Die Runde wurde von Wellington und T. Rowe Price angeführt, langfristigen institutionellen Investoren mit der Erfahrung, die wir für unsere nächste Wachstumsphase brauchen.

2022 haben wir unsere erste Finanzierungsrunde bei einer Bewertung von 9 Millionen US-Dollar aufgenommen und diese zusammen mit Eleven v1 angekündigt – unserem ersten Text to Speech-Modell und dem ersten Modell, das das Uncanny Valley der Sprache überwand. Vier Jahre später, mit unserer neuen Bewertung, haben wir zwei neue hochmoderne Text to Speech-Modelle veröffentlicht. Eleven v4 und v4 Turbo sind unsere bislang schnellsten und ausdrucksstärksten Modelle und führen bereits unabhängige Benchmarks.

Neben den Modellen haben wir eine vollständige Interaktionsplattform für KI entwickelt. Sie ermöglicht es Unternehmen, dialogbasierte Agenten einzusetzen, die mit ihrem Wissen und ihren Systemen verbunden sind und in jeder Branche, Region und jedem Kontext natürlich interagieren. Dieser Wandel treibt einen großen Teil unseres Wachstums: Unternehmen machen inzwischen 55 % unseres Umsatzes aus, da sie ElevenAgents einsetzen, um ihre Kunden und Mitarbeitenden zu unterstützen. Unsere Technologie wird heute im Tagesgeschäft von fünf der zehn größten Tech-Unternehmen der Welt, fünf der zehn größten Versicherer und vier der zehn größten Telekommunikationsunternehmen genutzt.

„KI sollte mit Menschen so interagieren, wie wir miteinander interagieren“, sagte Mati Staniszewski, Mitgründer und CEO von ElevenLabs. „Wenn uns das gelingt, kann sich KI breit in der Wirtschaft verbreiten, und alle können sie mitgestalten und von ihr profitieren – unabhängig von technischen Kenntnissen. Wir sehen bereits, dass Unternehmen und Behörden ausdrucksstarke Sprachagenten schnell übernehmen und sie für Verbraucher und Bürger einsetzen. Mit unserem Wachstum ist es uns wichtig, dass unsere Mitarbeitenden am Wert teilhaben können, den sie für unsere Kunden und die Welt schaffen.“ 

Im Rahmen des Tender-Angebots investierten BDT & MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP und Sapphire Ventures erstmals in ElevenLabs – neben bestehenden Investoren wie Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ und Lightspeed.

Die Zukunft der Interaktion mit KI 

Wie schnell KI in Wirtschaft und Gesellschaft eingesetzt wird, hängt maßgeblich davon ab, wie gut sie mit Menschen interagiert. KI macht in Bereichen wie Wissenschaft, Programmierung und Wissensarbeit rasche Fortschritte. Doch in vielen Bereichen des Alltags ist die Art der Interaktion mindestens ebenso wichtig wie reine Denkfähigkeit.

Unser Ziel ist es, KI zu entwickeln, die bei alltäglichen Interaktionen mit Menschen intuitiv und vertrauenswürdig ist, damit alle von dieser Technologie profitieren können. Stimme ist ein wesentlicher Teil davon: Sie ist die schnellste und natürlichste Art zu kommunizieren und vermittelt weit mehr Bedeutung und Identität als Worte allein. KI menschlich klingen zu lassen, ist jedoch nur der erste Schritt. Unser Ziel ist es nun, KI zu entwickeln, die Kontext versteht und in jeder Situation natürlich interagiert.

Das ist eine anspruchsvolle technische Aufgabe, die wir auf drei Ebenen angehen:

• Forschung. Wir entwickeln KI-Modelle, die auf menschlichem Niveau sprechen, zuhören und übersetzen – in mehr als 90 Sprachen, die von über 5,5 Milliarden Menschen als Muttersprache gesprochen werden. Unser Fokus liegt auf Modellen für ausdrucksstärkere und präzisere Gespräche sowie auf Versionen, die in bestimmten Branchen und Regionen natürlich funktionieren. Eleven v4, unser bislang schnellstes und ausdrucksstärkstes Text to Speech-Modell, und Scribe v2 Medical, ein für das Gesundheitswesen optimiertes Transkriptionsmodell, sind die jüngsten Ergebnisse dieser Arbeit.
• Produkt. Weil wir verstehen, wie die Modelle am besten funktionieren, entwickeln wir die Anwendungsebene häufig selbst. So optimieren wir Modelle und Produkte gemeinsam, um Ausdrucksstärke, Latenz und Zuverlässigkeit von Interaktionen zu verbessern. Unser am schnellsten wachsendes Produkt ist ElevenAgents, unsere Plattform für dialogbasierte Agenten. Sie ermöglicht es Unternehmen, KI einzusetzen, die bei jeder Interaktion mit Kunden, Mitarbeitenden, Bürgern oder Fans auf natürliche Weise zuhört, versteht, antwortet und handelt.
• Deployment. Soziale Normen für Interaktionen sind stark lokal geprägt. Sie werden durch Sprache, Kultur, Branche, Marke und die beteiligten Personen bestimmt. Unsere vor Ort eingesetzten Ingenieure und Forscher arbeiten mit Unternehmen daran, unsere Modelle und Agenten für ihre spezifischen Bedingungen zu orchestrieren und zu verfeinern, statt etwas für das durchschnittliche Unternehmen Entwickeltes wahllos anzupassen. 

Indem wir den gesamten Stack selbst entwickeln, können wir die Qualität schnell steigern und den Mehrwert für jeden Kunden erhöhen. Modellverbesserungen erreichen unsere Kunden sofort, und Feedback aus realen Deployments ermöglicht uns, sowohl Modelle als auch Produkte kontinuierlich zu verbessern. 

„Mit dem Wachstum des Geschäfts von ElevenLabs mit dialogbasierten Agenten hat sich die Kombination aus Forschung, Produkt und Deployment als wichtiger struktureller Vorteil erwiesen“, sagte Emma Norchet von T. Rowe Price. „Das Team kann Verbesserungen auf jeder Ebene des Stacks vornehmen. Dadurch kann es schnell umsetzen und seinen Unternehmenskunden sofort Mehrwert liefern. Das rasche Wachstum von ElevenAgents belegt dies.“

Voice agents in the enterprise 

Im Februar 2026 haben wir unsere Series D aufgenommen, um mehr Unternehmen bei der Einführung von ElevenAgents zu unterstützen. Seitdem haben Organisationen wie Stripe, Deutsche Telekom, DoorDashs SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence sowie die Regierungen der Ukraine und Griechenlands ElevenAgents in Vertrieb, Support und Geschäftsprozessen eingeführt. 

Unsere Agenten führen inzwischen jede Woche mehr als 15 Millionen Gespräche – dreimal so viele wie im Februar. Sie lösen Anliegen wie Rückerstattungen und Umtausch, die Verlängerung von Versicherungspolicen, Tarifwechsel, die Buchung von Arztterminen und den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen. Im selben Zeitraum hat sich der ARR von ElevenAgents mehr als verdreifacht. 

Stimme ist die einfachste Art für Menschen zu kommunizieren. Deshalb bieten Sprachagenten Kunden und Mitarbeitenden oft die beste Erfahrung. In unserem eigenen Unternehmen teilen Menschen unseren Sprachagenten deutlich mehr Informationen über ihre bestehenden Probleme und Anforderungen mit. Eine aktuelle Analyse unserer Kunden zeigte zudem, dass Sprachagenten Anliegen im Durchschnitt 31 % schneller lösen als Chat-Agenten. 

Customer Journeys erstrecken sich jedoch oft über mehrere Kanäle. Ein einzelnes Supportgespräch kann auf WhatsApp beginnen, zu einem Telefonat wechseln und in einer E-Mail-Nachverfolgung münden. Unternehmen nutzen unsere Plattform, um alle Kontaktpunkte eines Kunden mit einer Organisation zu verbinden. So sammeln sie Kontext und schaffen eine umfassendere, persönlichere Erfahrung. Seit Februar hat sich die Zahl der Unternehmen, die mit ElevenAgents Multichannel-Support einführen, verdoppelt.

Interaktionsmuster, Terminologie, Schutzmaßnahmen und Compliance-Standards unterscheiden sich zudem deutlich je nach Branche. Wir haben branchenspezifische Agentenlösungen für Finanzdienstleister, das Gesundheitswesen, den öffentlichen Sektor, den Einzelhandel und Telekommunikationsunternehmen entwickelt. Für jeden Fall entwickeln wir domänenspezifische Produkte und Integrationen. Anschließend passen wir die Modelle an die Anforderungen der Branche an und orchestrieren sie entsprechend. Unsere auf Branchen spezialisierten Deployment-Ingenieure arbeiten mit Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für ihre Marke und ihren Kontext zu entwickeln.

Die Menschen hinter ElevenLabs

Bei ElevenLabs arbeiten heute mehr als 800 Menschen, die jeweils einzigartige Fähigkeiten und Leidenschaft mitbringen. Wir möchten unserem Team regelmäßig Möglichkeiten zur Liquidität bieten, damit es am Wert teilhaben kann, den es für das Unternehmen und unsere Kunden schafft. 

Wenn Sie Teil des Teams werden möchten, stellen wir ein!