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AI 呼叫中心与联络中心自动化

类人语音智能体,自动接听来电,扩展支持,提升营收。

呼叫智能体
接听来电

ElevenAgents 呼叫中心解决方案

提升客户体验,降低服务成本

全渠道智能体覆盖客户服务全流程,帮助团队以更低成本提升客户体验,保障高质量解决方案。

提升客户满意度

AI 语音智能体以亚秒级延迟和真实情感感知处理呼入电话。可在语音、聊天和电话中即时解决常规问题。

降低单次互动成本

自动化大部分呼入和外呼通话量,让人工团队专注于需要判断的复杂高价值对话。

企业级安全部署

通过 SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR 和 PCI DSS L1 认证,支持零存储模式、VPC 部署和全程加密,保障每次互动安全。

适用于各类呼叫中心流程的对话式智能体

根据通话类型、客户分组和合规环境,灵活部署 AI 智能体,满足各种流程需求。

支持助手

忘记密码

已找到账户

可通过语音和聊天解决账户查询、账单问题、订单状态和密码重置。结合 CRM 和工单系统上下文,加快并统一处理流程。

可通过语音和聊天解决账户查询、账单问题、订单状态和密码重置。结合 CRM 和工单系统上下文,加快并统一处理流程。

销售助手

你好准备启动活动

需要筛选 5000 个线索

支持批量并行外呼,进行线索筛选、续约和召回活动。具备批量呼叫、语音信箱检测和实时 CRM 记录。

身份验证、提供付款选项、协商结果,并将结果记录到 CRM。遵循合规脚本和流程,加快回收进度,降低催收成本。

大规模确认客户身份后再转接智能体或处理敏感请求。可与认证和反欺诈系统集成。

通过 AI 角色扮演智能体,帮助新员工入职、强化合规标准,并在正式接待客户前模拟高压通话场景。

用对话式智能体替换传统 IVR 菜单,实时理解来电意图,自动路由或自主解决问题,减少转接和弃呼。

每月数小时对话

一站式呼叫中心流程平台

连接操作系统,覆盖所有语音和数字渠道,一站式 AI 平台轻松部署。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

监控、优化并保持合规

企业级分析、培训和治理,助力 AI 联络中心合规运营。

自动化获客和线索筛选

发起外呼活动,筛选线索、预约演示或持续跟进潜在客户。智能体可识别语音信箱、自动重拨并将结果同步到 CRM。

加速催收和服务流程

智能体可验证身份、协商付款并合规记录承诺付款。企业催收效率提升 60%。

大规模预测拨号与高效外呼

上传通话名单,设置拨号节奏,智能体可并行拨号。无需手动操作,提高接通率和有效线索数量。

每一次通话都由情感感知的语音智能体陪伴

具备情感表达能力的 AI 对话智能体,能感知真实情绪,引导每一次通话顺利解决问题,即使在关键时刻也能应对自如。

富有表现力的自然音色

可选用 10,000 多种富有表现力的音色(或克隆自己的声音),匹配客户信任的口音和语调。

亚秒级延迟

自然、实时的语音互动,无尴尬停顿,让每一次通话都顺畅自然。

多语言支持

支持 70 多种语言,语调统一、表达清晰,语言不再成为高效解决问题的障碍。

企业级安全与大规模基础设施

Enterprise data protection developers

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选区域数据驻留和零存储模式,严格控制数据。

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选区域数据驻留和零存储模式,严格控制数据。

Permissions

可设置细致的团队权限,通过共享音色、资源和资产,协作管理智能体和内容生产流程。

团队全程保障平稳上线,确保业务持续稳定运行,让你无后顾之忧。

立即体验 AI 通话智能体

平台内构建

配置通话流程,连接 CRM 和电话系统,几天内即可上线,无需编程。

Create Agent

API 集成

通过我们的对话式 AI API,将 AI 通话智能体嵌入现有系统。可完全控制音色、LLM 和通话逻辑。

Create Agent APIs

常见问题