ElevenAgents 呼叫中心解决方案
提升客户体验,降低服务成本
全渠道智能体覆盖客户服务全流程,帮助团队以更低成本提升客户体验,保障高质量解决方案。
提升客户满意度
AI 语音智能体以亚秒级延迟和真实情感感知处理呼入电话。可在语音、聊天和电话中即时解决常规问题。
降低单次互动成本
自动化大部分呼入和外呼通话量,让人工团队专注于需要判断的复杂高价值对话。
企业级安全部署
通过 SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR 和 PCI DSS L1 认证,支持零存储模式、VPC 部署和全程加密,保障每次互动安全。
适用于各类呼叫中心流程的对话式智能体
根据通话类型、客户分组和合规环境,灵活部署 AI 智能体,满足各种流程需求。

每月数小时对话
一站式呼叫中心流程平台
连接操作系统,覆盖所有语音和数字渠道,一站式 AI 平台轻松部署。
全渠道统一智能
一次设计,随时部署到聊天、电话、邮件和 WhatsApp。
全渠道统一智能
一次设计,随时部署到聊天、电话、邮件和 WhatsApp。
深度集成
连接 CCaaS、工单和 CRM,实现数据同步与人工接力。
可控流程
通过可控流程限制智能体访问高风险数据,保障安全。






全渠道统一智能
一次设计,随时部署到聊天、电话、邮件和 WhatsApp。
监控、优化并保持合规
企业级分析、培训和治理,助力 AI 联络中心合规运营。
自动化获客和线索筛选
发起外呼活动,筛选线索、预约演示或持续跟进潜在客户。智能体可识别语音信箱、自动重拨并将结果同步到 CRM。
加速催收和服务流程
智能体可验证身份、协商付款并合规记录承诺付款。企业催收效率提升 60%。
大规模预测拨号与高效外呼
上传通话名单,设置拨号节奏,智能体可并行拨号。无需手动操作,提高接通率和有效线索数量。
每一次通话都由情感感知的语音智能体陪伴
具备情感表达能力的 AI 对话智能体,能感知真实情绪,引导每一次通话顺利解决问题,即使在关键时刻也能应对自如。
富有表现力的自然音色
可选用 10,000 多种富有表现力的音色(或克隆自己的声音),匹配客户信任的口音和语调。
亚秒级延迟
自然、实时的语音互动,无尴尬停顿,让每一次通话都顺畅自然。
多语言支持
支持 70 多种语言,语调统一、表达清晰,语言不再成为高效解决问题的障碍。
企业级安全与大规模基础设施

立即体验 AI 通话智能体
常见问题
大多数智能体三周内即可上线。预设销售、客服和日程模板可加快部署进度。
可以。ElevenLabs 支持与 SIP 中继、Twilio、Genesys 及 200 多家服务商集成,兼容现有系统。
不会。AI 智能体负责重复、高频的沟通,让员工专注于更有价值的交流。
智能体支持 32 种以上语言,并可自动切换,覆盖全球用户。
按使用量计费,外呼和接听均为分钟计价。可联系销售团队,根据通话量获取专属 ROI 预估。
AI 通话智能体可配置遵循 TCPA、GDPR 等通话法规,企业级部署支持 SOC 2、HIPAA 和欧盟数据本地化。零留存模式和加密存储等功能保障敏感数据安全。
不会完全取代。AI 智能体专为处理重复、高频沟通设计,复杂或敏感场景仍需人工参与。企业通常采用 AI 与人工结合的模式,兼顾规模与个性化。
大多数团队几天内即可上线。预设集成和低代码工具可快速搭建呼入、呼出流程,轻松扩展至数千路并发通话。
企业通常能缩短响应时间,降低单次通话成本,提高客户满意度。有的企业通话成本降低 66%,催收效率提升 60%,转化率大幅提升。

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酒店行业专用 AI 智能体酒店行业专用 AI 智能体
为酒店提供可投入使用的 AI 智能体,自动处理入住、预订、需求响应和服务补救。全渠道接入,集成 PMS、POS、预订引擎,助力降本增效,提高入住率和 NPS。

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ElevenAgents 客服智能体ElevenAgents 客服智能体
全天候、具备情感感知的对话式 AI 智能体,支持 70 多种语言,通过语音和数字渠道快速化解问题、建立信任、提升工单处理效率。

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moversMovers AI 应答服务
Call our movers AI answering service to experience a calm, organized virtual receptionist demo that asks one question at a time, confirms key move details, and routes you to the right next step for quotes, availability, or booking help. Try example conversations for residential or small-business moves and see how follow-ups and callbacks are handled clearly.

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Government chatbots handle routine citizen inquiries 24/7 - cutting call volume, wait times, and freeing staff for complex casework. Deploy across web, SMS, voice, and messaging channels with TXRAMP, SOC 2, and GDPR compliance.





