医療分野における会話型エージェントの現状
会話型AIエージェントを活用し、コストを削減しながら患者のアクセスを改善し、ケアを拡大します。
すべてにアクセス
電話はこれまで、医療へのアクセスに欠かせない手段でした。しかし数十年を経て、今では業務上最大のボトルネックとなっています。医療システムとのやり取りの82％は今も電話で行われ、着信の29％が応答されず、患者の60％が保留から1分で電話を切っています。
本レポートでは、病院システム、製薬会社、保険者が電話チャネルを負担から有用な資産へと変える方法を紹介します。
• 予約、トリアージ、治療継続支援、加入手続き、加入者向け給付におけるエージェントの活用領域
• EliseAI、MyPlanAdvocate、Everlywellの導入成果（通話の88％をAIが完全に対応）
• AIが解決したやり取りで約93％のコスト削減を示す、解決1件あたりのコストモデル
• HIPAA準拠のインフラ、HDS認証、ゼロリテンションモード、導入プレイブック
患者のアクセスと業務運営を担う医療リーダー向け。
