ElevenLabs、オーストラリアとニュージーランドでの事業を拡大

ElevenLabsは、オーストラリアとニュージーランド全域で事業を拡大しています。今後1年で現地チームを3倍に増員し、専任の営業担当者とフォワードデプロイメントエンジニアを加えることで、この地域のお客様とより密接に連携していきます。

これらの国ではすでに75万人を超えるユーザーがElevenLabsを活用して開発を行っています。Xero、Greenstone Financial Services、Heidi Health、Andromeda Robotics、Employment Heroといった企業も、コールセンターの自動化からコンテンツ制作まで、さまざまな課題の解決に当社の技術を導入しています。

この地域で35万社以上にサービスを提供する人事・給与計算・採用プラットフォームのEmployment Heroは、ElevenAgentsを活用し、プロダクトの導入促進を大規模に支援するアウトバウンドコールを実施しています。Greenstone Financial Servicesは、AIエージェントを使ってアウトバウンドコールに対応し、人間のアドバイザーへつなぐ前に顧客の事前スクリーニングを行っています。また、Andromeda Roboticsは、高齢者ケア施設の入居者にパーソナライズされた会話を提供し、ウェルビーイングの向上を支援するコンパニオンロボット「Abi」を開発しました。

こうした導入事例では、ElevenAgentsが業務システムと連携し、70言語でリアルタイムに顧客対応を行います。当社のボイスライブラリには現在、オーストラリア英語アクセントの音声が4,000種類以上あり、企業は顧客にとって親しみやすい声のエージェントを導入できます。

これまでに、オーストラリアとニュージーランドのユーザーは3億件を超えるオーディオを生成し、当社のプラットフォーム上で240万件のAI会話を行い、ElevenLabs APIを使って約37,000のアプリケーションを構築しています。

この地域では、AI導入の明確な転換点を迎えています。オーストラリアとニュージーランドの組織は長年にわたり早期導入者であり、その勢いは現在、パイロット導入から本格的な本番環境での活用へとつながっています。音声AIは、導入が速く大きな効果を得られる領域の一つです。この地域への投資をさらに深められることを楽しみにしています。

オーストラリアまたはニュージーランドで音声AIを活用した開発を行っている場合は、ぜひお問い合わせください。

この地域でのキャリア機会については、こちらをご覧ください。