堅牢なAIの動作を実現する設定：プロンプト構造、ツール仕様、信頼性の基盤

すべてのエージェントはプロンプトから始まります。しかし、大規模環境で信頼性を確保するには、表現を工夫するだけでは不十分です。本巻では、ElevenLabsを活用した200万件以上のエージェント導入から得た知見をもとに、プロンプト設計をシステムエンジニアリングとして捉えます。

本巻で学べる内容：

• 明確なセクション分けから1行1アクションの原則まで、システムプロンプトを構成するための12項目のフレームワーク
• メールアドレス、ID、レコード識別子をエージェントが正確に処理できるよう、音声入力とテキスト入力を正規化する方法
• モデルがツールを正しく呼び出し、障害から復旧できるよう、ツールを正確に記述する方法
• エージェントの専門性を維持すべき場合と、マルチエージェントワークフローに引き継ぐべき場合

会話型エージェントをプロトタイプから本番環境へ移行するプロダクト、CX、エンジニアリング部門のリーダー向けです。