ElevenLabs、シンガポールでローンチ

AIは、企業や人々のコミュニケーションのあり方を変えています。その変化が東南アジアほど明確に表れている地域は、ほかにほとんどありません。この地域には、世界でも特に言語的多様性に富み、モバイルファーストの人々が暮らしており、1つの画面上で何百もの言語や方言が交わります。

本日、ElevenLabsはシンガポールで正式にサービスを開始します。ここにオフィスを開設し、東南アジアの拠点を設立するとともに、より広いアジア太平洋地域への取り組みを強化します。 

「コミュニケーションのあり方は極めて地域に根ざしており、それがシンガポールほど明確に表れている場所はありません」と、ElevenLabsの共同創業者兼CEO、Mati Staniszewskiは述べています。「ここで人々や企業にとって重要なのは、それぞれの国、言語、文脈に合わせて構築・改良されたAIです。地域のあらゆる場所で自然に感じられるAIをつくるため、お客様と密接に連携する現地チームを拡大しています。」

それを実現するためのインフラにも、すでに投資しています。7月には、シンガポールのデータレジデンシーを開始しました。これにより、企業はシンガポールと東アジア全域でローカルホスティング、データを保持しないオプション、低レイテンシーに加え、SOC2準拠を利用できます。

銀行・金融サービスから通信業界のカスタマーサービス、急成長するこの地域のコンテンツ・クリエイターエコノミーまで、東南アジアの企業はすでにElevenLabsを活用しています。

• Funding Societies。東南アジア最大の中小企業向けデジタル融資プラットフォームは、5つの市場で営業リードを大規模に選別するためにElevenLabsの会話型AIを活用しています。AIが会話をフィルタリングして見込みを判定した後にのみ、人間のエージェントが対応に加わります。
• Atome。シンガポールの後払いサービス企業は、エージェントと顧客のエンゲージメントに関するワークフローを支えるためにElevenLabsを活用しています。
• Boost Bank（マレーシア）とSalmon Group（フィリピン）は、この地域で新たに台頭するデジタルバンクです。両社とインドネシア最大のメディア複合企業、MNC Groupは、より優れたカスタマーサービスの提供にElevenLabsを活用しています。
• AI Rudder。WhatsApp向けビジネスソリューションであるAI Rudderは、金融、物流、小売のカスタマーサービスでElevenLabsのテキスト読み上げとカスタム音声を活用しています。
• Rezonate。シンガポールの公立病院の60％で利用されているヘルスケアAIプラットフォームは、ElevenLabs上で会話体験を構築しています。
• Level3AI。顧客体験ソリューションを開発するシンガポールのスタートアップは、ElevenAgentsにより、予約受付などの長時間で複雑な顧客対応電話を自動化しています。

「東南アジアほど広大な地域では、多言語・多文化であることが当たり前です。ElevenLabsは、この地域の人々と同じように地域の言語を話すAIによって、その現実に応える独自の立場にあります」と、ElevenLabsのアジア担当ゼネラルマネージャー、Eugene Liangは述べています。

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