エージェントテンプレートのご紹介

会話型エージェントを作る多くのチームは、最初は白紙のプロンプトと「何をさせたいか」という大まかなアイデアから始め、実際に動くまで試行錯誤を繰り返します。エージェントテンプレートを使えば、こうしたゼロからのスタートは不要です。

ElevenAgentsには、よく使われるユースケースをカバーしたエージェントテンプレートが多数あらかじめ用意されています。各テンプレートには、システムプロンプトやワークフロー、インテグレーションが設定されており、すぐにカスタマイズして導入できます。

エージェントテンプレートとは？

エージェントテンプレートは、会話型エージェントを作るための「すぐに使える」スタート地点です。ゼロから設定するのではなく、ユースケースに合ったテンプレートを選び、自社向けに細かい部分をカスタマイズして導入できます。システムプロンプトや会話フロー、インテグレーションの土台はすでに用意されています。

業界を問わず使えるユースケース

テンプレートライブラリには、会話型AIエージェントがよく使われるユースケースが揃っています：

カスタマーサポート・サポートの振り分け、ECアシスタント、課題解決用のテンプレート。プラットフォームで最も利用されている「問い合わせを解決する」エージェント向けです。

人気のテンプレート：

• カスタマーサポート・お客様からの問い合わせ対応や課題解決を行うサポート担当エージェント。
• ECカスタマー体験・商品に関する質問やサポート対応を行うショッピングアシスタント。

教育・学習支援・チュータリング、オンボーディング、社内研修用のテンプレート。学習者に合わせて会話フローが変化し、質問対応や重要ポイントの定着をサポートします。

人気のテンプレート：

• 新入社員オンボーディングアシスタント・オンボーディングに関するよくある質問に答える社内ボット。
• 教育・チュータリング・教育や指導を目的としたエージェント。

GTM・アウトバウンド営業、アンケート・フィードバック収集、アポイント設定用のテンプレート。大規模なアウトバウンドコールに必要な会話ロジックを備えています。

人気のテンプレート：

• アウトバウンド営業担当・アウトバウンドでのパイプライン創出を実施。
• アンケート・フィードバック収集・調査やフィードバック収集を行うアウトバウンドエージェント。
• インバウンドリード判定・Webフォームや広告からのリードを判定し、予算やスケジュールを確認して適切な営業担当に振り分けます。

受付業務・受付、医療、ホテル、レストラン向けのテンプレート。電話の振り分けや情報収集、予約対応、よくある質問に対応します。

人気のテンプレート：

• 受付担当・部署への転送、一般的な問い合わせ対応、電話の振り分けを担当。
• 医療受付・患者情報の収集や医療機関の予約受付を行います。
• ホテルコンシェルジュ・ホテルのフロントでゲストの問い合わせや課題に対応するコンシェルジュ。

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