Agent Templatesのご紹介

会話型エージェントを構築するチームの多くは、同じように始めます。空白のプロンプト、エージェントに何をさせたいかという大まかなアイデア、そして本番環境で動くまでの数多くの試行錯誤です。Agent Templatesなら、こうしたゼロからの立ち上げは不要です。

ElevenAgentsには、プラットフォームで特に多く見られるユースケースをカバーする数十種類のエージェントテンプレートがあらかじめ設定されています。各テンプレートには、事前定義されたシステムプロンプト、ワークフロー、インテグレーションが含まれており、組織に合わせてカスタマイズし、すぐに導入できます。

Agent Templatesとは？

Agent Templatesは、会話型エージェントを構築するためのすぐに使える出発点です。エージェントをゼロから設定する代わりに、ユースケースに合うテンプレートを選び、ビジネスに合わせて詳細をカスタマイズして導入できます。システムプロンプト、会話フロー、インテグレーションの基盤はすでに用意されています。

業界別のユースケース

テンプレートライブラリでは、会話型AIエージェントが特に多く導入されているユースケースを幅広くカバーしています：

カスタマーサポート -サポートのトリアージ、ECアシスタント、問題解決向けのテンプレートです。プラットフォームで最も利用量の多いユースケース、つまり問い合わせをただ回避するのではなく解決するエージェントに対応します。

人気のテンプレート：

• カスタマーサポート - 顧客からの問い合わせに対応し、問題を解決するサポート担当者です。
• Eコマースのカスタマーエクスペリエンス - 商品に関する質問やサポートへの問い合わせに対応するショッピングアシスタントです。

教育と育成 -個別指導、オンボーディング、社内研修向けのテンプレートです。学習者に合わせて対応し、質問に答え、重要な概念の定着を促す会話フローがあらかじめ設定されています。

人気のテンプレート：

• 新入社員オンボーディングアシスタント - オンボーディングに関するよくある質問に答える社内ボットです。
• 教育と個別指導 - 教育・指導を目的としたエージェントです。

GTM -アウトバウンド営業、アンケート・フィードバックの収集、アポイントメント設定向けのテンプレートです。構造化されたアウトバウンド通話を大規模に実施するための会話ロジックを備えています。

人気のテンプレート：

• アウトバウンド営業担当者 - アウトバウンドによるパイプライン創出を行います。
• アンケート・フィードバック収集 - 調査の実施やフィードバックの収集を行うアウトバウンドエージェントです。
• インバウンドリード選別 - Webフォームや広告からのリードを選別し、予算と導入時期を確認して、適切な営業担当者につなぎます。

受付 -フロントデスク、医療、ホスピタリティ、レストランの受付向けテンプレートです。通話の振り分け、情報収集、予約管理、よくある問い合わせへの対応を行います。

人気のテンプレート：

• フロントデスク受付 - 部門への取次ぎ、一般的な問い合わせ、通話の振り分けに対応します。
• 医療機関の受付 - 患者情報を収集し、医療施設の予約を設定します。
• ホスピタリティコンシェルジュ - 宿泊客からの問い合わせや問題に対応する、ホテルのフロントデスクコンシェルジュです。

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テンプレートライブラリの全ラインナップを確認し、最初のエージェントを導入するには elevenlabs.io/app/agents/templatesをご覧ください。