ElevenLabs、シンガポールでローンチ

AIは、企業や人々のコミュニケーションのあり方を変えています。その変化が東南アジアほど明確に表れている地域は、ほとんどありません。数百もの言語や方言が一つの画面に集まるこの地域は、世界でも有数の言語的多様性を持つモバイルファーストの市場です。

本日、ElevenLabsはシンガポールで正式に事業を開始します。ここにオフィスを開設し、東南アジアの拠点を設けるとともに、より広いアジア太平洋地域への取り組みを強化します。 

「コミュニケーションのあり方は極めて地域に根ざしており、そのことがシンガポールほど明確な場所はありません」と、ElevenLabsの共同創業者兼CEOであるMati Staniszewskiは述べています。「この地域の人々や企業にとって重要なのは、それぞれの国、言語、文化的背景に合わせて構築・改善されたAIです。地域のあらゆる場所で自然に感じられるAIをつくるため、お客様と密接に協力する現地チームを拡充しています。」

これを実現するためのインフラにも、すでに投資しています。7月にはシンガポールのデータレジデンシーを開始し、企業向けにローカルホスティング、データを保持しないオプション、シンガポールおよび東アジア全域での低レイテンシー、さらにSOC2準拠を提供しています。

銀行・金融サービスから通信業界のカスタマーサービス、急成長するこの地域のコンテンツ・クリエイターエコノミーまで、東南アジアの企業はすでにElevenLabsを活用しています。

• Funding Societies。東南アジア最大の中小企業向けデジタル金融プラットフォームは、ElevenLabsの会話型AIを活用し、5つの市場で営業リードを大規模に見極めています。AIが会話をふるいにかけ、見込みを判定してから、人間のエージェントが対応に加わります。
• Atome。シンガポールの後払いサービス企業は、エージェントと顧客のエンゲージメントに関するワークフローを支えるためにElevenLabsを活用しています。
• Boost Bank（マレーシア）とSalmon Group（フィリピン）は、この地域で新たに設立されたデジタル銀行の2社です。さらに、インドネシア最大のメディア複合企業であるMNC Groupも、より良いカスタマーサービスの提供にElevenLabsを活用しています。
• AI Rudder。WhatsApp向けビジネスソリューションは、ElevenLabsのテキスト読み上げとカスタム音声を、金融、物流、小売のカスタマーサービスで活用しています。
• Rezonate。シンガポールの公立病院の60％で利用されている医療AIプラットフォームは、ElevenLabs上で会話体験を構築しています。
• Level3AI。カスタマーエクスペリエンスソリューションを開発するシンガポールのスタートアップは、予約受付など、長時間で複雑な顧客との通話をElevenAgentsで自動化しています。

「東南アジアのように広大な地域では、多言語・多文化であることが当たり前です。ElevenLabsは、この地域の人々と同じように地域の言語を話すAIによって、その現実に応える独自の立場にあります」と、ElevenLabsのアジア担当ゼネラルマネージャーであるEugene Liangは述べています。

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