ElevenLabs、オーストラリアとニュージーランドでの事業を拡大

ElevenLabsは、オーストラリアとニュージーランド全域で事業を拡大しています。今後1年間で現地チームを3倍に増やし、専任の営業担当者と顧客先常駐型エンジニアを加えることで、この地域のお客様との連携をさらに深めていきます。

これらの国ではすでに75万人以上のユーザーがElevenLabsを活用して構築を行っています。Xero、Greenstone Financial Services、Heidi Health、Andromeda Robotics、Employment Heroといった企業も、コールセンターの自動化からコンテンツ制作まで、さまざまな課題の解決に当社の技術を導入しています。

地域内の35万社以上にサービスを提供する人事・給与計算・採用プラットフォームのEmployment Heroは、ElevenAgentsを活用し、大規模なプロダクト有効化を促すアウトバウンド通話を実施しています。Greenstone Financial ServicesはAIエージェントを使用してアウトバウンド通話を処理し、人間のアドバイザーへ引き継ぐ前に顧客を事前審査しています。Andromeda Roboticsは、高齢者ケア施設の居住者にパーソナライズされた会話を提供し、ウェルビーイングの向上を支援するコンパニオンロボット「Abi」を開発しました。

これらの導入事例では、ElevenAgentsが業務システムと連携し、70言語でリアルタイムに顧客対応を行っています。ボイスライブラリには現在、オーストラリア英語アクセントの音声が4,000種類以上収録されており、企業は顧客にとって自然なローカルの声でエージェントを導入できます。

これまでにオーストラリアとニュージーランドのユーザーは、3億件以上のオーディオを生成し、当社プラットフォームで240万回のAI会話を実施し、ElevenLabs APIを使って約3万7,000のアプリケーションを構築しています。

この地域では、AI導入が明確な転換点を迎えています。オーストラリアとニュージーランドの組織は以前から早期導入に積極的で、その勢いは現在、パイロット導入から本番環境での実運用へとつながっています。音声AIは、迅速に始められ、大きな効果が期待できる分野の一つです。この地域への投資をさらに深められることを楽しみにしています。

オーストラリアまたはニュージーランドで音声AIを活用した開発を行っている方は、ぜひお問い合わせください。

この地域でのキャリア機会については、こちらをご覧ください。