Agent Templatesのご紹介

会話型エージェントを構築する多くのチームは、白紙のプロンプトとエージェントに何をさせたいかという大まかなアイデアから始め、本番環境で機能するまで何度も試行錯誤を重ねます。Agent Templatesなら、そのゼロからの立ち上げは不要です。

ElevenAgentsには、プラットフォームで特によく使われるユースケースをカバーする、あらかじめ設定済みのエージェントテンプレートを数十種類用意しています。各テンプレートには、定義済みのシステムプロンプト、ワークフロー、インテグレーションが含まれており、組織全体でカスタマイズして導入できます。

Agent Templatesとは？

Agent Templatesは、会話型エージェントを構築するためのすぐに使える出発点です。ゼロからエージェントを設定する代わりに、ユースケースに合うテンプレートを選び、ビジネスに合わせて詳細をカスタマイズして導入できます。基盤となるシステムプロンプト、会話フロー、インテグレーションの土台はすでに用意されています。

業界を問わないユースケース

テンプレートライブラリは、会話型AIエージェントが特に多く導入されているユースケースを網羅しています：

カスタマーサポート：サポートの振り分け、Eコマースアシスタント、問題解決向けのテンプレートです。プラットフォームで最も利用量の多いユースケース、つまり問い合わせを単に回避するのではなく解決するエージェントを支えます。

人気のテンプレート：

• カスタマーサポート：顧客からの問い合わせに対応し、問題を解決するサポート担当者。
• Eコマースのカスタマーエクスペリエンス：商品に関する質問やサポートの問い合わせに対応するショッピングアシスタント。

教育と能力開発：個別指導、オンボーディング、社内研修向けのテンプレートです。学習者に合わせて対応し、質問に答え、重要な概念の定着を促す会話フローがあらかじめ設定されています。

人気のテンプレート：

• 新入社員オンボーディングアシスタント：オンボーディングに関するよくある質問に答える社内ボット。
• 教育と個別指導：教育・指導目的のエージェント。

GTM：アウトバウンドセールス、アンケート・フィードバックの収集、アポイント設定向けのテンプレートです。構造化されたアウトバウンド通話を大規模に実施するための会話ロジックを備えています。

人気のテンプレート：

• アウトバウンド営業担当者：アウトバウンドによる商談創出を行います。
• アンケート・フィードバック収集：リサーチやフィードバック収集を行うアウトバウンドエージェント。
• インバウンドリード評価担当者：Webフォームや広告からのリードを評価し、予算と導入時期を確認して、適切な営業担当者へ引き継ぎます。

受付：フロントデスク、医療、ホスピタリティ、レストランの受付向けテンプレートです。通話の振り分け、情報収集、予約管理、よくある問い合わせへの対応を行います。

人気のテンプレート：

• フロントデスク受付：部署への取次ぎ、一般的な問い合わせ、通話の振り分けに対応します。
• 医療機関受付：患者情報を収集し、医療施設の予約を受け付けます。
• ホスピタリティコンシェルジュ：宿泊客からの問い合わせや問題に対応する、ホテルフロントのコンシェルジュ。

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テンプレートライブラリの全一覧を確認し、最初のエージェントを導入するには elevenlabs.io/app/agents/templatesにアクセスしてください。