ElevenLabs、オーストラリアとニュージーランドでの展開を拡大

ElevenLabsは、オーストラリアとニュージーランドでの事業を拡大しています。今後1年で現地チームを3倍に増やし、専任の営業や現地配属のエンジニアを追加して、この地域のお客様とより密接に連携していく予定です。

Xero、Greenstone Financial Services、Heidi Health、Andromeda Robotics、Employment Heroなどのエンタープライズをはじめ、これらの国々で75万人以上のユーザーがすでにElevenLabsを活用しています。コールセンターの自動化からコンテンツ制作まで、さまざまな課題解決に当社のテクノロジーが導入されています。

Employment Heroは、地域で35万社以上が利用する人事・給与・採用プラットフォームで、ElevenAgentsを使って大規模なプロダクトアクティベーションのためのアウトバウンドコールを実施しています。Greenstone Financial Servicesは、AIエージェントを活用してアウトバウンドコールや顧客の事前スクリーニングを行い、その後人間のアドバイザーに引き継いでいます。また、Andromeda Roboticsは、高齢者施設向けの会話型ロボット「Abi」を開発し、個別の会話を通じて入居者のウェルビーイング向上に役立てています。

これらの導入事例では、ElevenAgentsがビジネスシステムと連携し、70言語でリアルタイムに顧客対応を行っています。ボイスライブラリには、4,000種類以上のオーストラリア訛りの音声が追加されており、企業が顧客により身近に感じてもらえるエージェントを展開できるようになりました。

これまでに、オーストラリアとニュージーランドのユーザーは3億回以上のオーディオ生成、240万回のAI会話をプラットフォーム上で実施し、ElevenLabs APIを使って約37,000件のアプリケーションを構築しています。

この地域では、AI導入が大きな転換点を迎えています。オーストラリアとニュージーランドの組織は以前から新しい技術の導入が早く、その勢いが今、実際の本番運用へとつながっています。ボイスAIは、最もスピーディーかつインパクトの大きい導入分野の一つであり、今後さらにこの地域への投資を強化できることを楽しみにしています。

オーストラリアやニュージーランドでボイスAIを活用している方は、ぜひご連絡ください。

この地域での採用情報は、こちらをご覧ください。